Корпоративна кодекс за поведение, етика и култура ПЕРСОНАЛ Ветеринарна клиника "ANIMALZ"
Цели и основни принципи на Кодекса
Основната цел - формирането на персонала:
- отношение на ветеринарната клиника "Animalz", който е свързан с живота на всеки служител;
- искрено желание да работи с него творчески и продуктивно.
Този кодекс определя основните принципи и правила, приети от ветеринарната клиника "Animalz".
Основни принципи на корпоративната култура:
- внимание на резултатите от клиничните дейности ветеринарни;
- "Клиент" - насоченост;
- лична отговорност на всеки служител за резултата;
- промоция според способността му;
- открита комуникация.
Изложени в настоящия кодекс за поведение и принципите на корпоративната етика в ветеринарните служби са необходими за изпълнението на ветеринарна клиника персонал.
Стриктното придържане към принципите на този кодекс и обезпечен във връзка с високо професионално ветеринарна клиника персонала, ветеринари съответствие с действащите закони, неговата откритост и прозрачност ще осигури максимална възвръщаемост за клиенти, бизнес партньори, както и за управление на ветеринарна клиника.
Този кодекс се прилага на равна нога с Етичния кодекс на ветеринарните лекари, които подробно регламентира дейността на ветеринарните лекари, от гледна точка на етиката.
Спазване на регулаторните изисквания на закони и подзаконови актове, които регулират дейността на ветеринарите, компанията се придържа стриктно към вътрешни политики и процедури, които да отговарят на интересите на клиентите, служителите, ветеринари за управление, и служат за укрепване на добра воля от ветеринари "Animalz".
Всички вътрешни процедури, правила и наредби ветеринари трябва да са в съответствие с принципите, изложени в този кодекс. Те са предназначени да създадат механизми, условията и методите на прилагане на принципите, заложени в този кодекс.
Стриктно спазване на установените правила и спазването на корпоративните ценности ветеринари "Animalz" са ключът към успеха на компанията и да се поддържа и развива това най-високите етични стандарти.
ветеринарна клиника служители и мениджъри на всички нива ветеринари нямат право да вземат решения или да извършва всякакви действия, които биха могли да увредят доброто име и интересите на ветеринарната клиника "Animalz".
Основните разпоредби.
Всеки служител трябва да:
- да бъде патриот ветеринарна клиника, е необходимо да се знае своите предимства, горд от славното му биография и нейното ръководство, колеги;
- Не забравяйте, че корпоративния дух на служителите - непобедим оръжие в конкурентната среда, което е основа за циментиране на благосъстоянието на персонала;
- Обичам своите клиенти. Тя трябва да се вземат предвид всички техни желания, не е изненадващо, капризи. Клиент основна фигура в пазара на ветеринарните служби. Оценявам това като собствената си майка;
- уважение на колегите Ви, служители, мениджъри. Отнесете се към тях по име и презиме. Никога не говори лошо конкуренти. Зачитане конкуренти, колеги, служители, можете да растат самата ръководи;
- е задължително. Трябва да помнят своите обещания и ангажименти строго да контролира тяхното изпълнение. склероза Call не е добра характеристика на персонала на клиниката на ветеринарния;
- да бъде интелигентен, образован, атлетичен мъж. Предизвикват съжаление от клиента насърчаване на желанието му да продължи да остане клиент ветеринари;
- отнасяме към другите по същия начин, както той ги иска да се отнасят с него;
- да бъде на работното място в чиста чисти гащеризони, които трябва да бъдат прикрепени значка с име и името на служителя;
- да се грижи за оборудване, инструменти, консумативи, които участват в работата си;
- в частни разговори с приятелите си, в изказванията на работниците и служителите в медиите, трябва да се формулира приличен образ на "Animalz" ветеринарна клиника, неговия персонал и управление.
Политика на служителите
Vetkliniki основният капитал е своите служители. Въпросите, свързани с финансовата мотивация и подобряване на професионалните умения на служителите ветеринари са от особено значение за управлението на дружеството. служители финансово възнаграждение трябва да се съобразяват с принципите и изискванията на пазара, за да се поддържа мотивацията им да следват най-високите стандарти за предоставяне на ветеринарни услуги и да развиват своите професионални знания и умения.
Ветеринари "Animalz" приветства активното участие на работниците и служителите в ветеринарната клиника на живот, което допринася за развитието на корпоративната култура и вътрешно сътрудничество.
Ветеринари "Animalz" оценява и силно насърчава всички идеи на работниците и служителите, изпълнението на които могат да бъдат от значение за развитието на ветеринарна клиника.
Всяка vetkliniki служител заслужава да се спазват, оценено и разбрано. Всички служители са дадени равни възможности. Intra-бизнес отношения трябва да бъде изграден на доверие. Ако станем свидетели на дискриминация клиент, служител, трябва да съобщите това веднага да клиники за управление. Всички участващи лица трябва да поддържат поверителността на жалбите, както и условията за тяхното разглеждане. Ако дискриминацията се потвърди, ветеринари ръководството ще трябва да вземе адекватни мерки срещу извършителя до прекъсване на бизнеса и граждански - юридически отношения.
Клиенти и бизнес партньори
Ветеринарна клиника "Animalz" е насочена към предоставяне на услуги на широк кръг от клиенти. vetkliniki стратегия е насочена към постоянното разширяване на клиентската база, обхвата на услугите и подобряване на обслужването на клиентите.
Ветеринарна клиника "Animalz" се грижи за интересите на всеки клиент еднакво.
Ветеринарна клиника "Animalz" за изграждане на взаимоотношения с партньори, клиенти, служители, основани на уважение, доверие и взаимно разбирателство. Единственият начин за решаване на предизвикателствата пред ветеринарната клиника, персонала. За високо качество на обслужващия персонал, ветеринари трябва да получат максимална информация за състоянието на здравето на животните на клиента: за събиране на подробна история, да назначи лабораторни и клинични изследвания, както и да предприемат други необходими мерки за по-точна диагноза - за назначаване на адекватно лечение, профилактика на заболявания и хирургическа намеса.
конфликт на интереси
Избягване на конфликт на интереси с клиенти, в рамките на ветеринарна клиника персонал е важно условие за осигуряване на стабилна работа на ветеринарите "Animalz". Никой от служителите не може да действа в нарушение на този принцип.
Действията на персонала ветеринари "Animalz", включително и техните решения не трябва да преследват лични интереси и нарушават принципите, заложени в Кодекса.
С цел да се избегне конфликт на интереси при изпълнението на дейности на пазара на ветеринарни услуги и намаляване на отрицателното въздействие vetklinike "Animalz" е длъжен да спазва принципа за приоритет на интересите на клиентите пред собствените си интереси.
Отговорност за нарушаване на Кодекса
В случай на ветеринари в преследване на персонала в нарушение на този кодекс, на засегнатата страна може да поиска от ръководството на ветеринари, преди да включите към съда.
В случай на откриване и потвърждаване на нарушения на настоящия кодекс за персонал ветеринари, ветеринарна клиника управление реши да премахне разкритите факти vetkliniki служител е нарушил Кодекса.
НИЕ - PROFESSONALNAYA TEAM. Ние знаем как да помогне на животните и да се придържат към високи стандарти във ветеринарната дейност!
Свързани статии