е безличен характер. Сигналът за съобщението е изпратено на потенциален клиент не лично от служителя на фирмата, както и чрез посредник (медийни, брошури, каталози, плакати.);
и сложност. На впечатление, което остава туристическа след консумацията на туристически продукти, засегнати от много фактори, като например поведението на дори камериерката, сервитьорът, домакин на партиен представител.
Той допълва впечатлението, останало след консумация на туристическите продукти;
и хващащ и надеждност. Спецификата на туристически услуги е необходимо използването на визуални помощни средства, който предлага най-пълната картина на обекта на туристически интерес;
и неосезаемост или нематериален характер. Туристически услуги, които не могат да бъдат доказани, вижте, вкус или да се научат да произвеждат. Купувачът трябва да се доверите дума на продавача. Продавачът може да се опише само ползите, които са получени от обслужването на клиентите е доставена, а самите услуги могат да бъдат оценени само след тяхното изпълнение.
Clogan - това е кратко, но обемен фраза, която привлича вниманието и е един вид мото на компанията или на основната идея, характеризиращи една или друга услуга. "Вашата ваканция - нашата работа. "; "Рос Tour - туроператорска фирма №1»
ите С помощта на който и да е компонент на услугата трябва да разполага с материална гледна че потенциалният потребител, беше ясно, че тя е била предложена за него.
S Трябва да се възползват обещание или решение.
S Трябва да посочим продукт на компанията, различен от продуктите на конкурентите си.
е Тя трябва да има положително въздействие върху онези служители, които трябва да изпълни обещанията, дадени на клиенти.
Свързани статии