Важна роля в бизнес комуникацията играе владеене на определен Нес култура на диалог, монолог и полилогът.

Диалог (от гръцки Диалог -. Разговор, разговор) - форма на речта, е да се обменят отчети на двата високоговорителя. Тези отчети, обикновено свързани с конкретен сито-atsiey се наричат ​​копия. Няколко реплики, обединени в смисъл, според засегнатата тема, под формата-агенция диалози единство - основна единица на диалог. Всяка реплика правилно изградена диалог се дължи на предишния отчет на събеседника.

могат да бъдат идентифицирани в структурата на диалога:

-интонация ( "Здравей", "Как си?", "Колко е часът?" "Скоро Нова година", и т.н. ...!);

-основната част (тя може да бъде краткосрочен или дългосрочен, и в зависимост от съдържанието му, настроението на участниците, ситуацията на разговор, и т.н. ...);

- завършваща ( "Чао!" "Ще се видим скоро!", "Добър ден!", "ШОС-ро няма!" и така нататък. н.)

Диалог се характеризира с:

- наличие на елементи на разговорната реч, жалби, повторения, възклицания и въпроси;

-съсредоточи върху възприятието на комуникация партньор и АСТИ-vizatsiyu своята дейност;

-широкото използване на интонацията на говорните функции;

-означава минимално използване словесни изрази компенсирани невербалните средства (изражения на лицето, жестове, лъкове, кима с глава, и т.н. ...);

-Спонтанно, непланирано отсъствие или не-значителна степен на предварителна подготовка (особено в диалоговия прозорец за домакинството);

-наличието на предварително подготвени въпроси (за бизнес среща, интервю или дискусия), но с оглед на възможните теми на-отклонение, разнообразие от теми, обсъдени, тъй като е невъзможно да се предскаже естеството на забележките и реакцията на събеседника;

-различна степен на информативност: диалог може да бъде много информативни и не е информационен ( "Какво е жив?" "Благодаря, добре", "Кажи здравей на жената", "Бъдете сигурни, за да се получи", и т.н. ...!!!).

Културата на диалог включва счетоводната информация тя хектара характерна черта. Въпреки това, има хора, които не са склонни да изразяват мислите си ясно и точно, те обичат да говорят прекалено дълго, празни приказки, да кажем много излишни думи и фрази, превръщайки диалога в монолог. Какво е монолог, и в какви ситуации е целесъобразно бизнес комуникация?

Монолог (от гръцки Monos он и реч лога дума.) - разширен отчет, превърнати в други хора или да се (вътрешен монолог) и има семантична пълнота.

Монолози изразени главно:

а) информация. Т.е.. Предаване на знания .;

б) убеждения, т.е. склоняването към своята гледна точка ..;

в) мотиви. т. е. за определени действия.

Понякога в един монолог може да присъства на всички тези цели.

Монолог не се изпраща директно към другия човек, а не раз-чета бързо му отговор. Монолози често имат относителен период от време, най-различни думи.

Polylog (от гръцки rolu -. Много, много, и лога - дума, реч) - форма реч, в която твърденията на обменните vayutsya повече от две събеседници. В полилогът като форма на комуникация група (таблица разговор, дискусия, среща, среща, игра и така нататък. П.), Обща тема се обсъжда по-често. Тя се характеризира с ситуацията свързаност, нелинейност, активни участници. е изключително важно за провеждането на по-liloga във всеки момент от дискусията да са наясно с това, което се казва, че е било казано от останалите сътрудници. Това дава възможност за натрупване на информация и приемане на ефективни решения.

Културата на участие в полилогът предлага, в допълнение, способността да се говори кратко и ясно, слушайте внимателно събеседниците и се стреми да ги разберем, за да могат да задават и отговарят на въпроси, за да защити собствената си позиция, но остава-vatsya приятелски, любезен и "да не се получи лично" ,

По този начин, на културата на речта и писането на бизнес лице е изключително важно за установяване на бизнес отношения, доизграждане на ефективна кариера и личен успех. Но също толкова важна роля в това е способността да се настрои, вие го притежавате, като се вземат предвид характеристиките на съществуващите функционални речеви стилове характеристики са дадени в следващата глава.

Въпроси за консолидиране и систематизира придобитите знания

Каква е разликата между говоримия и писмен език?

Опишете характеристиките на речта култура.

Какви функции са характерни за речта?

Обадете се на редица функции на стрес в руски език.

Какво прави писаното слово?

Какви функции на писмен език?

Опишете културата на диалог.

Определете монолог полилогът.

5. Домашна работа: AM Руденко "Култура на речта и бизнес комуникация в диаграми и таблици," str.24-35.