Увеличаването на слой от заможни граждани доведе до появата на сектор лични банкови услуги (VIP банкиране). Банките са предприети за решаване на почти всички проблеми в живота ВИП-клиенти
"Моля ви да остане в най-добрия хотел в центъра на Париж, в продължение на пет дни, място за паркиране близо до Айфеловата кула, както и маса в луксозен ресторант в деня на пристигането си в града," - богатите украинци даде тези заповеди не е само личен секретар или туристически агенции, но също така и на банките , В Украйна, всяка година нараства броят на заможните граждани. Според експерти, официални и неофициални милионери у нас е около 40-50 хиляди души. Съответно, по примера на развитите страни, богатото услугата могат да се отбележат в отделна зона на банковата дейност. Много банки са създали отдели за обслужване на VIP-клиенти, които формират специална продуктова гама.
VIP-клиент: сто хиляди за статута
Сред екстрите, има доста необичайно: например, клиентът ще ви помогне бързо да намерите загубен куфар или клавиша ако международната картова IAPA ще бъде прикрепен към него. В допълнение, банката обещава да изпрати охрана бригада, ако има такива проблеми със сигурността VIP-клиент. За щастие, ние интервюирахме хора все още не са настъпили такива проблеми, така че ефективността на тези услуги, те не могат да се оцени. "Аз бях просто претоварени с всички видове карти - плащане и кодове. - казва друг клиент. - Те не са в портфейла не се вписва. Аз не разбирам защо аз, заедно с платина Картата се издава дори злато и дори синьо дебит. Всичко това, разбира се, не са свободни. "
Собствениците на Visa Infinite и Световната Signia Privatbank могат да се обаждат директно на председателя на Управителния съвет. Ако една благородна клиент сам решава до банката, за да бъде сервирана в специална стая - така наречената VIP-залата или VIP-залата. Така например, Privatbank има девет специални офиси за ВИП обслужване, както и 80 ВИП-салона с офиси в цяла Украйна. От обичайните ВИП-центрове офиси имат по-добър ремонт и място (обикновено в центъра на града). В някои банки обслужване на VIP-клиенти са ангажирани в управлението на клонове и дъщерни дружества. На първо място, всички банки предлагат да ВИП-клиенти стандартните банкови продукти - кредити и депозити. Ако кредитните условия за VIP-клиенти са същите, както за клиенти на дребно, това е, ползите по депозитите. Гражданите, носейки големи количества, обикновено предлагат по-високи цени депозит на украински банки (хвърля един процентен пункт). В допълнение, големите депозити на банки са готови да вземат за няколко дни, например, в почивни и празнични дни.
TAS-Commerzbank, "Nadra", UkrSibbank, Privatbank предостави своята ВИП-клиенти финансови съвети, помощ за пускане на излишък от средства в инвестиционни фондове или директно в компании за ценни книжа. Но банката "BIG Енергия" е готов да придружи на сделката за придобиване на недвижими имоти. Ако VIP-клиенти могат да разчитат на качеството на обслужване и специално банкиране, инвестиционни и застрахователни продукти, частни банкови услуги на клиенти (лична банкова), банките са склонни да предоставят услуги на нефинансови. Така например, на екскурзия, да създадете колекция от вина и посъветва за рисуване.
За ВИП-клиенти предимства: Ескорт и яхти
"Visa Infinite карта не може да се издава при поискване. Предложението за издаване на такава карта е председател на Управителния съвет. Това се спазва блясъка и тайна ", - каза заместник-началник на Business Services Индивидуални VIP-клиенти на Privatbank Алексей Шабан.
В рамките на банките консиерж услуги предоставят голямо разнообразие от услуги. Според Шабан, клиентите често поръчват индивидуални екскурзии, чартърни полети, самолетни билети, хотелски стаи по целия свят, резервации за ресторант, такси, коли под наем, закупуване и доставка на подаръци. Експерти консиерж услуги е свързано само с правилните фирми, магазини и хотели. Плати за резервации, наем, стоки и услуги предоставя на клиента. Понякога богатите украинци се прилагат за банки с необичайни желания - банкери припомнят поръчки за покупка на билети за концерта на Мадона в Москва, яхта под наем в Обединените арабски емирства, да намерите англоговорящ водач в Барселона, организацията на турнето с Ферари до замъците на Европа. В повечето случаи, банкови служители съборени, за да изпълни прищявка на клиента. Но това се случва и неуспехи: например, Privatbank в отговор на искане за организиране на ескорт ескорт напомниха на клиента, че той трябва да се справи с финансовата институция.
Новост за Украйна е картата за сигурност на Privatbank. "С ekyuritiservis предполага, че отдел банковата гаранция, която представлява интересите на клиента в случаите, когато той, извършени срещу неправомерните действия", - казва заместник-директор на поддръжка на VIP-клиенти индивидуален клон "Капитал" Приват Олга Sadovskaya. Според нея, клиентите често се нуждаят от помощ персонала по сигурността на банката.
"В случай на злополука клиентът се обажда на група за бързо реагиране. Тя бързо пристигнали на мястото на инцидента, както и с органите на КАТ не съобщят клиента и нашите специалисти, "- казва O.Sadovskaya.
По пътя, Европа или Русия?
В Западна Европа, частното банкиране е по-фокусирани върху допълнителни услуги по управление на активи, данъчни и финансово планиране. В Русия, банките са се отклониха към нуждите от оптимизация на местни клиенти - богатите руснаци активно предлагат такава услуга като "семейни служби". В Украйна, частното банкиране е в начален стадий, но има основания да смята, че местните банкери ще следват пътя на европейците. Сега Privatbank фокусира върху областта на начина на живот на клиентите, докато UkrSibbank по разработване управление на активи и финансовото консултиране. Дъщерята на френската банка BNP Paribas се опитва да въведе европейския опит. Според Александров, специалисти на банката може да направи клиентът оптимална капиталова структура и паричните потоци в съответствие с избраната от тях инвестиционна стратегия въз основа на оптимални режими на данъчно облагане.
Разширяване на обхвата на услугите за богати клиенти тази година, планира да банки "Nadra" и OTP. Когато тази допълнителна услуга, ще се отнасят не само стила на живот на клиентите, като им капитал. По този начин, банката "Nadra" вече е събиране на информация за инвестиционните фондове, които в близко бъдеще да се съветват VIP-клиенти, като им предлага голямо разнообразие от инвестиционни възможности, които съществуват средства. OTP планира тази година да се създаде услуга консиерж услуги, както и малко по-късно да започне да съветва клиентите си правни и данъчни въпроси. Банка опит ще дойде по-удобно родител: В Унгария OTP Bank съветва клиентите на луксозни елементи (картини, антики).
VIP-клиенти на местни банки са доста консервативни при избора на инвестиционни възможности - те често предпочитат да дадат излишък от средства на депозит в чуждестранна валута. Услуги по разработка на колекции от антики и вино не са в търсенето. Но с инвестиционни фондове интерес от богатите украинци расте. Ето защо, редица банки, работещи с ВИП-клиенти имат свързани дружества за управление на активи. Неизправни банки фирми сателити води до разширяване на обхвата на инвестиционните услуги, предлагани на клиентите на дребно и VIP-клиенти. Докато в Украйна, за разлика от други европейски страни, няма банка, която е специализирана в обслужването на най-богатите граждани. На личните банкови услуги, предназначени да се фокусира на "Престиж" банката, но плановете са се променили неговите собственици - създаване е била продадена на Erste Group австрийската. В Австрия, Erste Bank е лидер в областта на частното банкиране, така че се интересува от украински и богатите.
"Нашата управление вярва в развитието на този сегмент като частно банкиране в Източна Европа. В момента ние сме привличане на богати клиенти в Австрия, Хърватия, Чехия, Унгария и Словакия, а скоро и заемите, които дават в Сърбия и Украйна ", - отбелязва в Erste Bank.
Водеща позиция в областта на частното банкиране у дома също заета от френската BNP Paribas и италианската UniCredit Bank. В съответствие с това активно сътрудничество с заможните граждани могат да очакват от своите украински дъщерни дружества.
Конкуренция в банковия сектор, където чуждестранните оператори продължават да идват, да доведе до факта, че след една година във всяка банка в горния двадесет ще работи с отдела за обслужване на VIP-клиенти. Големите банки в Украйна се очаква да тръгнат по пътя на универсалност - клиентът сегменти на VIP, средната класа и в масовия сегмент на дребно. Следващата стъпка е да се използва VIP-банкови развития в създаването на програми за лоялност за членовете на средната класа (като тарифните пакети за цялото семейство).
Препоръчано
- Основна информация при поискване: Privatbank портал за личните финанси
- Полезна информация за: отдаване под наем на клетки на мястото на личните финанси
- Полезна информация за: Украински банки на мястото на личните финанси
- Полезна информация за: банкови депозити на мястото на личните финанси
- Полезна информация за: депозитни рейтинги на банките на мястото на личните финанси
- Полезна информация за: как много цифри в кредитната карта на мястото на личните финанси
- Прочетете по темата: малък бизнес към бизнес портал
- Основна информация при поискване: UniCredit Bank на портал за личните финанси
- Какво е банкова гаранция
- Всички банки в Словения - полезна информация
- Prostobankir - сайт за съвременната банкова служителя
- Научете какво ишвара Йога Онлайн Анатолий Zenchenko
- Научете какво ишвара Йога Онлайн Анатолий Zenchenko
- Полезна информация за: Закон на Украйна за пенсии в правния портал за гражданите и бизнеса
- Полезна информация за: правото на правен портал за гражданите и бизнеса
- Прочетете stattі на: tsivіlne закон на Украйна за правна portalі
- Полезна информация за: търговски марки Украйна за правна портал за гражданите и бизнеса
- Полезна информация за: Данъчния кодекс на Украйна относно правната портала за гражданите и бизнеса
- Полезна информация за: уволнение по взаимно съгласие на двете страни в правния портал за гражданите и бизнеса
Депозит от 3 месеца до 27,5% годишно! Парични заеми до 7 хиляди души. UAH. До 5 дни без%! КАСКО калкулатор. 5 ексклузивни пакети от 0,99% Credit 2 часа, обезпечени с недвижими имоти в Киев. В размер на 1,5% на месец ще получи 200 000 гривна без позоваване - Alpha Bank кредитна карта онлайн паричен заем до 3000 UAH. 15 минути без доходи Ние ще ви най-доброто заем намерят! Кредит до картата на до 3000 гривна, без доходи Поръчка автомобилистите политика онлайн
Валутни курсове на банките
Оценки на банкови услуги
Каталог на лизингови услуги
Fin Бизнес Компания
Бизнес за преглед
Топ-10 украински банки
Популярни украински банки
Регулаторът на банковия пазар в Украйна
насочи към света на бизнеса финанси
Банкови услуги за бизнеса
Свързани статии