Водещи разговор за системи за качество, неговата поддръжка и непрекъснато усъвършенстване, не могат да бъдат избегнати сега популярен по целия свят нещо като Тотално управление на качеството (TQM).
Chtotakoe Тотално управление на качеството (TQM)?
По този въпрос днес, ще бъде в състояние да отговори, може би не повече от един на всеки десет предприемачи. И за това, как да се прилага тази концепция за суровата действителност, за да го внуши на все още слабото дървото на икономиката беларуски, мисля, че много малко.
TQM - тотално управление на качеството е една стратегия, която ще определи подхода към управлението на качеството в XXI век. Водещата компания в Япония и Западна Европа са на практика прилагането на стратегията, демонстрирайки световните огромните възможности TQM. Приемане на методика TQM - за осигуряване на непрекъснат участие на всеки един от служителите в процеса на подобряване на качеството, отидете на новите принципи в областта на дейностите по управление на качеството. Това означава да се получи значителни предимства в бизнеса на XXI век. Това означава да се превърне luchshim.Strategiya TQM е проста, и в същото време универсално - за да разберете нуждите на клиента и да ги задоволи. Това е тайната на успеха. Разбира се, никой не може да се очаква, че всичко може да се промени много бързо и без проблеми. Въвеждане на тази система - дълъг процес за развитието на които са години. Това изисква значителни усилия да овладеят тънкостите, развитието на подходяща система от вярвания и неговото прилагане.
1.
Съвременни методи на управление на качеството.
Има различни концепция за управление на качеството. Основната Контролът е универсално понятие въз основа на качеството "TQM", една идеология, която разработена от американски учени Валтер Shewhart и Уилям Едуард Deming.
Основната идея на концепцията Shewhart е "подобряване на качеството чрез намаляване на променливостта на процеса." Причините за променливост могат да бъдат общи или специфични. Shewhart подчерта значението на непрекъснатото и информиран премахване вариации на всички процеси на производство и услуги. През 1924 г. ученият разработена концепцията за производствен контрол, свързана с изобретението и последващо използване на статистически контролни диаграми: ". Контролни диаграми Shewhart" Статистически методи за контрол дават възможност да се съсредоточи върху това как да се увеличи броят на добри продукти чрез свеждане до минимум вариации.
Фиг.1. списък за проверка
Shewhart цикличен модел бе предложен за първи път е разделен на 4 етапа на управление на качеството: 1. планиране (Plan), 2. изпълнението (DO), 3.Proverka (Проверете), 4. Коригиращи действия (Action). Най-широко използван, този модел е получил в Япония.
На свой ред, Е. Деминг разработи и предложи програма, насочена към подобряване на качеството на работата, която се основава на 3 прагматични аксиоми:
1. Всяка дейност може да се разглежда като процес, и следователно, може да бъде подобрено. 2. Производството следва да се разглежда като система, в една стабилна или нестабилна държава, така че решението на конкретни проблеми, не е достатъчно - все още само се получи нещо, което ще даде на системата. Необходими са основните промени в процеса. 3. висшето управление на дружеството във всички случаи трябва да поемат отговорност за своите действия. През 1982 г., под редакцията на Е. Деминг е бил освободен книга "Качество, ефективност и конкурентоспособност", съдържащ 14 постулати, които позволяват да се организира производството на работата правилно. Тези постулати са довели до заключението, че високата степен на отговорност за управление, непрекъснато подобряване на качеството на продуктите и всеки процес поотделно, с недопустимостта на несъответствия и продължаващото обучение на всички служители на предприятието, могат значително да намалят разходите. Намаляване на разходите, увеличаване на производителността и успех на екипа на пазара - естествена последица от подобряване на качеството. Като говорим за съвременните методи за управление на качеството, да не говорим за понятието Джоузеф Джуран, който разработи пространствен модел, който определя етапа на непрекъснато развитие на работата по контрол на качеството, наречена "спирала Джуран". Това спирала е както следва:
1. Проучване на пазара.
2. Разработване на проектни задачи.
3. Проектиране и изграждане работи.
4. Изготвяне спецификации.
5. Технологично развитие и подготовка на производството.
Свързани статии