3.1. Защо имаме нужда от единни стандарти?
Банка - една организация работи с един от най-интимни неща - пари, така че това е важна част от банката е доверието на клиентите. Доверие постига включително структура здравина определя от наличието на множество офиси, които при същите клиентите външен вид се определя като принадлежащи към банката. Също така, клиентите очакват, че всички служби ще бъдат снабдени с услуги на същото ниво. Това се постига чрез единни стандарти, които въвеждат в бизнес процедура, която дава увереност на клиентите. Общите стандарти предоставят на всички клиенти на същото високо ниво на обслужване, тъй като те съдържат едни и същи за всички служители на правилата за поведение. пример
Като правило, ние предпочитаме мрежата, не безименния кафе, ресторант или верига магазини, защото ние сме сигурни, че магазинът мрежа, можете да получите приличен ниво на обслужване и (или) ще бъде в състояние да купуват продукти от дължимото качество. В неназован институция не е важен компонент - марка, която е невъзможно да се дискредитира. Ситуацията с избора на банката всичко това е вярно в още по-голяма степен, тъй като чрез поставяне на депозита или изпращане на пари, клиентът иска да е сигурен, че парите му ще бъде запазено. 3.2. Елементи на корпоративен стил на Банката
Елементите на корпоративен стил на Банката прилага шал да се носи около врата, както и значка с името на служителя и логото на банката.
Служителят трябва да ги поставя веднага при пристигането си в офиса. Излизайки от офиса, те трябва да бъдат отстранени.
3.3. Стандарти вид на работното място в банков служител
Свързани статии