В основата на всяка организация е екип от работници, без които действието на възможно цялото предприятие.
Работа отбор - една група от хора, които участват в съвместно предприятие за постигане на определени корпоративни цели.
Разнообразието от герои, интересите и нуждите на работната отбор прави най-сложна и непредсказуема "организъм", в който има постоянна борба на противоположности.
Какво е конфликтът в организацията?
Съществуването на колектива на труда е невъзможно без различните производствени
Противоречия, като такива, са нещо положително, защото те създават допълнителен стимул и мотивация за служителите. Въпреки това, ще достигне до състояние на "кипене", тези противоречия могат да попречат на нормалните трудови дейности на служителите, превръщайки се в източник на конфликти.
В своята същност на конфликта - сблъсък на противоположни интереси, цели, нагласи и т.н. което може да бъде едновременно стимул за развитието на предприятието, и причината за угасване.
Към днешна дата, научно доказано е фактът, че не само възможността за конфликти в организацията, но им е желателно. Тя ще изглежда, че нищо добро не може да допринесе за конфликта? В същото време, тя е в процес на открит диспут ефективно изпълняват стратегии и планове, да се идентифицират няколко гледни точки, има обмен на информация и т.н.
Основните видове
Има 4 вида конфликти в рамките на организацията.
личностни
Личностни конфликти се случва на нивото на психиката на отделния работник.
Най-често това се случва в онези служители, които са предмет на много противоречиви изисквания за резултатите от своята работа. Претоварената служители или, напротив, е необходимо да бъдат на работното място, в отсъствието на каквито и да било случаи също бяха причините за развитието на междуличностни конфликти ролева работник.
интериндивидната
Междуличностни конфликти се случва в работната сила по-често, отколкото други. Тя ще изглежда, че причината за междуличностни конфликти служители - банална несходство на героите, в които хората просто не могат да работят правилно с друг.
В действителност това не е така, причината е разлики в борбата за ограничените производствени ресурси, които, по мнението на всеки служител, е той се нуждае, а не някой друг. В допълнение, междуличностни конфликти често възникват между ръководители и подчинени, поради факта, че последният счита, че повишените изисквания са поставени върху него, а на главата си мисли, че работникът или служителят или мързеливи, или просто не може да се справи с отговорностите си.
Между служител и група
Такива конфликти често възникват между мениджъра и работния екип, когато за пръв път длъжен да предостави определена производителност. а вторият, в допълнение, трябва да се съобразят с правилата и спазват процедурите, на организация на работата.
междугрупови
Интергруп възниква конфликт между отделните, дори неофициални, работни групи.
Основните групи методи за разрешаване на конфликти в организацията
Административна дейност е невъзможно без различните конфликти, защото това се отразява особено обектите за управление и предмети.
Разбира се, за да се каже, че управителят е 100% контрол на ситуацията в отбора, не е възможно, тъй като работим колективно фактор за несигурност действа много повече, отколкото в други области на човешката дейност.
Най-обобщен класификация на методите за решаване на конфликти ги намалява до два типа:
стратегически
Стратегически методи за разрешаване на конфликти са насочени към използването на конфликт като стимул за развитието на цялата организация и предотвратяване на конфликти, които могат да намалят функционалността на работната сила:
тактически
Тактически методи за разрешаване на конфликти се разделят на:
Освен това, те имат предвид тактики 3 поведението на страните, участващи в конфликта:
- Evasion на открит конкурс;
- Обсъждане на проблема и да се намери компромис;
- Взаимно сътрудничество за по-голямата ефективност на труда.
Как да се плаща за болнична служител, който е в отпуск? Връзката правилна и точна информация.
Как държавата може да помогне за получаване на прилична пенсия, ще прочетете в нашия материал.
методи за разрешаване на конфликти в организацията
Избягване на конфликт
Избягване на конфликт - най-популярните сред метод служители за разрешаване на противоречия.
Същността му е проста: изключването на служителите от гнойни конфликт. Той се прилага този метод за ситуации, в които конфликт не е необходимо в определена ситуация, или цената е твърде висока.
Работниците се отдалечават все повече от конфликт в следните ситуации: противоречието е стар и тривиален, страните не са равни опоненти или смаже тях определено по-важно от противоречия, причинени незначителни.
Основното предимство на този метод - е, че решение за нейното използване може да се направи много бързо и конфликтът ще бъде разрешен в самото начало.
бездействие
Начин на бездействие може да се дължи на предишния метод, но с някои важни разлики. В този случай, участникът на конфликта не произвежда абсолютно никакво действие, което е полезно в ситуация на несигурност и невъзможност за погрешна преценка на възможностите за по-нататъшно развитие.
Той се използва, когато мениджърския екип е направил не е наред, или е предмет на спора й позволява да се направят някои отстъпки, без да се засягат предприятието.
изглаждане
метод изглаждане включва разпределението на общите интереси на страните и подценяване на взаимните различия. Той се използва за решаване на дребни конфликти в организацията, на принципа на колективизма.
скрито акт
Методът за тайни операции - скрито влияние върху страните в конфликта в обстоятелствата, при които противоречия отворен развитие не е възможно.
Свързани статии