Критериите за подбор и стандарти за оценка на резултата
За съжаление, общи критерии за избор на изпълнители на пазара. Ние, според мен, по-голямата част от управляващите дружества (MC) работим с дългосрочни партньори и определяне на критериите за взаимодействието на ранните етапи на партньорство, за да се движат заедно към една обща цел. В нашата компания, изпълнители са избрани въз основа на компетентност, те трябва да се съобразяват с инструкциите. Най-често стигаме до избор на изпълнител на комплексни сфери на дейност, въпреки че от проекта могат да бъдат различни нюанси на проекта. Ако партньорът не може да изпълни задачите си професионално, търсим този, който ще го направи по-добре.
Разбира се, ние следим цените, но и важен критерий за качество. Изборът на цената е най-простите и често се считат някои параметри репутация. Потенциалният изпълнител често питам за портфейл, а не с цел да се насладите на красиви снимки, но за да се потвърди неговата квалификация. Квалификация се потвърждава най-доброто от мнението на онези, които се уповават на изпълнителя. Ако вярваме в него Auchan, Mega, или някоя чужда марка, тогава да, със сигурност той проявил надежден партньор.
Въпреки това, когато на пазара няма критерии като такива не са създадени, както и нормалната система за рейтинг на предприятия и тяхната независима оценка, които могат да се образуват от нивото на сдружение. Ако компанията влиза в един вид символична връзка, тя осигурява своя професионализъм и отговорност, в противен случай това дружество ще бъде изгонен от асоциацията.
В Русия, такава гаранция на качеството на изпълнителя там, така че всеки, който взима артисти днес, малко риск. Разбира се, по-голямата част се опитва да работи с фирми, които са "на слух", а не с новодошлите, тъй като новак - ". Тъмен кон" на Въпреки че има известни оператори, които не се прилагат или се прилагат, когато има важни малка цена, която не на качеството.
Наказателно задача - да разделят работата си по такива сделки, които биха никакво съмнение как най-добре да се направи. Когато става въпрос за оперативните дейности на инциденти, съответно, от Наказателния кодекс е да организира и извършва проверки по спазване на инструкциите, генерирани от действието. Най-важното в работата на Наказателния кодекс - за премахване на изискването за изпълнителя: "Защо да не мислиш ли? Е, това беше логично! ". Логично той трябва да бъде за CC. Трябва да бъдат ясни конкретни поръчки: това кранче да превърне 10 пъти, ако външната температура е до 8 ° C и се държат там в продължение на три дни, а след това не забравяйте да изключите тази една врата, но тя затвори. Не си мисли: "Защо?". Да, ние изискваме нашите изпълнители да забележите недостатъци и не се колебайте да се говори за това. Но това не е основната им цел. Тяхната задача - да извършва, както е писано.
Каква е ролята на Наказателния кодекс в действителност? Да бъде класифицирана от страна на клиента, от името на собственика на сградата на ICM. Това означава, че собственикът каза: "Аз искам да живея добре! Искам всичко да е надежден, той не се притеснява, и така нататък. Г. ". Наказателно задача - да превърнат тези думи от ежедневния език за обработка на нормативни актове. Това е, което е добро? Това е една голяма купчина документация, която описва, че за да бъде "добър", което трябва да направи 10 хиляди. Такива и подобни събития, 5 хил. Такива и такива. И 25 парчета от инструкции, за да бъдат изпълнени в случая, ако се случи до 50 такива и такива събития. Това е нашата задача.
задача изпълнител, е да гарантира, за да изберете квалифициран персонал, оборудване, влак, удостоверявам, следи за правилното изпълнение на строителството, следват дисциплина, сроковете и формата на техните пътни листа, така че те да са оптимално извършва дейности, които не би бездействат, но отново, и не е претоварен, също - .. т.е. да изпълнява задачите си по количество и качество, без да се замислят как да го направя. Този подход значително опростява търсенето на изпълнители, тъй като повечето компании могат да изпълняват, но не може да излезе с. Ние се измисли, и по този начин се елиминира възможността от грешки и тълкуване.
стандарти за контрол на изпълнител
Периодично развитие и модернизиране на нормативни актове. Всъщност, няма нищо свръхестествено. В зависимост от ситуацията на сградата и формира програма за контрол на реда на изпълнение. Те са различни и могат да се отнасят до и външния вид и поведението на изпълнителя, а броят на събитията. Класически 5-10% на избрани събития, които да тестват по няколко начина. Методите могат да бъдат визуални проверки (площ), документално (ако не е отразено в документите на събития, се провали) и инструмент (когато са направени измервания, селективно разрушаване на вложки, и така нататък. N.). Също така, контрол може да се извършва след изпълнението на мерките и по време на работа (с внезапното заминаване на проверката). Ако имате някакви коментари, следващата важна стъпка е внимателен на задържането им.
Изпълнителите не може да бъде твърде тероризирани, тъй като те искали да направите и на нашия пазар за управление на ICM. Хванати отменено събитие и половината от таксата - надолу. Априори, трябва да се приеме, че 100% от мерки, които не изпълняват едно. Бих се изненадал, ако колегите ни съвестно изпълняват най-малко 50% от това, което пиша в акта. Но ние трябва да се стремим към най-доброто и да се определят подходящи и управляеми задачи. Ако в процеса на 97% от извършените дейности, постигнати, както е договорено с клиента, той се счита за нормално. Около 3% от неизплатените ние казваме: "Нека се опитаме да подобрим резултата с до 98%, а след това до 99%." Но не може да се прецени отделно на събитието, ние се нуждаем от цялостна количество информация, която след това ще се борави внимателно. Разбира се, ние също трябва да се вземе предвид това дали те са от решаващо значение изключителен 3% от работата, и да реагира по съответния начин.
Договори и санкции
Досега този въпрос не е единство и разбиране как да се подобри положението на пазара, тъй като тя трябва да бъде изразена в система от показатели: например, 97% изпълнени - никакви оплаквания. Необходимо е да се вземе някаква съвкупност от показатели, които трябва да бъдат изпълнени. Сега най-вече използват фиксирани наказания за отклонения от договора или разчет. В нашия Наказателен кодекс започваме да въведе система на интегрирани индикатори за изпълнителя. Тази работа е трудно. Пазарът най-често използваните наказания и пристрастни решения, както от Наказателния кодекс и изпълнителя. Не може да се съобразят с набор от дейности и по свое усмотрение - надолу с вас 20% от цената, а след това да започне да се спори: вярно или не. Това показва незрялост на пазара.
Свързани статии