Новини, вниманието на пътниците Въпроси и отговори по обмена и връщането на карти "три" със заявлението

Понеделник до събота от 08 00 до 20 00 без прекъсване.

2. Как мога да получа неизползваните средства, изброени в плащането на билета ", чанта" "заявление" Тройка?

Не трябва да има карта, с която ще върне парите, и пълни лични данни, необходими за банков превод по сметка на банката на заявителя. За да се избегнат случаите на прехвърляне на средства по сметката, който не принадлежи на заявителя, както и ускоряване на процеса на възстановяване се насърчават да предоставят данни, получени и сертифицирани в един от клоновете на банката. възстановяване в рамките на 30 дни от датата на подаване на заявлението.

Спешни (DSA, 30, 90, 365 дни) и poezdochnye (общи и "90 минути") билети съди "Mosgortrans" и Сю "Москва Метро", както и други Mosgortransa (TAT) обмен и не се върна.

Моля, имайте предвид, че успешното преминаване на транспортната карта "Тройка" от "стрелка" за кандидатстване в туристическа агенция или сервизен център за възстановяване на билета с "портфейл", наличието на други видове билети до нула.

3.Can върна баланса на средства от приложението "Arrow"?

Карта на "трета" с прикачен файл "Arrow";
чек за най-новото попълнение към заявлението "Arrow" (включително и тези, издадени от терминала за плащане или със собствено отпечатани от потребителя, когато използвате онлайн банкиране или системи за електронни разплащания);
документ за самоличност или нотариално заверено копие на (руски паспорт или чуждестранен гражданин паспорт на Руската федерация или на чужда държава, временна лична карта, военна войник карта, моряци, сержанти, офицери, знамена и подофицери);
попълнена обмен и да се върнете към позиция карти "Arrow" стандартен формуляр на заявление за възстановяване на баланса на банковата сметка на потребителя (трябва да посочите банковите данни).

Служителят ще провери данните, предоставени в заявлението, данните от документа за самоличност. Изявлението не се приема, ако то не е валидно, или без съответното документ.

Важно! Неизползвани заявление остатък "Arrow" се прехвърля на банковата сметка, в срок от 10 работни дни.

4. Как да върне парите за приложение, записан на "Тройка" билет / сезонен билет за пътуване на крайградски влакове?

За възстановяване на суми за неизползвани или частично неизползвани абонаментни карти в бокс-офис TSPPK на (Central Suburban Company), произведени на установения вътрешен ред на "Централен ППК".

Ако абонаментни карти, закупени от пътника за възстановяване пари за неизползвани или частично неизползвани абонаментни карти, произведени веднага при работа с пътнически касата TSPPK при подаване на заявление за възстановяване на пътници за един комфортен абонаментни карти при условие, че получаването на пътник за изчистване на абонаментни карти и други пътници чете картата, за да TSPPK касиер;

Ако картата е пътник не може да се наеме по някаква причина (има пари в картата, има разрешение за преминаване на земята обществения транспорт, и т.н.), а след това възстановяване на сезонни билети се извършва след изтичане на абонаментни карти и проверка на преминавания през въртележката.

За възстановяване на суми за абонаментни карти могат да бъдат направени преди изтичането на сезонни билети, при условие че пътникът предостави на касата TSPPK копие на отчета за получаване на доставка на карти за разглеждане от митрополита или "Mosgortrans" или акта на изпитните карти на стандартен модел в настоящия регламент, произведени в Москва подземен или "Mosgortrans".

Във всички случаи, възстановяване на сезонни билети, се изчислява от следващия ден от датата на подаване на заявлението преди изтичането на абонамента.

Ако потребителят при получаване на тази информация, настоява за разработването на лечение (например, в боксофиса отказа да приеме билетите) -passazhira направи в ESOO (единна система за "обслужване на едно гише").

Моята карта "Тройка" от приложение "Arrow" е спряла да работи

1. Какво да правите, ако "Тройка" карта с приложение "Arrow" е спряла да работи?

Ако се свържете със сервизния център "Москва транспорт" или пътнически Агенция съди "Москва Метро", за да отговори на въпроса за по-нататъшно използване на приложението "Arrow" или връщане на средства на разположение в това приложение, както и възстановяването на "Тройката".

Ако бездейства картата е физически повредено, можете да възстановите съществуващата карта в брой и билети за пътника да се свържете с агенция за пътниците на метрото или нейните клонове или сервизен център "Москва транспорт" с разбито карта и новата карта (безплатно пътуване билет за него).

Ако пътник не е съгласен с наличието на физическо нараняване на картата, той може да премине на счупени карта за проверка, без да се прави нова карта, се изчакат резултатите от проверката.

Ако сертификат причина отказ на проверка ще бъдат уточнени в работата - физическа щета, да премине отново картата на експертния опит на новото заявление карти за прехвърляне, за да го на билети. В този случай, срокът на валидност ще бъде удължен за срок от 2 изпити.

2. Мога ли да възстановим баланса на средствата, изброени в плащането на билета, приложението "чанта" "Тройка", ако картата ми е дефектен?

Ако празен ход на Картата няма физически щети, пътникът ще получи заедно с парични връщане с билет "портмоне" е и стойността на обезпечението на картата, първо трябва да се премине на картата, за да изпита, за да възстановите неговата функционалност (обезпечение стойност на картата се връща само след представяне на работеща карта) , Pass картата, за да изпита може да бъде в метрото пътниците агенция или нейните клонове или сервизен център "Москва транспорт". PA / CC пътникът ще трябва да попълните заявление по образец за възстановяване с приложенията "Arrow", или трансфер на услугите с приложението "Arrow" към друга карта.

След получаване на опит за възстановяване на карта с пътника да върне парите за билета "чанта" карта "Тройка" е необходимо да се прилага по отношение на пътниците Агенция съди "Москва Метро" или на клона или в центъра за обслужване "Москва транспорт". Не трябва да има карта, с която ще върне парите, и пълни лични данни, необходими за банков превод по сметка на банката на заявителя. За да се избегнат случаите на прехвърляне на средства по сметката, който не принадлежи на заявителя, както и ускоряване на процеса на възстановяване се насърчават да предоставят данни, получени и сертифицирани в един от клоновете на банката. възстановяване в рамките на 30 дни от датата на подаване на заявлението.

3.Can ли да прехвърля пари за неизползвани билети за прилагането на "Arrow" виновен "Три" комбинирана карта?

Възможна. За да направите това, трябва да се свържете с един от най-обменни и връщане елементи Карти на "ETC" или в Агенцията за пътнически метро или нейните клонове или сервизен център "Москва транспорт", за да попълните заявление по образец за прехвърляне на средства от една дефектна карта към новата. (Форма 2). Един пътник купува нов самата карта.

4.Mozhno дали да презапише билет или билет за пътуване на крайградски влакове със заявлението "Тройка" на приложението "Arrow"?

Моята карта "Тройка" от "Arrow" изгубени приложение

1. Може ли да блокира молбата "Тройка" от загубата на карта "Тройка" с "Arrow" приложение?

Поради факта, че картата "Тройка" е неидентифицируемо, приложението "Тройка", не е блокиран.

Внимание! Кеш "Три" в съчетание със загубата на картата не се връща.

2.Can ли да блокирам заявление "Arrow", монтирана върху карта "Тройка" от приложение "Arrow"?

оператор кол-център ще поиска притежателя на картата да се информират прилагането на код за сигурност "Arrow".

Внимание! Кодът за защита е посочена в листовката, информация, която е издадена при получаване на картата "трета" с прикачен файл "Arrow". заявление Блок "Arrow" по време на работния ден.

3.Can върна баланса на средствата от прилагането "Тройка", ако ми карта "Тройка" от "Arrow" заявление е загубено?

Средствата, прехвърлени по сметката на плащането на билета ", чанта" карта "тройка", комбинирани с загубата на картата не се връща. (Приложение "тройка" не е блокиран).

4.Mozhno дали да се върне на средства за прилагането "Arrow", ако картата е загубена "Тройка" от "Arrow" приложение?

Да, той отиде в обмена и да се върнете към позиция карти "Arrow". Продуктът трябва да предостави / достави:

чек за най-новото попълнение (включително издаване на терминал за плащане или самостоятелно, отпечатан от потребителя, когато използвате онлайн банкиране или системи за електронни разплащания);
документ за самоличност или нотариално заверено копие на (руски паспорт или чуждестранен гражданин паспорт на Руската федерация или на чужда държава, временна лична карта, военна войник карта, моряци, сержанти, офицери, знамена и подофицери);
попълнена обмен и да се върнете към позиция карти "Arrow" стандартен формуляр на заявление за възстановяване на баланса с изгубената карта по банковата сметка на потребителя (трябва да посочите банковите данни).

Точка на служителите ще бъдат потвърдени данните, дадени от пътника в изявление до данните на документа за самоличност. Изявлението не се приема, ако то не е валидно или без да представи съответните разписки и документи.

Внимание! заявление ребалансиране ", Arrow" се провежда в рамките на 10 работни дни.

5.You мога да върне парите за билета или билет за пътуване на крайградски влакове в заявката "Тройка" в случай на загуба на "Тройка" карта с "Arrow" приложение?

В случай на загуба на карта "Тройка" от прилагането "Arrow" пари за абонамент или билет записана на картата "Тройката", няма да бъдат върнати.