След това ще видите няколко снимки на така наречените смесени чувства - случаи, когато няколко емоции, отразени в лицето на един човек. Това е доста често срещано явление. Следователно, трябва способността да се определи кои мускули участват и това, което казва. Опитайте се разгледа снимките, познайте какво чувства един човек преживява. Верните отговори ще намерите по-долу (с. 146). Но не за да шпионира!
Помощ! Виждам емоции!
Как да отговорим на изразяване на емоции?
Какво да направите, ако знаете това или онова чувство? Вие не искате вашият колега подозира, ако се опитвате да чете мислите му? Преди да започнете да се отговори, ние трябва да се реши точно това, което виждате: признак на слаба усещане или да се опитва да прикрие силния? За да направите това, трябва да се обърне внимание на контекста. Ако видите тези знаци в началото на разговора, че е малко вероятно, че вие и вашите думи на разума. Най-вероятно, хората вече са изпитали това чувство преди срещата ви, и това няма нищо общо с вас лично, но може да даде това, което хората очакват от този разговор.
Повечето от емоции, изразени по лицето в продължение на няколко секунди. Колкото по-силно чувство, толкова по-ярко се изразява, и колкото по-дълго той остава по лицето. Твърде кратък сигнал показва, опит да се прикрие настроение - независимо дали съзнателно или несъзнателно, е твърде дълъг - потискането на чувствата (ако лицето е, разбира се, не претендира за).
Някои прояви на емоции, които се опитваме да се избегне. Желателно е да се предотврати, преди лицето да се разбира, че той изпитва. Други сетива може да бъде предоставена възможност да се развива в хода на разговора ви. Предлагам няколко основни стратегии за управление, основните емоции. (Разбира се, чудото и радостта обикновено не причиняват никакво съмнение, и аз погледнах надолу.)
Дали да се реагира на тъга? Зависи от това какво е причинило чувство на общуването с вас или предишен опит на събеседник. Всеки човек има нужда понякога да си сам със себе си и да помислим за причината за собственото си заболяване. Той трябва да може да се скрие. Разбира се, можете да нежно попита дали всичко е наред, но дори и в този случай, първо обърнете внимание на контекста. Изпращането на сигнали за тъга, човек казва, че той се нуждае от внимание, грижа и комфорт. Единственият въпрос е - чийто? Може би той предпочита да се утеши с някой друг?
Ако знаете, близък приятел или роднина на вашия събеседник, намек за този, който сте виждали. Колега е по-лесно да се успокои на работника или служителя от шефа си. Ако става дума за близо до вас, можете да кажете, че винаги сме готови да го слушат.
Гледането на гняв, ние не трябва да забравяме, че ние не знаем причината за нея и за кого е насочено (а не непременно, че за вас). Не забравяйте, че е лесно да се обърка гняв и фокус (може би човек просто трудно да се разбере вашите думи). Запомнете: при всички случаи е по-добре да се избегне думата "зло". Възможно е, че другият човек прави всичко, за да скрие чувствата си, а последното нещо, което той иска да чуе думите: "Защо ядосан ли си?" Не, разбира се, това не е най-добрата идея.
По-добре да се изчака един-два дни, когато източникът, а останалата част ще бъде добре да се говори с него. Ако разговорът застой се дължи на отрицателните емоции на събеседника - пауза! Отиди да изпиете чаша кафе!
Един добър начин за овладяване на гнева - Айкидо на мнение, което вече е описано в предишните глави. "На ваше място, щях да реагира по същия начин. Захар? Мляко? "Ако не можете да успокои колеги, не се опитват да се правят на важни решения и не се правят прибързани решения, които могат да имат негативни последици в бъдеще. Бойте Ако видите, че вашият събеседник е ужасно, опитайте се да го създават усещане за сигурност. Ако сте казал лоша новина служителя, който изразява симптоми на тревожност, побърза да увери, че работата му е безопасна и не сте доволни от резултатите. Подкрепа човек - не позволявайте да падне.
Ако говорим с един приятел и да видим, че той се страхува, тогава можем да попитам какво го притеснява, а ако той не говори за това иска. Опитайте се да се създаде хармония със себе си, или дори директен физически контакт. Прегръдка - най-добрият лек за всички аларми.
Отвращение лесно да бъдат объркани за гняв. Ако вашият събеседник сбръчква носа си, изразявайки отвращение, не показват, че съобщението него. Попитайте по-добре, ако тя не нараня никого, но бъдете внимателни да не се предизвика още по-отвратен. Вслушайте се в лицето и след това посочете добре обмислени аргументи. Запомнете: това е важно да се промени настроението на човек (особено когато става въпрос за романтични връзки). Ако не се вземат време, опитвайки се да се премахнат антипатия, връзката ви е обречена.
Същото важи и за презрение: това не е приятно усещане, а ние искаме да се избегне нейните прояви във връзка с нас. Разбира се, понякога презрение към самия себе или тема на разговор, но също така може да се насочи към него, че е за вас. Класическата форма на неуважение от страна на подчинените си по отношение на по-високата от студентите във връзка с учителите, или (в най-лошия) от децата към родителите си. Вашият партньор може да се чувства по-умен от теб или мислите, че сте сгрешили.
Всеки, който показва, отвращение, ви гледа от горе на долу и да се чувстват по-добре от вас. Това е ситуация, която е трудно да се промени, без значение колко сте опитвали. Най-доброто нещо - да се избегне един човек, който ви презира. Трябва във всеки случай не е в състояние да се затвори взаимоотношения. Ако това е вашият колега, с когото трябва да се комуникира всеки ден и още по-лошо, ако вашата работа зависи от него, най-добре е да попитате някой друг да се срещне с него и да изразят идеите си, или да комуникират директно с шефа (което означава Service по-горе, че колеги). Единственият начин можете да получите желания резултат.
Свързани статии