консултативен процес включва участието на двама партньори: съветник и на клиента.
Клиент - обект на съвети - плащат консултант на условията, определени в споразумението за предоставяне на консултантски услуги.
Консултант като консултантска лице за определен период от време в работа по съвършенство-vaniyu организация и получава възнаграждение определя от договор за консултантски услуги.
Основни настройки на управленско консултиране. В случаите, когато консултант да избирате между предоставянето на услуги за справяне с частен или система задача, избиране на втори посока, консултантът получава възможност да се получи по-силна решение на проблема, а дори и в класа на проблеми.
Несигурността, която често остава ръководител на организацията, когато се опитват да изразят своята визия за основните проблеми, дай консултанта шанс на този етап да предостави на клиентите с професионално обслужване - да формулират целите на работата. При провеждане на консултации работа е завършена, нейната ефективност и ефикасност се проявява в реалните промени, които гарантират успешното развитие на организацията.
При прегледа процес концептуална консултация Пригожин разграничава три подхода:
"Първият подход към тези отношения - търговски, когато консултантът продава услугата (метод, неговото прилагане, ефектът) до клиента.
Вторият подход - учител: "Ние са се променили тяхното управление мислене" - така грубо изразено Magisterium консултанти.
Третият подход - клинична. Това е клинично мислене консултант стреми не толкова да възприемат факта, като такива, как да се проведе дълбоки причинните връзки между него дълбоко в организацията. "
С други думи, клиничния подход е предназначен за предоставяне на услуги по отношение на "заболяване" търсене и последващото "изцеление" на организацията. Това изглежда е методологическа основа на управленско консултиране, които първо трябва да се разбере разликата между клиента и клиента, като че посочените лица не са едно и също лице, има трудности. В допълнение, важно не само от вида на клиента, но също така и от вида на очакванията му от дейността на консултанти. От съдържанието на очакванията Пригожин предлага на клиентите следната класификация:
"Квалифициран клиент. Той не може да знае предварително какво да поиска от консултант по управление, за разлика от другите, но ако той умело обясни, шоу, се опита да направи нещо полезно, клиентът научава бързо и случая става. Той разбира възможностите и границите на консултант.
. "Chudoiskatel" искай невъзможното (няма връзка с възможността на консултанта, както и за управление на консултация като цяло), за да се увеличи печалбата от толкова процента, с цел установяване на конфликт в екипа и т.н.
Застой. Той иска нещо значително подобрено, без да се променя нищо в действителност. Той доброволно участва в разработването на възможности за промени, но се забавя, когато става въпрос за тяхното изпълнение. Организацията не е в състояние да се развива.
Командир. Той е склонен да се види дори в външен консултант на служителя и да му даде конкретни задачи по своему. тези задачи могат да бъдат далеч от нашия професионален профил. "
Разбира се, приоритет сред клиентът получава този, който осигурява материална и морална основа на консултантската фирма, така че по-големи организации дават възможност да се сключват договори за огромен голяма сума, но, подобно на толкова много изкушения, той може да се превърне в един вид капан.
На първо място, ръководителят на организацията на клиента или постоянно липсва, или "отпадат" на консултантска работа по основните етапи на нейното прилагане.
Второ, преследването на всеки консултант, за да видите на дизайнера, който ще даде готови решения.
На трето място, ръководителят на безразличие към резултатите от консултантска дейност по силата на несъответствие своите цели с помощта на целите, очертани в процеса на консултации.
Важен момент в отношенията консултант-клиент е да се определи стойността на консултантски услуги. Като правило, бюджет консултиране на клиентите се обаждат доста уверени, но не могат да формулират точно това, което те биха искали да получавате за парите си. Това показва, че най-вероятно наличието на известно количество свободни пари и липса на ясна представа за възможните варианти за решаване на натрупаните проблеми в организацията не позволява на клиента да формулира условията на поръчката.
Ако стане ясно, колко клиентът е готов да похарчи за консултантски услуги, консултанти лесно да се изчисли необходимото снимачната площадка на работа те могат да изпълняват в рамките на предвидения бюджет.
Търсене консултантска фирма. източници на информация при търсенето на консултантска фирма могат да бъдат:
Бизнес партньори препоръки, приятели и колеги (но трябва да се помни, че в препоръка за фирма, вие ще потвърди опита на фирмата, но не и на консултантите, които ще ви насочат към дружеството);
международни директории, съдържащи информация за местни консултантски фирми и индивидуални консултанти;
тематични конференции, семинари, изложби (например ВССН месечни семинари за индивидуални консултации и семинари на известни консултанти, както и два пъти-годишна конференция за членове AKUOR и всички заинтересовани консултанти);
книги, статии, интервюта, информация за консултанти.
Свързани статии