Когато дилърът призовава потенциален клиент, първият човек, той отговаря - секретарка. И ако продавачът прави грешка по време на разговор с него, че е малко вероятно той ще бъде в състояние да говоря с управителя или счетоводител на дружеството.
Такива ситуации са много разтревожени, продавачите са загубили вълнението на работа, и те стават летаргични и пасивен. И мениджърите могат да бъдат трудни да ги мотивира да продължат активните трудови дейности. В резултат на това продажбата служи, и зад тях, и печалбите на компанията.
В тази статия, ние искаме да ви кажа, около три начина за комуникация с секретар, който ще ви помогне да доста лесно да се говори с правилния човек.
Тези начини са достъпни и лесни за употреба. След като ги прочетете, ще се в същия ден, вече ще бъде в състояние да използват предложената нашата техника на практика.
Има много различни методи, бланки и виждания за това как правилно да комуникира с главния секретар, че ще се свържете с главата. Ще ви кажа само за тези, които действително работят.
Всички много думи и фрази, които можете да използвате по време на разговор с главния секретар, се обединяват трите основни стратегии.
№1 стратегия. Класически или PPC.
PPC щандове, както следва: Първият "P" - Здравейте, Вторият "P" - представяне и "С" - цел.
Продавачът Фразата изграден според тази формула може да изглежда така:
"Добър ден! Моето име е Александър. фирма "Соната". Кажете ми, моля, как мога да говоря с един счетоводител? "
"Здравейте! Анастасия. "Престиж" Консултантски център. Моля, свържете ме да си лидер "
Това е стандартната използването на тази стратегия. Но, за да работи по-ефективно, опитайте следните препоръки:
Секретар трябва да попитам само тези въпроси, отговорите на които той познава. Грешка е да се питат: "Мога ли да говоря с вашия пряк ръководител?" Той трябва първо да разберете кой ви се, след това проверете с шефа си, ако иска да говори с теб, че секретар е отговорил на този въпрос. Затова е по-добре да попитам: "Петър у дома"
Гласът ви трябва да звучи уверен, и да говори по-силно се откроява като че ли много пъти наричат в компанията.
Опитайте се да направите презентация в по-кратък текст. Това е като намек към главния секретар на факта, че нейният лидер вече е запознат с теб. Например: "Здравейте! Тя Pugovkin Виктор, Петър на място? "Или" Добър ден! Аз съм Саша Василев, свържете с Петър Петрович, моля. "
Друга често срещана грешка продавач, когато той попита секретар, "Вие сте на всеки повод повикване", започва с оправдателен тон да се говори по-подробно за целите на призива му. Изглежда, че продавачът се поставя под секретар, като че ли той е шефа си. И веднага показва ясна зависимост на продавача от секретар решение - дали да го свържете с главата.
Този въпрос по-добре реагира спокойно и твърдо. Можете просто да се повиши интонацията и акцентът от негово име, да се повтаря: "Това е Виктор Pugovkin. Моля свържете. " И можете да мамят малко и да каже: "Това е Саша Василиев, Питър е в очакване на моя зов, аз съм сигурен. Свържете, моля. " Във второ изпълнение, фокусът трябва да бъде направена от ваше име.
Този метод е бил използван многократно в практиката, както и тествани от експертни компании. Това наистина работи!
Разбира се, ситуациите са различни, и можете да се сблъскате с агресивно поведение секретар. За да избегнете това, сложи всяко приветствено слово в началото на изречението си и да го кажем с усмивка и приятелски тон. Тогава си диалог с секретарят ще се проведе в мека и приятна форма.
№2 стратегия. шаблони празнина.
Същността на тази стратегия е, че звукът на гласа и интонацията контрастира със семантично натоварване изрече фраза.
Ползите от продажби техники често се казва, че когато се работи с клиент продавач трябва да говори уверено и убедително, колкото е възможно. Препоръчително е да се избягват думи като: Съжалявам, съжалявам, можете, и подобни форми на писмено становище. Но продавачите с добър опит, за да разберат, че това правило има изключения.
Да разгледаме следния пример. Секретарката вдига телефона и чух дълбок мъжки глас с лек huskiness че произнася фразата:
"Здравейте! Позволете ми да ви попитам. (Кратка пауза, по време на която секретар, лесно се бърка, мислейки си: Кой може да бъде това, и това, което той се нуждае?) Как мога да се свържа с най-доброто Пьотър Петрович?
"Добър ден! Позволете ми да ви се представя: Аз съм Виктор, на фирма "Престиж". Може ли да ми каже как да говори с началника на отдел продажби? "
Такива методи също работят добре в практиката. Когато тонът на гласа е точно обратното на петиция формулировка на фразата, ще обичайния модел празнина. Секретар го обърква и че бързо ще се отървете от това, малко приятни чувства, той просто е това, което го питат.
Друга тайна фрази, описани по-горе: те се задейства механизма на концесии. Когато секретарят отговаря на въпросите: "Позволете ми да ви попитам," или "нека се представя", той вече е на вземане на концесия на продавача. Колкото повече такива задачи, които получаваме от секретаря, толкова по-бързо ще се доближи до крайната ни цел.
Има и друг пример за използване на метода на "разчупване на модела", която въвежда секретар в лек транс. То може да бъде тук тази фраза:
"Добър ден! Това е основната междурегионално информация и консултации, Консултантски център за изучаване на иновативни бизнес технологии. Свържете, моля те, с ръководителя на отдела за продажби. "
Long име, съставен от много трудни думи, usyplet бдителни секретар и го потапя в състояние на транс. И секретар несъзнателно, на машината, ви свързва с хората, с които искате.
Принципът на функциониране "почивка модел" Стратегията на, ние сме ви казах. Сега можете да използвате нашите възможности, както и да излезе със свой собствен. Опитайте го!
№3 Стратегия: Приятелство със секретаря.
Това е най-дългият стратегията време, но често тя също така е най-ефективен. е това, което бихте искали да се "продаде" секретар своята стойност и значението на.
Следните фрази се използват за тази стратегия:
Сигурен съм, че може да ми помогне ...
Вие сте толкова хубаво да се говори за ...
Ти си толкова компетентно да отговори ...
Какво мислиш, че трябва да говоря, който ...
Толкова се радвам, че най-сетне се измъкна от вас!
Недостатъкът на тази стратегия е времеемко. Ще бъде достатъчно дълго, за да разговаря с секретарят да направи приятелство с него.
Вместо това, плюс използването на стратегия е много важно: да получите добър съюзник в компанията на клиента. Секретар знае всичко и всички в компанията и ще ви помогне да намерите на клиента правилният подход.
Използването на тези техники, може драстично да се увеличи процентът на избиране на точния човек в компанията. Използвайте нашите примери или измисли тях на базата на собствената си, и се нуждаете от всичко излезе от това. Успешните продажби!
Сподели в социалното. мрежи
Свързани статии