Днес, потребителите са се научили да упражняват ефективно своите законни права. но някои не ги използвате, за да се възстанови справедливостта и за по-нататъшно обогатяване.
"Тероризъм Потребителската" става все по-популярен.
Потребителите - гражданин на придобиване на стоки или, строителство или услуги за лично (домакинство) употреба. Имайки предвид, че Клиентът в отношенията със собственика на "слабостта", Закона за "защита на потребителите" на предоставяне на потребителите на широки права.
Каква е ползата от нелоялни потребителите?
В съда Потребителят има право да начислява разходите за стоки, глоби за закъснение при изпълнението на изискванията на доброволно, неимуществени вреди, границите на които не са монтирани (те могат да бъдат присъдени и няколко хиляди и няколко десетки хиляди, в зависимост от обстоятелствата по случая), а дори и 50% от глобата, с най-доброто сума.
Да не забравяме и за представител на разходите (повече за това тук).
Сумите може да надвишава цената на самия продукт по няколко пъти - не е лоша печалба.
В нашата практика е имало случаи, когато само на представителя на разходите да превишава общата сума на иска.
Строги санкции са насочени към държавата, към предприемач е било полезно да отговарят на изискванията на доброволна основа. Но е потребителят го позволява?
Потребителят може да се плашим от отделите доброволни изисквания за производителност
- Потребителят носи магазина купили стоки, който се намира дефектен, се налага ремонт
- магазин ремонти
- Потребителят не идва да вдигне ремонтирани стоки и не общува
Тя ще изглежда, за да отнеме на стоките в интерес на потребителите, но ...
... по-късно главата с изненада гласи петицията, в която се казва, че продуктът не е ремонтиран във времето, нищо информиран и на тази основа трябва да плащат неустойки за забава в изпълнението на изискванията на доброволни начала.
Какво обект? Доказателство за уведомяване не прави!
Потребителите са умишлено извади условията на приемане на строителни работи или услуги - не губи време, не е добре, докато няма пари, нека да изчакаме. В резултат на това на акта на приемане на работа / услуги не сте влезли в срока, определен в договора, а работодателят да налага глоби в съда.
Собствениците на здравни институции често са изправени пред искове на пациенти
Общи проблеми - усложнения след лекарска намеса и в резултат на разминаването на очакванията на пациентите услуги.
Докторът казва на пациента. че малко дискомфорт след инсталирането на протези - нормално явление. Но пациентът отива в друга болница, където лекарите извършват признават непрофесионално отношение. В резултат на това, пациентът се съди клиниката на първо място.
Неимуществени вреди често се компенсира с големи количества. здравословни проблеми, по подразбиране са свързани с морално и физическо страдание.
Съдиите са склонни да застанат на страната на потребителя - защото "потребителят винаги е прав!" Но това е наистина?
Руски граждански кодекс включва понятието "злоупотреба с права". т.е. умишлено злоупотребява с лицето на правата, принадлежащи към него, в този случай, за да получат "обогатяване" за сметка на глоби и имуществени вреди.
За да докаже, че потребителят се злоупотребява с правата за правилно взаимодействат с него, преди да възникне спор.
- Създаденият документ трябва да отразява пълна и точна информация за стоките (строителство, услуги).
Това ще ви помогне, за да протестират срещу "любимите" на клиентите отчети: "Аз не знаех, че няма да може да носи кожено палто в дъжда и градушка!" И други подобни. Ако извършите работа или предоставяне на услуги, които не са прекалено мързеливи, за да информира потребителя при получаване на цялата информация, отнасяща се до реда и времето на работа, както и възможните недостатъци и рискове. Потребителят не може и не трябва да се разбере всички нюанси. Например, ако потребителят настоява за конкретни негови отношение на резултата (например, работи като използват свои собствени материали) трябва да бъдат уведомени писмено за възможните отрицателни последици за вас в този случай, не отговори.
Трябва да бъде доказателство, че е получил отговор на въпроса си със своето твърдение / известие за готовността на стоки / офертата вземете ремонтирани стоки и др. Ако потребителят сам помоли да изчака с доставка неприемането, дори и ако такова искане ще изложи на хартия. Ако иска да направите допълнителни настройки на резултата от работата, го уведоми в писмена форма от увеличението от гледна точка на работа във връзка с допълнителните изисквания, и нека той ще подпише своето съгласие. В противен случай, тя може да донесе на организацията, натоварени с общо забавяне.
Върнете парите за продукта или да го ремонтира - различни изисквания. За различните изисквания на закона имат различни условия за презентация. Отказът да се отговори по отношение на закона. В един случай ние бяхме в състояние да се отмени решението на по-долната инстанция, на единственото основание, че потребителят се заяви пред съда, различно от това, което изискване беше представен в претенциите към нашите клиенти.
Понякога е по-добре да напомня на потребителите, че ако съдът не успее в своите искания, е необходимо да се изложи на кръгла сума за работата на експерт.
- подценяване наказание,
- получаване "не се задължават да претендира" и т.н.
Тези условия могат да се разглеждат като наложено и обявява за недействителна, тъй като е в нарушение на законните права на потребителите.
Потребителят трябва ясно да се разбере причината за отказа. Подробностите ще бъдат записани отговор, толкова по-лесно ще бъде да защитава позицията си в съда.
Законът не наказва работодателя за лош продукт (разбира се, ако той не донесе вреда за здравето).
Законът наказва пренебрегване на разумни изисквания на клиента. И на валидността на тези твърдения трябва да бъдат проверени от адвокат във връзка с всяка отделна ситуация.
С неразумни изисквания на потребителите може да се бори!
Свързани статии