- Сергей Rossol | корпоративен консултант MCA "Калинин Trach и партньори"
Всеки предприемач в дейността периодично се сблъскват с недоволни клиенти. Ако сте обиден или оклеветен в интернет, възможно е тя в тази ситуация, за да се защити бизнес репутацията на компанията? За информация как най-добре да направите това, се казва в статията, както и предоставя на съдебната практика по този въпрос.
P eputatsiya - един от най-скъпите активите на всяка стопанска дейност, независимо от това дали тя е една голяма банка или PI. За придобиването на актива, това се случва, е много скъпо, но лесно се губи, особено в условията на глобална загриженост за интернет. Няколко думи и за активните форуми, две или три статии за популярни сайтове - и за през годините, за да ценят репутацията не е следа остава. В тази статия ще разгледаме на съдебната практика относно защитата на търговската репутация в интернет и определя случаите, в които има смисъл да се прибягва до съдебна защита.
Какво е добра воля?
Членовете на Бюрото трябва да отговарят на следните изисквания към бизнеса репутация:
- трябва да отговаря на руското законодателство, разпоредбите на нормативните и вътрешните документи на Бюрото, както и на принципите на професионалната етика;
- не трябва да бъдат включени в по време на последните две години за отчитане на нарушенията на законодателството по банково дело, търговски, услуги и (или) данъчната тайна;
- Длъжностни лица член на бюрото не носи през последните две години за престъпления в сферата на икономиката или срещу правителството, интереси на обществени услуги и обслужване в местната власт, както и на административна отговорност за нарушения в областта на бизнеса, финансите, данъци и такси, ценни книжа на пазара, банкови, съобщения и информационни услуги;
- през последните две години не трябва да се прилагат мерки за въздействие под формата на ограничения на страна в основната дейност на Бюрото разреши държавни органи и централната банка на Русия.
Ако организацията работи по-малко от две години, всички изразиха исканията трябва да бъдат спазвани от момента на регистрацията му.
Както можете да видите от този документ, на FSFM вярва две години с достатъчно време, за да се възстанови добрата воля. И, както виждаме, дори не се опита да се прецени дали репутация страда, в зависимост от конкретно събитие.
В същото време в документа дава възможност да се заключи, че на базата на бизнес репутацията на всяка организация е първо и преди всичко съответствие с приложимите закони. Изглежда, че този подход е много тесен и не отразява всички възможни ситуации. В действителност, Федералната служба за финансови пазари за членове на Бюрото на кредитната история, която признава само две държави - те или имат бизнес репутация, или не е, не се прави разлика и до нарушения на закона. Съдилищата също се подходи към този въпрос по-гъвкаво.
Какво трябва да бъде защитена?
Неверни сведения са изявления на факти или събития, които не се срещат в реалност в момента, в който оспорваната информация. В същото време, уронващи престижа признати по-специално изявления относно:
- нарушение на закона;
- извършване на нечестен акт;
- неправилно, неетично поведение в бизнеса живот;
- недобросъвестност при изпълнение на предприемаческата дейност;
- нарушение на бизнес етика и бизнес практики.
Информацията за стопанска дейност, ще бъдат дискредитирани, а не само за неморално или неетично лицето, но също така и тези, които, въпреки че те не показват това поведение, но намалява неговите реални качества (добродетели), ясно се подценява постигнатото равнище (включително икономически), представляват разпитан му конкурентоспособността и пазарната жизнеспособност. Всичко това може да има отрицателно въздействие върху бизнес отношения с контрагенти, за да се намали търсенето на промишлени стоки, тоест, да доведе до нежелани резултати.
Разпространение на информация е:
При обявяването на тази информация на лицето, за което се отнасят, не може да бъде разпознат разпространение, ако човек, който ги съобщава, взе достатъчни мерки за поверителност, така че информацията не стават достояние на трети лица.
методи за защита
Процедурата за защита на бизнес репутация се определя изкуството. 152 CC RF.
Един човек, който смята, че неговият бизнес репутация се уврежда има право да поиска опровержение на дискредитирането му информация репутация. В този случай, ако информацията, която дискредитира бизнес репутация, широко разпространена в медиите, те трябва да бъдат опровергани в една и съща за масово осведомяване.
В медиите закон не определя, че подобно отношение е задължително досъдебното разрешаване на спора. Ето защо, в допълнение към отивайки в съда, предприемачът, който вярва, че правата му са нарушени, може да се прилага директно към масмедиите ръководството да потърси отнемане. Такава процедура не е задължително, но в много случаи тя дава възможност за решаване на проблемите.
Друг начин за защита срещу разпространение на клеветнически информация в интернет може да послужи като отправна точка към доставчика, тоест, на човек, който е имал службата за достъп до сайта. Въпреки това, този начин на работа не винаги е така. Организация-доставчик няма да разберат тънкостите на спора си с противника, това не е неговата цел и нейната мисия. Нещо повече, тя е контрагент на противника си и е получил пари от него срещу заплащане за услугите си. Следователно, едностранно прекратяване от договора за доставчик е възможно само в изключителни случаи. Често това е на разположение, ако сайтът не е просто поставен уличаващи информация, както и информация, която ясно да нарушават закона или етичните стандарти. Въпреки това, самата жалба има смисъл в случаите, когато доставчикът изпълнява руска компания, а много от ресурсите са в области, контролирани от чужбина на Руската федерация само.
Ефективно средство за, и могат да бъдат жалба до прокурора. Въпреки това, за това да споделя, с изключение на информацията, увреждане на бизнес репутация, трябва да се постави и екстремистки материали, като нацистки символи.
Когато съдът се обжалва ефективно?
Трябва ясно да се разбере, че правната уредба на интернет не е хомогенна. Така че, ако уебсайтът е регистриран като средствата за масово осведомяване, срещу него има някои правила, и ако не е - съвсем различно. Освен това, може да има вариации, както и в зависимост от това какъв вид правила са установени в сайта: как са поставени материали, ако има умереност и как се прави, който има способността да променя съдържанието на сайта и в какъв ред? От всичко това зависи от това колко е вероятно, че съдът ще подкрепи вашата гледна точка.
OJSC JSCB «Ellipse Банка» заведоха дело срещу Petushkova Елена Викторовна за опровержение на невярна информация и за обезщетение за вреди, причинени на бизнес репутацията на компанията в размер на 200 000 рубли.
Съдът стига до извода, че неуспехът да докаже факта на разпределение на спорната информация Petushkova EL
Необходимо е да се прави разлика между фактически твърдения и ценностни съждения, мнения, убеждения, които, в съответствие с чл. 10 от Конвенцията за защита правата на човека и основните свободи (сключено в Рим на 11.04.1950) и чл. 29 от руската конституция гаранции всеки правото на свобода на мисълта и словото, както и свободата на медиите, не са предмет на съдебна защита. Фактът, може само да се предположи какво може да се провери или да настроите.
Фирма "Съюз" Marins Груп "заведоха дело срещу MV Волкова е собственик на сайта "Antisect" относно признаването на неверни и злепоставящи бизнес репутацията на информацията, съдържаща се в статия, озаглавена "Спешно! Питам, за да се даде точен отговор - "Съюз" Marins Груп "- една секта"
Както е установено от съда и потвърждава от материалите по делото, Company "Съюз" Marins Груп "е регистрирана като юридическо лице от Interdistrict Инспектората на Министерството на данъци и мита брой 46 на RF в Москва. Регистрираните дейности на фирмата е консултиране на бизнеса и мениджмънта.
Сайтът на форум "Antisect", собственост MV Волкова е написано следното:
"... отличителна черта на компанията е фактът, че от ръководството, технологии за управление, разработени от Л. Рон Хъбард (основател на църквата на сциентологията, признати в много страни и забранена секта на тяхната територия). "
"Е, какво направиха те искат от фирмата-измама. Направете всичко друго, но измама може да бъде създаден чрез прилагане на така наречената административна теория Хъбард? "
Едно лице може да бъде подведено под отговорност единствено за представянето на неверни факти, а не на лично мнение за тях. Съобщение за това, фактите - това е, информация за конкретни събития. Така например, се появява съобщение "Служителят Иванов, получена от фирма" Дейзи "подкуп" - е послание за това. Подписът под статията, че офертата за поддържане на окръг префектура хартия спечели LLC "Дейзи" ( "отново да спечелят рушвети"), може да се разглежда от съда, както е написано собственото си мнение.
Аргументът за създаване на ответника технологични условия, които не осигуряват съответствие със закона, не е било взето предвид от съда.
ТД "Емпайър" ООД подал иск към "NGS" ЕООД за признаване неверни и вредни за бизнес репутация. Те бяха разпределени в сайта, собственост на ООД "NHS" в "на дискусиите на форума" раздел. Информация относно нарушения ТД "EMPIRE" TK Руската федерация, на ниско професионално ниво на служителите, търговия неликвидни стока на не-конкурентни цени.
Защитата е възможно само, ако обектът факти, които не отговарят на действителността.
OOO "Урал Electronic Завод" отиде в съда с иск към RA
Москва Арбитражния съд решение на претенциите отказан. Съдът стига до извода, че спорните публикацията не нарушават правата на ищеца.
препоръки
Както можете да видите от представените примери, повечето от исканията за защита на бизнес репутация онлайн съдилища отхвърлят. И това не се дължи на злокачествен умисъл от страна на съда, както и липсата на обучение на ищеца да се поддържа твърдение, често на неправилния избор на метод за защита. Да, малки фирми и предприемачи, е трудно да се поддържа ефективна PR обслужване, което може да се отрази всяка атака в "голямата интернет мрежа", но трябва да се разбере, че отказът на защита на бизнес репутация може да доведе до много по-сериозни последици от едно или две теми във форума. Преди да се обърнат към съда, трябва да:
Параграф 6 от член. 152 CC RF
Ако самоличността на лицето, което разпространява информация, злепоставяща честта, достойнството или бизнес репутацията на гражданин, не е възможно, човек, по отношение на които се разпространява такава информация, може да се обърне към съда за признаване на информацията, разпространена е невярно.
Имайте предвид, че подаването на жалба до доставчика в повечето случаи няма ефект.
И едва получи положителен отговор за всяка от горните точки, можем да пристъпим към подготовката на иска.
Свързани статии