По време на икономическа криза, падане не само продажбите, но и настроението на служителите. Намалени заплати, повишено натоварване, ръководителят на отказ за предоставяне на отпуск - всички от които може значително да намали мотивацията на персонала, което от своя страна оказват влияние върху производителността на вашия бизнес. Един порочен кръг, или изход е все още там?
Мотивация на персонала по време на криза
Кристина Tufrin, HR-мениджър на клона на компанията "1C-Rarus" за Северозападния федерален окръг:
- Работници - един от най-важните ресурси на дружеството. Кризата провокира сложна ситуация за компанията, поради което държавата може да паника. Тази ситуация, разбира се, обезкуражава работници и причините могат да бъдат различни: несигурността за бъдещето, за намаляване или забавяне на заплати, намаляване, увеличаване на натоварването. Ето защо ние в подхода на фирмата ни да сложния проблем. Аз ще ви кажа от опит, за ефективните инструменти, които помагат на мотивират служителите в условията на криза.
Самата криза провокира паника, дори и ако всичко е наред в компанията. Ето защо, работата ми като HR да се вземат всички мерки, така че отборът остава благоприятна психологически климат. За тази цел се с нашия отдел е разработил календар на събитията, насочени към повишаване на екипния дух: от корпоративни спорт и стрелба с лък, за да излети. Всеки месец, служителите ще, целият екип или чрез разделяне. Това им помага да се чувстват на отбора, те комуникират помежду си, те виждат, че всичко е наред, нали знаеш, че компанията се грижи за тях.
Важна роля в мотивацията на служителите принадлежи на лидера. Нашият главен изпълнителен директор лично всяка сутрин заобикаля всички офиси на компанията, участват активно в живота на офиса и да присъстват на всеки служител. Тази нагласа помага на служителите доверително управление. Редовните заседания се провеждат в компанията, в която режисьорът и ръководители на отдели, за да се говори за техния напредък, споделяне на информация за ситуацията на пазара. По този начин, персонал е винаги на наясно с това, което се случва. Всеки разбира, че пазарът е в застой, не си прави илюзии за този резултат. Но нашите служители да знаят какво се прави в компанията, за да се преодолее негативната ситуация. И те са уверени, че техните лидери не се отказва от което имат нужда, те се занимават с важна работа и да получат добра награда. Те се чувстват подкрепата на общо управление и ВП. Липса на информация - един от най-мощните демотивиращи фактори. Аз вярвам, че е невъзможно да се скрие истината от персонала: Трябва да се говори честно подчинява за това какво се случва на пазара и компанията.
Нашата фирма се занимава с автоматизация на бизнес, платформа "1C". В резултат на текущото състояние на пазара, нуждата от заместване на вноса в търсенето на ИТ "1С" продукти е нараснал. В резултат на това значително увеличава натоварването на опита на някои от нашите тела. Така, че служителите не губят мотивацията за извършване на такъв голям обем от работа, ние сме разработили специална система, и донесе част от задачата извън редовните задължения. Например, някои задачи са станали търговски - и те са възнаградени отделно за почасово система за плащане. Това ни позволява да поддържаме нашите служители, повишава ефективността на всеки служител, като по този начин увеличаване на нивото на доходите си.
Нашата компания се практикува и от хоризонталната развитието на един служител, когато специалистът може лесно да бъде преместена от един отдел в друг, да учат, и тя ще бъде още по-полезен и ценен. Въпреки това, някои от служителите в тази ситуация да избере да прехвърли на друг клон или седалището, и ние им даваме тази възможност. Основното нещо е, че всички служители знаят, компанията дори и в най-трудната ситуация ръководството ще намери начин, и човек няма да остане без работа.
И накрая, в много важна работата на кризата на пазара не само с целия екип, но и с всеки човек поотделно. Да, трудно е, но това е необходимо за това и HR-специалисти. В крайна сметка, основната мотивация е рядко материал, дори и ако човек се чувства по този начин. Аз редовни проучвания, мониторинг на климата в екипа, да следите на "слаби области". И съм сигурен, че ако се вземе под внимание по целия път до темперамента на един служител, винаги можете да намерите него неимуществени мотивация, за да го накара да разбере, че той е ценен, е необходимо, че той е безопасен и може да бъде сигурен за бъдещето си. Тази криза - най-важното нещо.
Мотивация на служителите на принципа на "частна собственост"
Barno Турсунов, съсобственик и директор на мрежата от бензиностанции умен "Vilgud":
- да мотивира служителите да работят в условията на криза са 100% ни позволи да прилагане на принципа на "частна собственост". При тази система, всеки служител на компанията става собственик на бизнес процесите, възложени му, и всеки процес е ресурс, на която един служител може да печели.
За да се приложи този принцип, ние сме използвали изчислителни облаци и IT-развита платформа WILGOOD Е, който е напълно регистрирани всеки процес се превръща в последователност от действия: от потенциален клиент повикване в кол-център, слагайки край, например, резервни части. За да започнете работа по ремонт на двигателя, служителят трябва да отворите програмата, за да му име специфични бизнес процеси. Ако служителят в пълно съответствие с алгоритъма, той получава точки за тяхната работа, въз основа на която той се кредитира заплата в онлайн режим (отклонение от точките на алгоритъм приспадат). По същия начин, разбирайки какво да прави и как да получите точки, служителят просто прави и печели.
Ще се интересуват! Всичко, свързано с избора и проектирането на работа на персонала
- Всички пробация
- Обучение и развитие
- Контрол на персонала
- Системата за мотивация
- Документи при кандидатстване за работа
Ние успяхме да създадем бизнес среда, в която всеки служител вижда действията си, колкото е изгодно или неизгодно, и тя се превръща в "майстор" на своя бизнес процес. мотивация Zone в този случай е в рамките на дружеството, така че действията му не са пряко зависими от икономическата ситуация в страната и върху качеството на работата си.
В допълнение, всички процеси са включени в единична верига. Например, ако операторът на кол-център може да "кука" на потенциалния клиент, той го изпраща на майстор-съветник, който на свой ред се превръща обаждане на клиента за навлизането на услугата. И така по веригата продължава до ремонта на превозното средство и да го върне на клиента. В случай, че клиентът е доволен, по цялата верига на служителите получите максимален брой точки. По този начин, служителите са заинтересовани да работят в екип ефективни, в която всеки служител се интересува от най-висок резултат от целия екип, така че клиентът се опитва да изрази най-надеждният следващия служителя.
Тайните на правилното мотивация на персонала
Уилям Bekmuratov, ръководител на центъра за намиране на Кели Услуги кандидати:
- На първо място, необходимостта от балансиране на нивото на очакванията в рамките на екипа, а не да имаш чувството, че персоналът декапитализирани в сравнение с други участници на пазара.
На второ място, се развива стъпка по стъпка план за професионално развитие, което наистина ще помогне на служителите за постигане на лични и професионални целите си. Важно е не само да декларира цели, но и да се създадат условия за тези постижения.
На трето място, дори и в най-трудните времена на криза в рамките на компанията, винаги има възможност за съвместни дейности, които ще получат нови емоции. Този вид разтърсване подход за подпомагане преглед на текущата работа и да направи забележка на приключение и риск, дори и в обичайния случай. Не забравяйте, че тези дейности трябва да бъдат ясно разработени и напълно да влезе в групата на нуждите на повечето членове на екипа.
Четвърто, екипът трябва да участва в развитието на «план за действие» преодоляването на финансовите върхове, той помага да се развие висока степен на отговорност за общата кауза, а освен това мотивира мобилизиране и инвестиции с цел постигане на по-високи резултати.
Лариса Богданова, директор на IBC Човешки ресурси Recruitment IBC бизнес образование, заместник-председател на Асоциацията на агенции за подбор на Урал:
- За повдигане на духа в отбора и персоналът на вдъхновение, можете да използвате различни методи и идеи. Управителят може да използва идеалистична стил лидерство, която вдъхнови екипа и обръща красива картина на бъдещето. Обещанието е: "Днес ние работим много и за дълго, да вземе допълнителни отговорности, да остане след края на деня, но близо" реколта ", в който живеем много добре с достойно заплащане."
49% от служителите са стимулирани устно одобрение, 70% от служителите са склонни да печелят вербална насърчение. Това са думи на похвала и благодарност - най-простия начин да се мотивират.
Друга идея, която прави нашия набиране корпоративен клиент - национална телекомуникационна компания (огромен персонал, но всички от идеите, залегнали в устройството, на обща стойност от 5-20 души в мини-формат): организиране на хоби групи, които се харчат за района на офис персонал. Плетене, фотография, живопис и повече - безплатно.
Организиране на тематични или весели цветни дни управление. Понеделник - зелени, всички носещи елементи от облеклото зелен Вторник - червен и т.н. Служителите харесват това ги обединява и дава възможност да се подготви и да pokreativit. Корпоративна бюджет = $ 0.
Представяне на дипломи и признания.
Sweet ден. Чаят и кафето с домашно приготвени сладкиши. Служителите сами са изготвени в съответствие с рецепти и въвеждат в мини офис. Пари за съставките - от общия фонд. Бюджетът зависи от храната, но не повече от 100 рубли на човек. Така или от офиса на фирмата, бюджетът от 1000 рубли.
Игри за умения с закуски и сокове след работа в офиса. Има различни видове игри на ума двусмислици, Scrabble, паричен поток, Alias. Забавно и лесно, хапки и сандвичи за сметка на дружеството. Бюджетът на 1000 рубли.
Използването на нефинансова мотивация на служителите
Елена Yakhontova, професор във Висшето училище за управление на корпоративни RANHiGS, доктор по социални науки:
- Трудно е проблем с управлението, но това е изключително важен приоритет в криза и недостиг на висококвалифицирани кадри на пазара на труда. Повечето сложни проблеми не могат да бъдат лесно решение. Че проблемите на мотивацията на служителите на решения с намаление на финансови възнаграждения и по-голяма работа - трудна задача, която предполага набор от мерки, за да се справи с него:
1. Увеличаване на откритостта на процеса на развитие и управленски решения. В контекста на промени в персонала, мотивирани от резултата, ако те имат визията за бъдещето на компанията и нейното бъдеще. До персонала, необходим за предаване на представа за перспективите за лидерство, за да се покаже не само предизвикателства, но също и на добри възможности да обясни какво управление действия предприема за справяне със ситуацията, и това, което се очаква от всеки индивид. Ако е възможно, е необходимо ясно да се каже на служителите, когато очакваното подобрение.
2. Насоките трябва да намерят допирни точки с работниците и служителите и изграждане на доверие, което е вероятно да бъде засегната. За тази цел, в допълнение към откритата комуникация трябва да признаем грешките си и откровено да помоли за помощ от страна на персонала за справяне с проблемите на дружеството.
3. доверие и разбирателство са, ако служители ще бъдат уверени в обща съдба в случай на победата и поражението. Ако лентата за дърпане изисква изключително с обикновени служители, но върховете продължават да получават високи заплати, бонуси и електрически прозорци, които разчитат на мотивацията на редовите не е необходимо. В контекста на падащи продажби и на криза в компанията, която е до голяма степен провокирани от липсата на професионализъм на някои мениджъри, е необходимо да се идентифицират тези мениджъри и да се опита да се раздели с тях.
4. В същото време е препоръчително да си спомня една добра история на компанията, конкретни факти и вдъхновяваща легендарния екип, с когото са свързани добри неща. Би било хубаво да маркирате тези събития, като някои фирмено събитие, да се чувства на героите си.
6. Той е много полезен за подобряване на условията на труд на персонала (да поставят саксии с цветя,, промяна на осветлението, висят огледало и т.н.) - всички форми на вниманието на хората, ще засили мотивацията за работа и удовлетвореността на персонала.
Екатерина Сорокина, HR-директор на "TekhnoNIKOL" посока "изолация от минерална":
- Какви са някои начини да се повиши "борбен дух" на персонала?
За щастие, икономическата криза не се отрази на заплатата на нашите служители, освен това, ние извършихме индексиране. Стараем се да запазим като финансова мотивация, и без значение.
Според материала - всичко е съвсем проста. Ние се придържаме към няколко основни принципа. Първо, нивото на доходите на работника или служителя не трябва да бъде под средните за пазара. В идеалния случай, този пазар е 5%. На второ място, ние използваме система за заплащане премия, т.е. служителите получават месечна премия в зависимост от постигането на целите си. По този начин, ние успяваме ефективността на производствения процес, насочени към служители в желаните размери. Така например, в зависимост от икономическата ситуация е насочена за производствен персонал могат да бъдат различни от обема на производството на крайни продукти за намаляване на енергия и суровини цена на разходите.
Нефинансови мотивацията е много по-сложни и разнообразни. Ние използваме много инструменти, някои от които са зашити в корпоративната култура TekhnoNIKOL. Много инструменти са станали част от организацията на бизнес процесите.
- Мотивация чрез комуникация.
Спортни събития - ски и велосипедни състезания, катерене планински върхове, кулинарни конкурси - достъпни за всички работници и служители, включително и тези, които работят по линията.
В резултат на интегриран подход в системата на мотивация, което сме постигнали значителни резултати. Въпреки икономическата криза, ние имаме не само поддържа предишните обеми на производство, но и да ги увеличава и намалява оборот от 25-30% в нашите съоръжения.
Програмата за магазини, търговия на едро, е-търговия и услуги.
Свързани статии