Може би много от вас са срещнали проблеми с връщането или подмяната на лекарства, закупени в аптека. и ако не е преживял лично, най-вероятно сте чували за подобни проблеми, от роднини или приятели. И както показва практиката, аптека много рядко да се среща с клиента във възстановяване въпроси. В повечето случаи, дрогерии още няма правни основания за отказ за възстановяване или замяна. Понякога има такива основания, но хората отказват, като се възползва от невежеството им на действащото законодателство по отношение на трафика на наркотици.
И така, какво да направите, ако сте изправени пред подобен проблем? На първо място е необходимо да се вземе решение за правилното качество на продукта, или не.
1. Стоките на неадекватно качество
Директен определение за "незадоволително качество" в закона "за защита на правата на потребителите" не. Въпреки това, предвид формулировката на такива понятия като "негативна" и "значителна вреда".
Липса на стоки (строителство, услуги) - липсата на съответствие (строителство, услуги), или на задължителните изисквания, предвидени в закона или в установения ред, или на условията на договора (в тяхно отсъствие или непълнота условия обикновено изисквания), или целите, за които стоки (работа , услуга) от този вид обикновено се използва, или цели, от които продавачът (изпълнител) е бил уведомен от потребителя в договора, или пробата и (или) описанието на продажбата на стоки на модела и (или) на описанието;
Значителен недостатък на стоката (строителство, услуги) - един фатален недостатък или недостатък, че не могат да бъдат отстранени, без непропорционални разходи или отнема много време, или е открита на няколко пъти, или се появява отново след елиминирането му, или други такива пропуски
По този начин, трябва да се разбира, че стоките са с ниско качество - този продукт има "дефект" или "значителна вреда".
Най-често срещаните недостатъци наркотици:
- просрочен
- маркировка дефекти (липса на срок на годност / или серия невъзможност за установяване на тяхната точна; несъответствие срок на годност / серии, за да заяви първичен (например тръба) и средно (картонена опаковка) пакети)
- липса на прилагането на тази формула, инструкции (понякога намери друга инструкция)
- всяко отклонение на лекарството от описанието, дадено в инструкциите (цвят, консистенция, прозрачност, форма, размер, механични примеси, утайката и т.н.)
- всеки брак първичен (чакъла на провала на уплътнение флакони или ампули, без капачка или тапа, и т.н.) или средно (скъсани или смачкана картонена опаковка, лош печат и т.н.) пакети.
И, например, откриването на такива дефекти като несъответствие на рафта или серия между първични и вторични пакети вече служи за основа за оттегляне цялата страна (или страни) на лекарството от пазара и да се производителя обещания много неприятности.
Ако след откриването на дефекти ви откаже да замени или да върне стоката:
В този случай, персонала на аптеките да започнат да си играят с огъня, единственото им оръжие - невежеството на закона. В тази ситуация, се препоръчват следните стъпки:
Това се случва, че управител или негов заместник не присъства в аптеката (напр късно през нощта, рано сутринта), в този случай, не си губете времето караници с фармацевта, го беше обещал на разговора с шефа и да започнете регистрация книгата на жалби (последно продавач на проверката е в списъка) ,
2. Продуктът е с добро качество
Според този списък на връщане и не подлежат на:
Въпреки това, какви лекарства са включени в този списък, не означава, че те не могат да се обменят или върнати. Просто в този случай, се изисква допълнителна оценка на условията, при които провеждат продажбата. Ето три примера:
1. Забранява се продажбата на лекарства с рецепта
Пример за такава. Ти дойде в аптеката и да поиска да ви продаде предписване на лекарства (например, Detraleks), можете в същото време се продава без рецепта (и в повечето случаи това се случва). Всичко! От този момент нататък, можете да го разменят без проблеми, тъй като аптеката за извършване на престъпление. Опишете ситуацията, както следва:
След като се посочи ръководителят на аптеката тази трогателна история и обеща в случай на повреда да каже на съответните си органи (така че те да разберат причините за лечение без лекарско предписание), стоките ще вероятно да се обменят.
фармацевт 2. Грешка
Грешки от страна на фармацевта сравнително често срещано явление. Най-често има два вида грешки:
- грешки в дозата на лекарството
- Грешки под формата на освобождаване на лекарството (например, продават мехлем вместо крем и т.н.).
В такива случаи нормалната организация на решението веднага обмен на стоки с преизчисляване на цената или, при липса на правилния продукт, да върне парите на купувача. Въпреки това доброволно, така че не всички. Понякога трябва да има сериозен разговор с ръководителя на аптеката. Доказателство за невинността си е рецепта / съвети на лекар, или свидетел, при наличието на които по-нататъшни действия обикновено завършват. В противен случай е необходимо да се прибегне отново към книгата на жалби и призовава за надзорните органи.
3. Наличието на противопоказания
Препоръчва се без лекарско предписание на наркотици. Наличието на противопоказания не са предупредени, а самото лекарство се позиционира като сейф. След покупката, прочетете инструкциите, ще откриете, че сте лекарството не може да се използва поради наличието на някои патологии. Вие в този случай ще бъде в състояние да обменят или връщане на артикул, но за това ще ви трябва сертификат на лекаря и свидетел на факта, че не сте били предупредени за противопоказания. Т.е. в този случай за обмен на стоки ще бъдат не толкова лесно, но резултатът не може да оправдае усилията.
Свързани статии