Страница 17 от 25
Мотивация - психологическите стимули, които да дадат на хората действията на цел и посока. Мотив - е идеален материал или предмет, за постигането на която действа като чувство за активност. Мотив невидим - ние се заключи, че има мотиви може да бъде направено, например, въз основа на поведението на индивидите.
Мотивация започва с присъствието на стимул, лекувания индивид. Така например, потребителят видя нов компютър и забележете как бързо и ефективно (доста лесно) тя работи. В процеса на етапа на обработка на информацията преминава експозиция стимул, фокус и тълкуване. Стимулирането може да бъде във потребителя - например, като резултат от физиологични промени с липса на храна. Стимулирането може да има външен произход - например, чрез наблюдение, слух, обоняние, отделен продукт. Ако стимул несъответствие на действителното състояние на индивида и желаното състояние, има нужда. Нужди възникват, когато има установено несъответствие между действителното и желаното състояние на реалността.
Когато възникна необходимостта, той произвежда състояние на мотивация и желание. Мотивация - емоционалното състояние, в което индивидът изпитва емоционално и психологическо израстване. Това увеличение може да се измерва пулс, показатели на кръвното налягане, размер на зеницата. Състояние на мотивация дава възможност на лице, заето с целенасочени действия за придобиване на обекта стимул.
Тестване за състоянието на мотивация, потребителите се ангажират с цел насочено поведение. Цел насочено поведение се състои от действия, предприети за изпълнение на нуждите на държавата. Подобни действия могат да бъдат търсене на информация, да говорят с други хора, магазин за екскурзии в търсенето на по-добър вариант и за покупка на продукти и услуги.
Дразненията обекти за потребителя са продукти, услуги, информация и дори други хора, се възприемат като в състояние да задоволи нуждата. Стимули обекти като армировка, а потребителите насочат поведението им при придобиването на стимули обекти, за да отговори на нуждите.
Един пример за мотивация на потребителите и гол насочено поведение може да служи като мотивация на потребителите да купуват.
1. Много от покупките на дрехи частично мотивирани от физическа нужда (за подслон от студа) или необходимостта от безопасност (избягване на ненужно внимание, присмех). В допълнение, потребителите могат да бъдат мотивирани да купуват дрехи, защото те имат силна нужда да изразят своята индивидуалност аспект (или желаната идентичност) на други хора. От друга страна, купувачите с остра необходимост от осигуряване може да си купи конкретен продукт, за да се чувстват по-удобно в своите взаимоотношения с хора, които искат да се моля.
2. необходимостта от присъединяване. Connection - е необходимостта от разработване на взаимно изгодни и задоволителни взаимоотношения с другите. Необходимостта тук е готов да сподели с никого, както и да бъдат приети от другите. Членство в групата - важна част от живота на повечето потребители. Решения на голяма част от потребителите се основава на необходимостта да се поддържа задоволителни взаимоотношения с другите.
3. Необходимостта от моделиране. Необходимостта за моделиране отразява човешката склонност да се основава на поведението им върху поведението на другите. Чрез моделиране на поведението на другите, децата се учат да бъдат потребителите. Запазва се тенденцията за модел обяснява известна последователност, възникнал в референтни групи.
Потребителите не купуват продукти. Те купуват удовлетворение мотив или решение на проблема. Така например, потребителят не купува телевизор и прозорец към света на интересен, приятно и изненадващо. Не купувайте образователни услуги, както и увереност в бъдещето.
Поведението на потребителите в случай на повечето продукти, поради различни мотиви. Част от мотивацията е категоричен - купувачът е готов да ги декларират, или да информира, да отговори на въпросите на интервюиращия. Той допуснал или очевидни мотиви.
Мотивите, които са в съответствие със системата за доминираща стойност на обществото ще бъдат изложени по-често от тези, които са в противоречие с такава система.
Колкото по-голяма покупателна мотивите, толкова повече продукта е да се използват тези многобройни ползи. Комуникационни предимства, които отговарят на декларираните или манифест, въз основа на потребителите, е сравнително прост.
Множествена характер действащ мотиви предполага конкуренция им за потребителя, вероятността от положението на мотивационен конфликт. Има три вида на мотивационен конфликт: конфликт - "подход - избягване на" подход "подход" конфликт конфликт "избягване - избягване".
Мотивационно "подход - подход." Конфликт Тук, потребителят трябва да избере между две привлекателни алтернативи. резолюция конфликт е възможно чрез комбиниране на няколко предимства. Комбинирането на предимствата на алтернативи, като например пътуване до почивка и закупуване на домакински уреди, може да се извършва от туристическа агенция предоставяне на кредит или продавач на домакински уреди. По този начин, потребителят може да избере две алтернативи в същото време - да отиде на почивка и да купуват домакински уреди.
Мотивационно конфликт "подход - неплащане на данъци." В този конфликт се откроява като купувач преди положителните и отрицателните последици, преди да закупят определен продукт.
Засегнатото потребителите с наднормено тегло може да се чувства виновен закупуване сладка торта или други високо калорични продукти. Разрешаване на конфликти се случва чрез създаване на нискокалорични храни - плодови кейкове, кисело мляко. Тези продукти намаляват конфликта между любовта към сладкишите и се грижат за здравето и външния вид.
Мотивационно конфликт "избягване - избягване". Това е конфликт, когато потребителят е изправен пред две нежелани алтернативи. Когато човек се разпада на старата хладилника, той не може да искате да се харчат пари за нов хладилник, а в същото време не искам да остане без хладилник. Това мотивационно конфликт може да бъде намалена възможността за заем, за да си купите нов хладилник или ремонтира стара.
Свързани статии