Били ли сте някога чувството, че вече не искате да отидете на веднъж любимата работа? Срещали ли сте някога тормоз от колеги или началници? И може би неетично поведение, враждебност, психически терор? Странното е, но отговорът на този въпрос е отговорено с повече от 85% от руснаците. И това не е в противоречие или заядлив характер. И в това, което се нарича малтретиране. Психолог и медицински учен д-р Хайнц Леман за първи път проведе изследване на това явление на работното място в Швеция в началото на 1980. Той определи това като психологически терор, който включва редовно повтарящите враждебна и неетично отношение на един или повече хора, насочена срещу друго лице.
примери мобинг
Защо тогава там е тормоз?
1. Това е един лесен начин да "оцелее" нежелан персонал без да се прибягва до административни ресурси - уволнение, намаляване на
Мобинг Например, когато мениджърът иска да се премахне или служителят не го харесвам (цитирам Олга):
"Това беше първата ми работа. Позиция - специалист по връзки с обществеността. След гимназията исках да премести планини, желанието да работа е огромен. Аз бях щастлив да бъде в такава голяма компания и да се заселят по специалността. Но, за съжаление, моята радост е краткотрайно. В моя отдел, и имах шефа ми. Много важен момент за истинско име директор на отдела за кандидатурата ми, но той не е ... Оказа се, моя пряк ръководител е бил принуден да приеме нейната гледна точка. Стигам за всяка задача, всяка задача. Бързо се изпълняват, да докладва за резултатите. Аз, разбира се, предупредени от малък кръг от задължения. Но аз си мислех и се надявах, че ситуацията ще се промени и ще даде по-важни области. Но с течение на времето ... Ръководителят на работа почти не направи нищо. И аз останах на себе си. редактиране на корпоративна публикация (основна проблема ми) ми отне 30% от времето. Останалите 70%, за малко да се търси работа. Тичай до главата на инструкциите, които той дава, сякаш прави услуга, аз съм уморен от втория месец. Това беше скучно. На работа, аз чета книги. Разбрах, че е започнала да губи време тук. Но тя не може да избяга. Това е първата работа, а аз трябваше да остане най-малко една година. Плюс това, така че не беше лош за заплата на един млад специалист.
Седяхме един до друг, но връзката се поддържа само за електронна поща. Между другото, аз съм чувал често лидер ми говори с директора на Департамента за работата ми, казвайки фрази като: "Това не прави нищо. Той няма възможност за журналистика ". Някои от задачите, които правех, просто не се стигна до по-висока, и шефът ми се позовава на факта, че не са имали време. Чашата преля ситуацията преди Нова година, когато мениджърът каза, че не съм се подготви за новата година. Оказва се, че аз трябваше да излезе с сценарий празник. И аз трябваше да направя всичко, което моят шеф. Бях бесен, но аз съм никой не вярваше. Естествено няма работа, аз не се получи от него. Аз се отказах, протегна една година. В деня на подаване на заявлението, аз бях щастлив. "
Между другото, играта "в мълчание" - също е една от проявите на тормоз. служител може също така да изключите от контакта. Ако разглобявате тази конкретна ситуация, това е по-скоро като лична неприязън от страна на главата и желанието за бързо пенсиониран служител. Стратегията е в очакване - да работи за известно време и да оставите. Между другото, можем да препоръчаме да действа "по главата" в тази ситуация. Говорете с директора на отдела: ако започнем от думите на служителя, той все още е бил лоялен към експертът. Но си струва да казва, че рисковете са тук - за да натрупат конкурент. И най-вероятно щеше да се случи така. Най-общо, служителят ще направи добре, ако той иска просто да работят една година. Обезпокоителни позиция на отдел директор - защо той си позволи да се обсъдят с глава на професионални дейности, когато той може да чуе. Той може да се включи и да действа като посредник за разрешаването на латентен конфликт.
2. Конкуренция в отдела допринася за финансовите резултати - един мит, много често сред лидерите. И всъщност това е най-добрата почва за мобинг
Всъщност развитието на конкуренцията в продажбите-отдел стимулира продажбите. Например, рейтинги, раздаването на най-добрите. Ето един пример от нездравословен начин на конкуренцията. Инцидентът е станал с едно момиче, служител на отдела по маркетинг:
"В отдел съм работил в продължение на четири месеца, когато на мястото на главата. С появата на новия шеф, всичко се промени. Като че ли в началото на "натискане" нас. Например, доста често стават звучене фраза: "Саша, които изглеждат като произведения Алина. Тя винаги се превръща всичко, за разлика от теб. " Не е изненадващо, отношенията Алина започнаха да се влошават постепенно. Между другото, тя е работила в нашата компания за повече от четири години. С него връзката ни е само бизнес. Въпреки, че преди пристигането на главата Ви съобщихме още в приятелски начин, понякога ние отидохме да вечеряме заедно. С появата на новия шеф, всичко се промени. Алина както беше дясната си ръка. Но това е изразено в по-скоро негативни действия - това се отчита на всеки етап от отдел служител. Само за един месец Алина се превърна в "враг на народа". В този случай, с нашия отдел е работил още двама души. И за месец успешни служители, ние сме станали загубеняк и некадърник. Между другото, един от бившите ми колеги дори започна да се съмнява, че може да се справите с работата. Ситуацията бе решен от факта, че ние постепенно се оттегля, а шефът е създал друг отбор. Спомням си, че аз започнах да чувствам, че не мога да направя нищо в този момент. " Ирина.
В ситуация на тормоз самочувствие наистина е много ограничена. Хората започват да вярват, че те не могат да направят нищо. Задействащи "Научих безпомощност." Между другото, след пет години работа в тази среда, много от тях вече не вярват в собствените си сили. Какво трябва да се направи на момичетата от маркетинговия отдел? Открито общува с управителя да се говори за поведението на Алина. Попитайте управителя това, което те трябва да направите, за да работят костюм. Но ако тази опция не дава решение, след което се оставя. Защо да работя в такава атмосфера в екипа, в които не ценят, където нямате доверие, защото в действителност, има много фирми, където атмосферата е доста демократична.
Ако се направи оценка на ситуацията от позицията на главата, е логично да се предположи, че той иска да създаде своя екип. Алина като цяло и по този начин се превърне в свой собствен човек тук. Не е ясно само едно - причината за отхвърляне на останалите служители. Може би разминаването на квалификацията или цел - да направи място за тима си.
Шефът може да е три модела към прояви на тормоз: безразличие и отряд ( "? Аз идвам"), насърчаване на конкуренцията и мълчаливо насърчаване на конкуренцията (оцеляване на по-силния, и ние сме просто е необходимо), и най-накрая, на намесата в конфликта и опити за неговото решаване.
3. Ръководителят некомпетентен, слаб познаване на спецификата на дейностите и задачите "измества" на подчинените си, изисква от тях да доведе до
"Ние се карали с главата постоянно. Основната причина е, в крайна сметка, че той не е изцяло собственост на процеса, а след това е бил уволнен. Той знаеше, че така трябва да бъде, и не знам как да го направя. " Елена.
Като правило, начело на която е слабо запознат с особеностите на компанията, може да отнеме позицията на "прехвърлянето на отговорностите", и агресия - защитна реакция.
видове тормоз
Мобинг главата или "сандвич мобинг"
Много често това е главата на мобинг удовлетворени. Като правило, не се говори за тях открито експресни претенции се отнасят до факта, че предишните власти са били по-лесни. Какво да се направи в тази ситуация на главата?
Двупосочен мобинг - това е ситуация на натиск от страна на ръководителя и подчинените
Това е класически пример за двоен малтретиране. Какво да се направи в такава ситуация? Като цяло, експертът е направил всичко възможно. Какво друго може да се направи? Отиди на главата, която е по-висока от шефа си. За обсъждане на ситуацията. Важно е също така в същото време ясно се говори за техните проблеми, дума по дума, за да опише ситуацията, без емоционална оцветяване и личностни характеристики. Тогава, може би, проблемът може да бъде решен.
Какво трябва да направя в ситуация на тормоз?
- Запишете това, което се случва.
2. Да не се даде предимство на някой от персонала, а не да има "любими".
3. Не е необходимо да се организира мобинг служителите да изразят открито негативизъм срещу mobbers и малтретиране.
Общият алгоритъм от действия на служители подложени на тормоз:
- Първо трябва да се разбере ситуацията: сте били подложени на тормоз. Мнозина не искат да се игнорира, да приеме факта, че за тях да се копае в работата си ненужно търсят недостатъци. На този етап, да реши за себе си - quibbles са неоснователни.
2. След това се идентифицират подбудители процес. Като правило, тези един или два. Но тъй като ние живеем в общество, и хората са склонни да променят отношението си под влиянието на другите, а след това не е нужно време, за да изглеждат и как вие ще имате десетки врагове. Има верижна реакция ефект. Важно е да се определи - главата на мобинг вие или вашите колеги излага. От този принцип, ще зависи от схемата напред.
3. Определяне на тези, които се присъединили към процеса на тормоз. Обикновено хората, които първоначално са били създадени за вас положително или неутрално. Но тук те често са шепне зад гърба си, стомана светна фразата: "Да, вие сте винаги на преден нищо", и др.
4. Определяне на тези, които не са свързани с тормоз - неутрална страна. Тези хора ще ви помогне в бъдеще.
Сбиванията от главата. Какво да се прави?
Вариант 1. Говорете открито. Изяснете какво си зона за развитие? Попитайте за съвет. Често идват за помощ. Това е много ласкателно за главата.
Вариант 2: Ръководител инат и вижда само слаби зони служител не забележите, в същото време и своите недостатъци. Опитайте се да поставите на висшето ръководство и да направи представяне пред него. Как може да се направи? Така например, излезе с изясняващи въпроси и възможност да споделят своите планове и идеи. С една дума, за да осъществи контакт. Няколко пъти, за да дойдат и да обсъдят проблемите. Паралелно е необходимо да се изгради "отбора си" - тези хора, които ценят забележите силните си страни. С една дума, лоялен. Command може да бъде създаден от неутрални хора. Освен това, сред тях трябва да бъде ръководителите на други ведомства. Така че това ще бъде по-лесно да извърши преврат.
След тези стъпки са завършени, можете да отидете на главата на по-горе и да докладва, че не е напълно съгласен с политиката на шефа си, да мотивира и аргументи. Не е фактът, че превратът се реализира веднага. И най-вероятно главата просто да говоря с шефа си, но ситуацията все още трябва да се промени. По-често, можете да се консултирате с главата. И за да продължим в същия дух. Важно е да се отбележи, че тази стратегия е вярно само в ситуация, в която сте уверени в своята позиция и ситуация на тормоз. В противен случай саботира нулата.
Вариант 3: Отидете в друг отдел.
Вариант 4: Намерете друга работа. Има голяма поговорка: това не е моята война! С други думи, дали да се борим, ако сте съвсем спокойно може да започне работа на друго място.
Вариант 5. Поставете се на времето. Както и в ситуацията с Олга: Работил съм тук за една година и си отиват. Това е много мотивиращо.
Сбиванията с колеги. Какво да се прави?
- Говори откровено с колега, за да разберете всичко. Приятелско споразумение.
- Говорете с главата за ситуацията, твърдят позицията си, да поиска да се намеси в този процес.
Най-важното нещо в тази ситуация е неприемлива неконтролирани емоции. Ако служител е да има конкурент, например, знаете, че скоро ще се освободи място отдел ръководител или заместник ще бъде позицията, вашата задача - да бъде по-близо до главата, най-често, за да общува с него, да ходи на дим почивки заедно в трапезарията. И най-важното, не забравяйте да се работи с екипа - да създават свои собствени екип. Когато е възможно увеличение на главата, за да обърне внимание на този фактор.
Свързани статии