Организационни конфликти да управляват

Началото на конфликтната ситуация

Напоследък много внимание е отделено на решаването на организационните конфликти, тъй като прекалено напрегнати отношения между служителите може да попречи на нормалното развитие на предприятията.

Конфликтът пламна постепенно и след време да го изплати, което трябва да знаете признаците на тяхното възникване.

Разпределяне на такива признаци на конфликт:

е налице ситуация се възприема от участници в него като на конфликти;
неспособността на секцията предмет на конфликта между страните;
желанието да продължи и развие конфликтната ситуация.

Съществуват няколко вида на конфликти, сред тях - организационни конфликти, които се случват в работната сила между служителите.

видове конфликти

Спорове са показани по различен начин. За да ги разреши по-добре там е класификация продължаващите конфликти.

Разпределяне на тези видове организационни конфликти:

Вертикална - когато възникне ситуация на конфликт между нивата на управление. Най-често това е разпределението на власт и влияние.
Хоризонтална - на нивото на хора със същия статут. Най-често се дължи на несъответствие в целите, задачите и начините за решаването им.
Линейно-функционална - конфликтът между мениджъра и персонала.
Пичове - извършване на роли не съответстват на очакванията на лицето. Броят на задачи (роли), може да бъде по-голяма, отколкото на работника или служителя е в състояние да изпълнява физически.

Структурата на конфликта

Структурата на организационната конфликт се състои от няколко елемента, комбинирани в една последователна система. Той съдържа предмета и обекта на конфликта.

Елемент - Това е съществуваща или да се визуализира на проблем, който предизвиква разногласия между страните в конфликта. Това е, това е, което провокира самия конфликт. За да излезете от една конфликтна ситуация е необходимо да се види ясно на обекта.

Във всеки организация, има конфликти, без тях не може да бъде творчески процес. Ако има екип от не-конфликтни ситуации, това може да означава, че няма нищо се генерират нови, нови идеи, няма инициатива, както и условия за конкуренция, това могат да бъдат опустошителни.

Какви са причините за конфликта?

Появата на спор предхожда предмет на спор.

Причините за организационен конфликт могат да бъдат разделени на две групи:

междуличностните отношения в организацията;
недоволство от структурата, функциите, структурата на организацията.

Когато човек получава работа, той влиза в отношения с нови хора за него. Да бъдеш по време на работа и изпълнението на неговите задължения, работникът или служителят може да се чувстват недоволство от околните условия, които ще доведат организационна конфликт.

Конфликти причинят такива проблеми:

липса на ресурси, за да изпълняват задълженията си;
недоволство от вътрешната структура на организацията;
Оперативната печалба зависи от обема на извършената работа, а има конкуренция между тях;
Роля на конфликти;
промени в организацията: технически, организационни и други;
в отговорностите на служителите не са ясно посочени, за какво, и това, което той е отговорен.

конфликти

Нека разгледаме причините за организационен конфликт.

Липса на ресурси, за да изпълняват задълженията си. Извършване на задълженията на работното си място, човек иска да получи пълния размер на необходимите ресурси за това. Обикновено е разпределението на средствата се дължи на максималните потребности на служителите, така че всеки се опитва да покаже, че е по-важно, отколкото са сега, че работата му е по-важно за компанията и ще бъде по-полезен. Във връзка с това организационни конфликти избухна.

Недоволството на вътрешната структура на организацията. Във всяка организация има структура. При изпълнението на своите функции, отдели, образуват една връзка. В допълнение, всеки се опитва да се постигне максимална полза е за неговата част. Например, необходимо е да се вземе нов служител и съкращения отдел бюджет на финансите. Това ще доведе до спорове между отдела на персонала и финансовия отдел.

Печалбата на работниците зависи от обема на извършената работа, а има конкуренция между тях. Този проблем е от значение за организации, в които заплатата на служител зависи от изпълнението на плана (например застраховка план, продажби). В такива случаи, всеки работник се опитва да "дръпне" клиентите си, за да получите по-голяма печалба. Отношения в организацията стават обтегнати, в резултат на конфликта там.

роля на конфликти. Всеки служител изпълнява ролята си в предприятието, чака да изпълнява функциите и на други служители. Въпреки това, техните виждания за ролята, изпълнявана от един на друг, не могат да се сравняват.

Промени в организацията: технически, организационни и др. Човек предпазливи по отношение на всяка промяна, особено ако те се появят на работното място. Служителят, който има богат опит ще се приема с резерви на тенденциите на сол по време на работа, той е по-познат и по-лесно да се работи по старите правила. Ето защо, ако искате да се замени стария ръчен начин, за да се подобри материално-техническата база, това може да доведе до работници протестират.

Задълженията на работника или служителя не се посочват ясно какво и как той е отговорен. Ако хората в организацията не знаят ясно как да се разпределят отговорността, когато се сблъскате с неприятни ситуации на вино ще бъде да ги измести един до друг. Ето защо, добър мениджър трябва ясно да се изброят отговорностите на всеки служител и да поставят на тях отговорността за конкретни ситуации.

Междуличностните причини за конфликти

Персоналът на всяка организация се състои от хора с различни характери, възгледи за живота и навиците. Ето защо, е в постоянен и тесен контакт един с друг, служителите влизат в междуличностни конфликти.

Причините за организационен конфликт:

Bias. Има ситуации, когато двама души са несправедливи един към друг, защото на лична антипатия, дори и в процеса на труда е без значение. Ако един от тях има по-голяма мощност (главата), може да е несправедливо да се намалят заплатите или да прилагат санкции за роб. В този случай, отношенията между тях ще бъде постоянно в състояние на конфликт.

Нарушаването на територията. В процеса на работа, лицето, да свикне с вашето работно място, околна среда, отдел. И ситуация, в която работникът или служителят реши да прехвърли на друг отдел, може да предизвика дразнене от страна на работника или служителя, нежеланието за промяна на ситуацията и обичайния състав.

Организацията има човек, който просто провокира конфликти. Има хора, които чрез връзката им към другия, като че ли специално привличат конфликти. Причината може да се крие в тяхното високо самочувствие и желанието да се покаже, че те са най-заслужили.

Четири основни категории на конфликт

Организационни и управленски причини за конфликти, свързани с организацията на функционалност. Съществуват четири основни групи от конфликти:

Структурни и организационни.
Организационна и функционална.
Лично-функционален.
Ситуационен управление.

Първият вид причини възниква, когато структурата на организацията не е подходящ за тази задача. В идеалния случай, той трябва да бъде разработена за тези задачи, които институцията ще бъдат ангажирани. Ако конструкцията е проектирана правилно и не е подходящ за задачата, колектива развива структурно и организационно конфликт.

Подход към създаването на организационната структура трябва да бъде внимателно, особено ако компанията се променя непрекъснато поле на дейност. Това трябва да бъде взето под внимание.

Функционално-организационни причини се появява в нарушение на връзките на организацията с околната среда, разликите между отдели и служители.

Ако служителят не отговаря на квалификационните изисквания на длъжността, заемана от него или извършване на дейности задължения, не отговаря на неговите морални стандарти, лични качества, това ще доведе до конфликт със-функционални причини.

Ситуационен управление води до нови конфликти се появяват, когато има грешки началниците си или подчинените си при изпълнение на работните задачи. Ако административният акт първоначално е направено по погрешка, можете да го изпълни правилно няма да работи. Това ще доведе до появата на конфликт между служителите, които се занимават с него. Организационни и административни конфликт може да възникне при определянето на нереалистични цели.

Видове разрешаване на конфликти

Методи за извършване на разрешаването на организационни конфликти могат да бъдат групирани в три категории:

Едностранно - едната страна потиска втория.
Компромис - всяка страна прави отстъпки, и те спряха в момента, когато решението удовлетворява и двете.
Интегративна - проблем решен с новоразработения план. В този случай, всяка една от страните счита, че е негово изобретение.

В този случай, само третият метод е в състояние да реши напълно спора. В първите две групи, конфликтът ще така или иначе, само в по-малка степен.

Пътища за излизане от конфликтни ситуации

организационно управление на конфликти може да се извършва чрез създаване на такива ситуации:

Въпреки това, сложността на този метод се състои в това, че завръщането на групата на работните си места, те могат да се поддаде на по-голямата част, а след това да бъдат въвлечени в конфликта.

Апел към периферията на конфликта. Този призив към по-малко, попаднали в ситуация на конфликт на участниците. Под влияние на по-голямата част от служителите не са ангажирани в спора, самата конфликта започва да избледнява, тъй като той няма да получи новите "мига".

Правни механизми за решаване. Конфликтите се решават чрез законови механизми: официални заповеди, постановления.

Организационни методи. Сред тях са: промяна на главата, да се идентифицират, формиращи общественото мнение.

Интервю със служителите

За да се предотврати организационни конфликти на организацията, е необходимо периодично да се проведе изследване на работниците и служителите, да разберете това, което те не трябва да изпълняват задълженията си, какво ново те трябва да предлагат за подобряване на функционалността на предприятието. От особено значение са анкети в предстоящите нововъведения.

Ако вашата организация е възникнала екстремна ситуация, да се елиминират конфликта нямат време и се нуждаят спешно да се вземе решение, можете да приложите метода на власт - да се въведе административно решение, което счита за необходим за мениджъра. Въпреки това, не злоупотребяват с нея, тъй като всички спорове между служители и мениджъри.

заключение

Ето защо, за управление, трябва да бъде в състояние да своевременно и правилно решаване на организационни конфликти. Наистина намерих начин за разрешаване на спора, ще допринесе за организирането на нови начини за развитие, идеи и в същото време да запази приятелски настроен персонал.