За да привлече по-добре и да запазят клиентите си, което трябва да знаете точно колко пари нови потребители са готови да инвестират в продукта си жизнен цикъл. С други думи, вие трябва постоянно да следи скоростта LTV (времевата стойност на живота) в, защото в бъдеще това ще ви позволи по-точно да се идентифицират лоялните клиенти и канали за комуникация с целевата аудитория.
В тази статия, ние ще ви кажа какво е значението на LTV, обясни как да се изчисли тази цифра и да се опишат няколко техники за оптимизиране на показателите, чрез които можете да увеличите облак стартиране печалба.
Успешно Модел = LTV> CAC
Искате ли да се удължи живота на вашата SaaS бизнес? LTV - истински еликсир на младостта, ключът към трайни фирми
Трябва да се погрижим за LTV, така че като успешен бизнес модел изисква клиентът цената на продукта е винаги по-висока от цената на придобиване на тези клиенти. С други думи, това съотношение е по-висока, отколкото за САС (клиент придобиване на разходите), тъй като в противен случай ще загубят пари за всеки нов потребител.
Заслужава да се отбележи, че в някои случаи действително може да доведе до LTV CAC индекс, но в крайна сметка вие създавате разликата себе си, разработване на нова оферта, като добави функция, разпространение на доходите и т.н. В допълнение, много фирми за рисков капитал умишлено понижават LTV в полза на по-висока CAC, като действа на принципа на "изгорена земя". Това е рисковано, но изключително ефективна стратегия, ако работите в един пазар, където победител обикновено получава всичко.
LTV защо знанието е толкова важно?
Индикатор за LTV ви казва колко пари можете да похарчите за привличане на нов клиент, но същността на този показател е много по-дълбоко. По-специално, LTV проследяване ви позволява да:
1. Подобряване на вашия индекс LTV / CAC до 3 или по-висока. Трябва редовно да се оптимизира LTV / CAC индекс. Ако увеличите тази цифра до 3, а след това за всеки долар, инвестирани в облак продукт, ще получите печалба от $ 3.
2. Идентифициране и проследяване на успеха (канали, маркетингови кампании, търговски представители и др.) От LTV съчетава показатели МЗР (месечен редовен доход) и МЗР гюм (отлив доход), този показател може да се използва като критерий за успеха на много аспекти на ангажираността на клиентите. Сравнявайки LTV чрез различни канали, търговски представители, маркетингови усилия и т.н. вие ще разберете, за това какво трябва да се фокусират точки, и какво - трябва да бъдат изключени от този процес.
3. Определяне на най-добрия си купувач персона (купувач персона). Образно казано, една от основните цели на която и SaaS бизнес е на "клониране" на най-лоялните клиенти. Опитайте се да разбера какво стратегии, които можете да доведат до клиентите с висока LTV, тъй като ви позволява да създавате продукти и маркетингови кампании, които по-добре ще се привличат и задържат тези клиенти.
4. Проверете ефективността на функциите, допълнения и усилия в режим на задържане. Познаването на LTV, вие ще бъдете в състояние да оцени нейната ефективност от гледна точка на задържане на клиенти, и поради това този показател позволява да се насочи бизнеса си по начин, който е създаден с цел оптимизиране на текущата стойност на продукта.
финансиране 5. План и растеж прогноза. Ако знанието - е сила, а след това LTV дава възможност да се изработи разумен паричните потоци и растеж и привличането на нови потребители. По този начин, можете да внимателно да планирате вашите финансови разходи за развитие на екипа, маркетингови кампании и др.
Y-ос - жизненоважна стойност на клиентите, X ос - времето
Какво е включено при изчисляване на LTV?
Уравнението за изчисляване на LTV включва два основни компонента:
Не Какво да се включат в изчислението?
LTV е считан за един от най-страстно обсъждани облачни показатели, и, общо взето, това се дължи на факта, че различните компании използват различни методи за осигуряване на приходи. Например, някои стартиращи компании са стабилни разполагаем доход, насърчаване на клиентите да закупят нещо в допълнение на записването и да го прогнозират. Други дискусии са свързани с какви купувачи се отрази на LTV най-вече - тя трябва да бъде на нови клиенти, стари или са някъде по средата?
Каквото и да е, практиката показва, че по-голямата част от фирмата-SaaS курорти до най-често използваните изчисления описано по-долу.
Как се изчислява LTV?
След като идентифицирате показателите, които са включени в LTV (ARPA, плакати, гюм), можете лесно да се изчисли тази цифра. Имайте предвид, че общият брой на клиентите (Общо # на клиенти), означава активни потребители, защото те използват услугите ви редовно.
Така ли колко печалба тази специфична група потребители може да донесе средно. В допълнение, ще се запознаят с две ключови точки за оптимизация - средният приход на потребител, както и продължителността на цикъла на абонатите на потребителите.
3 начина, които подобряват LTV
По-долу сме включили три ефективни техники, които ще ви позволи да се разшири на жизнения цикъл на клиентите си и да увеличи LTV:
1. Cross-Салем / upselling. Увеличете скоростта LTV чрез въвеждане на допълнителни решения, печеливши. Уверете се, че тези добавки не само да увеличат доходите си, но и допринасят за по-добро задържане на клиенти. Изберете продукти или възможности, така че те отговарят на най-малко 30% от вашите клиенти, тъй като би трябвало да можете да си осигурите приходи интелигентно тази група клиенти.
2. Разширяване на продуктовата линия. Предложете на клиентите не само допълни, но и напълно нови продукти, които са на стойност за покупка. Макар тези решения трябва да бъдат поне малко докосване на вашата основна оферта, да се създаде един вид синергия между предложенията, но това изискване не е задължително.
Високите реализации вас!
ВНИМАНИЕ! Използвате остарял браузър Internet Explorer
Този сайт е изграден върху най-напредналите и модерни технологии и не поддържа Internet Explorer втората и седмата версия.
Свързани статии