Какви са задълженията на ръководител

Надзорен орган - длъжностни лица obyazannostietogo професионалните интереси на тези, които искат да разберат естеството на професията. Какви са задълженията на ръководител и какви документи са фиксирани, се обсъждат в нашата статия.

Къде да използвате длъжностна надзорен орган

Думата "контрольор" в превод от английски означава "надзирател, гледане." Тази професия дойде около през 70-те години на XX век в Съединените щати, както и в нашата страна се е разпространил преди около 10-15 години. Същността на работата надзорник - в мониторинга на персонала и надзор на работата на малки групи (от 5 до 20 души). Целта на това наблюдение и контрол - да се подобри качеството на работния екип. По принцип работата надзорник може да се сравни с работата на техническия ръководител на строежа обаче - това е повече работа, а професията на ръководител изисква повече административни и управленски умения.

По този начин, описанието на ръководител на работни места може да се прилага, където положението е предвидено в съответния персонал.

Ролята на ръководителя на компанията

Поради относителната новост на професията точна представа за това, което се занимава с надзорните органи на дружеството, това не се случи навсякъде. Например, някои фирми в персонала на надзорник възложената работа, тоест, той обучава нови служители, да ги взема на работа, той търси кандидати за свободните места в неговия отдел. С други задължения надзорен орган включва само управленски персонал на Групата и за набиране и подбор на персонал мениджър извършва набиране.

Различно е и отношението на надзора към бюджета на развитие в компанията. В някои това е напълно премахната от този процес, докато други могат да бъдат ангажирани по отношение на разделение, което се ръководи. Въпреки че окончателното решение винаги се началници.

Като цяло, ръководител играе в компанията на една и съща роля, която един сержант в армията: той трябва да води един малък екип да преподават тези, които не могат, и да направят тези, които не искат да работят. Въпреки това, за разлика от сержант надзорник може той формира екипа си.

Какви са отговорностите на ръководителя

От позицията на управлението на надзорник, трябва да бъдат вписани в длъжностната му характеристика, както следва:

Той поставя проблема пред своя екип от служители и разпределя функциите между тях.
Надзорен орган оценява колко качествена работа на всеки служител, който той ръководи. За тази цел, той присъства в преговорите си с клиенти, следи за поведението по време на работния ден, както и използването на други методи за контрол.
Той също така осигурява обучение за всеки нает служител наскоро на групата и води към него политика за предприятията, определени от висшето ръководство.
В допълнение, тя следи за изпълнението на работния график, персоналът, въвежда в съответствие с упълномощен персонал, работещ в компанията.
Надзорен орган генерира бизнес, но приятелска работна атмосфера в групата решава конфликтите, произтичащи както сред служителите и между служителите и ръководството.
В допълнение, ръководител изпраща информация за поведението и бизнес лидери като служител на предприятието се занимава с попълване на лични дела.
Той вижда в това, че робите са снабдени с всички необходими ресурси - както материални, така и информация.
Супервайзор премахва всички трудности, които възпрепятстват работата на качеството на неговия отдел, организиране на правилното взаимодействие на подчинените си към други структурни части на предприятието.
Той определя какви качества трябва да има кандидати за свободните места в неговия отдел, участва в интервю за набиране на хора, ако е необходимо.
И накрая, ръководител на необходимите документи, необходими за отчитане на главния изпълнителен директор.

Разбира се, списъкът със задължения информативен характер. Ролята на надзора е много различна в зависимост от това кои конкретни предизвикателства пред компанията. Въпреки това, отговорностите, изброени по-горе са типични за поста на ръководител в повечето предприятия.

Задължения на надзорните органи на специфични области

За характеристиките, които разграничават функциите на надзорните органи на различните отдели, е да се говори отделно.

Ръководител на отдела за продажби

В този случай, ако фирмата има отдел, посветен на работа директно с клиенти в областта на търговските представители често се назначава ръководител. Той е прикрепен към всяка група от 5-7 служители, както и пряко контролира тяхната работа.

Ръководител на търговски представители, в допълнение към по-горе, има следните задължения:

Той оставя с персонала и гарантира, че като търговски представител в преговорите.
Ако клиентът е особено важно, надзорът може да спре търговски представител и да преговаря лично. В този случай, дълга си - да покаже на служителите как тя трябва да бъде на такива преговори.
Тъй като надзорен орган трябва заедно с търговски представител да пътуват "в областта", той знае много добре какви продукти са в търсенето и които са остаряла. В този случай, органът за отдел продажби може да се наложи да направите заявка за доставка до централния склад или да предава тази информация на управителя на поръчки.

Супервайзор Мърчандайзинг

Големите компании за търговия има позицията на търговци - експерт, е правилното поставяне на стоките по рафтовете на магазините, и търговската зала. От външната страна не е ясно, обаче, това оформление увеличава значително шансовете, че купувачът ще обърнат внимание на вашия продукт и ще го купуват него. Е, къде в компанията на значителен брой търговци може да се въведе и позицията на ръководител за тях.

Надзорен орган търговци трябва да направите следното:

събиране на информация за това как работата продължава под контрола му в точката на продажба;
анализират данни от обикновени търговци;
организира обучение на новоназначените служители, за да им донесе правилата, които трябва да следвате, за да работят;
заедно с маркетинг и под тяхно ръководство за разработване на схема за разпределение, които трябва да се придържат към търговци.

Надзорен орган в хотела

Един търговски ръководители работа не е ограничен. Тези специалисти са търсени в хотелиерската индустрия, където те водят, като правило, работни групи, камериерки и почистване помещения. Хотелът е средно по размер (около 200 стаи) обикновено има 4-5 надзор, работещи в същото време или на смени.

В супервайзер мита гостоприемство поле, като правило, са намалени:

с организацията на камериерките робските до него по време на промяната и да се съставят плановете им;
осигуряване на оперативна съвместимост между обслужване на рецепция, оторизиран сервизен център и други части на хотела, от една страна, и клиентите - от друга страна;
контрол върху това колко добре услуги и услуги за гости за почистване;
мониторинг на безопасността на имуществото на хотела и нейните клиенти;
Контрол на оперативни и отстраняване на неизправности проблеми течаща вода, електричество и други елементи на инфраструктурата на хотел;
предоставяне на пране на пода, консумативи, почистващи материали, и така нататък г..;
инвентаризация и регистрация на актовете в случай на повреда на имущество хотелски квартиранти;
за VIP персони контролни услуги.

Кой може да работи надзорник

Що се отнася до който може да изпълнява ролята и на надзора, в правилника не каза нищо. Всяка компания определя свои собствени изисквания за лицата, които кандидатстват за тази позиция.

Въпреки това, като правило, те са задължени да имат професионален опит в област, в която те ще доведе (за ръководител мърчандайзинг - трудов стаж като мърчандайзер за надзорник в хотел, съответно, на опит в областта на хотелиерството и др ...). Освен това, доста често се изисква кандидатът да има опит в надзора върху работата.