Как да подадете жалба срещу магазин и нискокачествени стоки на продавача
Безплатни мостри на вземания, вземания, договори и др .. Pravodoc.com
Процедурата за съставяне, правилата и формата, под която жалбата се подава в магазина са изброени в закона "за защита на правата на потребителите" и на Гражданския процесуален кодекс. Законодателството се стреми да реши проблема с продавача на стоки и услуги, докато вие подадете жалба на администратора на магазин: под формата на устно оплакване или вписване в книгата на жалбите. Само в случай на отказ за връщане на пари, стоки или компенсиране на загубата на купувача, можете да предявите иск.
За решаване на проблема, свързан с подаването на жалба, можете просто да направите следното:
- Проверете през формата.
- Използвайте онлайн чата в долния десен ъгъл.
- обадете се на:
☎ за Москва и Московска област 8 0495 118-24-82
☎ за София и LO: 8812 425-67-81
Жалба на Продавача в книгата на жалби и предложения
На първо място, в случай на нарушение на правата си в магазина, да зададете на служителите за предоставяне на жалба книга.
Тя трябва да бъде специален червен восък уплътнение, което предпазва от измами. страници от книга трябва да бъдат номерирани - това е защита от предприемачески служителите да не се разкъса листа с жалба. Където и да са били, за да подаде жалба до супермаркета или малък магазин, всички трябва да се съобразяват със стандарта.
Направете рекорд в книгата за оплаквания, въведете датата и часа на инцидента се е случило, и името на продавача. Също така, излага подробно същността на това, което се е случило и какво инцидента е. Също така, обърнете се към съответното законодателство, за да се потвърди правното основание на проблема. В края на лечението си подпис.
Къде да се оплакват от лошото качество стоки?
Нека сега разгледаме как да напиша жалба до магазина, ако вашите изисквания в книгата на жалби игнорирани. В този случай, моля, напиши друга жалба до съответното списание, няма смисъл. В този случай трябва да се отнасят до по-висша инстанция. Те са длъжни да отговорят на искането на жалбоподателя.
Това може да включва следните организации:
- Държавната търговска инспекция;
- Префектурата на града;
- Министерството на потребителските стоки и услуги;
- Rospotrebnadzor услуга.
Важно! По-добре е да изпрати жалбата на няколко случая, които ще дадат най-добри резултати. Извършителят ще бъдат ангажирани в повече от една услуга, те ще се покажат, който да гарантира защитата на правата Ви.
Как да напиша жалба до продавача?
Напиши иск трябва да бъде, както следва:
- В горния десен ъгъл се посочи пълното наименование на организацията, къде да отида, както и данни за контакт.
- По-долу, моля, посочете името и инициалите и информация за контакт.
- Запишете името на документа - "жалба".
- Опишете същността на въпроса, с всички дати, имена и имена.
- Списък на вашите изисквания.
- Избройте всички копия на документите, приложени към документа.
- Осигуряване на подписа и датата.
Да се твърди, че трябва да се направят копия на сканирани касови бележки и проверки, а оригиналите, които трябва да спаси.
Независимо от това къде да изпращат оплаквания, трябва да бъде 2-3 копия от документа. Защото ако не е разрешено да предават копия от заявлението на множество органи, ако в тяхната юрисдикция включва решение за същността на лечението (например, дружество за защита на потребителите, съдът и прокуратурата).
При подаване на заявление до службата или получаване на службата или органа по едно копие, заедно с приложенията, които трябва да премине за регистрация и сами по себе си да поиска номер бележка, получена документация и дата на приемане. Въпреки това, жалбата може да бъде изпратена под формата на препоръчано писмо със списък на съдържанието.
Ако го направите правилно, иска ви се налага да се реагира.
Важно! Ако в рамките на 30 дни, не са били информирани за предприетите мерки, пишете на ръководството на Федералния департамент Rospotrebnadzor.
За да се избегнат грешки, преди да подаде жалба до магазина, било то цветя или бижута, да се консултира с адвокат.
Свързани статии