Указания за защита на потребителите, която залегнало 8osnovopolagayuschih правата на потребителите. правото на избор; правото на сигурност; право да бъдат изслушани; право на информация и т.н. [2].
Почти всички от тези права са отразени в българското законодателство за защита на потребителите. Всеки заслужава правото на независим преглед.
правото на потребителите на образованието
Един от най-признатите права на потребителите, е правото на образование на потребителите. Това не е достатъчно, за да предостави на потребителя правото да законодателстват и отговорността за тяхното нарушаване. Необходимо е, че хората знаят как да упражняват правата си. А за това е необходимо да се научат хората да направят разумни и обоснован избор на потребителите.
За реализиране на правата на потребителите, трябва да се образоват на цялата система на държавните мерки. Това следва от член 3 от въпросния закон, на различни нива на образователната система, студентите ще трябва да придобият знания и умения, необходими за осъществяване на техните права като потребители. Очевидно е, че декларативен изявление на тази статия предполага допълнителни разпоредби на различни нива, регулират по-подробно процедурата и отговорността на държавните органи за развитието и създаването на подходящи образователни програми и стандарти.
Развитието на обучението на потребителите - дълъг и сложен процес; той предполага постепенно преминаване от предоставяне на информация на потребителя, за да се създаде цялостна система за обучение на потребителите, които обхващат всички етапи от предучилищна възраст до гимназията. правила за защита на потребителите
Правото на потребителите за качеството на стоките (работи, услуги)
Български граждански кодекс установява принципа на свободата на договаряне. Това означава, че страните са свободни да определят условията на договора, който са формулирани по свое усмотрение и могат да съдържат дерогации от правилата, установени от законодателството.
Този принцип се прилага в България Закон "за защита на правата на потребителите, в който се посочва, че продавачът (изпълнител) се задължава да прехвърли на потребителя на стоката (строителство, услуги), качеството на която съответства на договора. Така, ако страните се споразумяха по отношение на качеството на продукта, нарушаването на тези споразумения ще се третира като нарушение на договора.
правото на потребителя да се качество на стоки (работа) включва не само прехвърлянето на потребителя за качеството на продукта, но и установява гарантира поддържането на този продукт в работно състояние, а също така притежава производителя (изпълнител), известни задължения на клиента в тази област.
Както следва от текста на закона, живота на установяване е право, а не задължение на производителя. Трябва да се отбележи, че много български производители вече са осъзнали ползите от създаване на живот. С това те се избута живот. През втората половина на 80-те години бе белязана от рязко увеличение на пожарите, причинени от телевизии горене, касетофони и други трудно-технически стоки. От специалното законодателство за защита на потребителите не съществува, отговорността за вреди, причинени запалвания са за сметка на производителя. Почти всички стоки са били изгорени в експлоатация в продължение на повече от десет години и просто изморени. Ако тези продукти е създадена експлоатационен живот, отговорността на производителите ще бъде ограничен до този период. Днес, създаването на план вече не е рядкост.
Ако производителят, по някаква причина, не счита, че е необходимо да се определи срок на експлоатация на промишлени стоки, а след това, в съответствие с изискванията на закона, той ще отговаря за вредите, причинени на стоката в рамките на 10 години от датата на прехвърляне на стоките на потребителя.
Въз основа на интересите на сигурността право на гражданите се създава правило, според което, ако стоките (работни) след определен период от време могат да бъдат опасни за живота, здравето или имуществото на потребителите, създаване на срока на експлоатация на тези стоки (резултати от работата) става задължителен за производителя , Списъкът на тези продукти следва да бъдат установени от правителството на България.
Тъй като това не е за всеки продукт може да се прилагат правилата за срока на експлоатация на закона, законът въвежда понятието "срок на годност", т. Е. период време, след което се счита за стоките (работни), за да се окажат неподходящи за използването по предназначение. Този период трябва задължително да се зададе за хранителни стоки, парфюми, козметика, лекарства, стоки за бита и други подобни стоки (строителство), списъкът на които се определят от правителството. Продажба на стоки, които са изтекли или стоки, които са в нарушение на закона, срокът на годност не е настроен, не е позволено.
Законът предвижда правото на производител (изпълнител), с изключение на живот или срок на годност, задайте в гаранционния период на продукта. Този термин може да се определи като период от време, през който производителят поема допълнителни задължения на потребителите, например, ще, за своя сметка решаването на тези недостатъци, а в някои случаи и замени с нов продукт).
Създаване на гаранционния период и определяне на неговата продължителност е абсолютно право на производителя и въз основа на принципа за свобода на договаряне, както е посочено в Гражданския процесуален кодекс, не може да бъде наложено от закона.
Практиката показва, че по-голямата част от компании, опериращи на българския пазар, все още предпочитат да инсталирате тези условия. И да ги карам на законите на конкуренцията.
Сега, преди производителите и продавачите са изправени пред трудна задача --zainteresovat потребителите в придобиване в последния си брой стоки, за да излезем победители в силната конкуренция. Един от начините да се привлече вниманието на потребителите към продукта е гаранция. Разпадането на СССР се срине системата гаранционен и извънгаранционен сервиз на продуктите, е направила гаранция един от най-важните критерии за избор на потребителите. Осъзнавайки това, много компании се опитват да привлекат потребителите към дългосрочна гаранция, или по-висока, в сравнение с действащото законодателство и на други компании, задължения на клиенти в рамките на този период.
Пазарът диктува условията, а заедно с производители в борбата за потребителските участва и търговски фирми, които се опитват да привличат клиенти, като им предоставя различни видове допълнителни услуги. И тук гаранция, натрупан доста широко разпространена. Законът дава на продавача правото да създават допълнителна гаранция. Тази гаранция може да се инсталира само през гаранционния период, посочен от производителя. Продавачът има право на допълнително заплащане за правото да се гарантира и предоставя на потребителя възможност да се получи продукт с допълнителна гаранция или без него.
Като правило, когато стоките са били закупени стоки за дълготрайна употреба и потребителите му пука за това кой и как ще бъде продукт след края на гаранционния период. Защита на интересите на гражданите, законът налага определени отговорности на производителя, за да се гарантира, следпродажбено обслужване на стоките. В съответствие с нормативните изисквания на производителя е длъжен да предостави за ремонт и поддръжка на продукта, както и въпроси, свързани с предлагането в организациите търговия и ремонт на резервни части, необходими за ремонта и поддръжката на обема и обхвата по време на периода на производство на стоката, и след като е бил изваден от производство за определен живота на един производител или за период от десет години, считано от датата на изнасяне на стоката от производството, ако животът не е инсталиран.
Ако производителят на стоката не отговаря на тези задължения, а потребителят е изправен пред невъзможността да поправи стоките, тя повдига допълнителни права, като например премахването на недостатъците за сметка на производителя, а в някои ситуации, както и правото да замени стоката.
Свързани статии