Всеки заслужава правото на независим преглед. Параграф 1 от Наредбата за обучението на потребителите като един от най-признатите права на потребителите, е правото на образование на потребителите.
Това не е достатъчно, за да предостави на потребителя правото да законодателстват и отговорността за тяхното нарушаване. Необходимо е, че хората знаят как да упражняват правата си. А за това е необходимо да се научат хората да направят разумни и обоснован избор на потребителите. В преамбюла на Закона "за защита на правата на потребителите заложено на потребителя от правото на образование.
Очевидно е, че декларативен изявление на тази статия предполага допълнителни разпоредби на различни нива, регулират по-подробно процедурата и отговорността на държавните органи за развитието и създаването на подходящи образователни програми и стандарти. Развитието на обучението на потребителите - дълъг и сложен процес; той предполага постепенно преминаване от предоставяне на информация на потребителя, за да се създаде цялостна система за обучение на потребителите, които обхващат всички етапи от предучилищна възраст до гимназията.
Параграф 2 на правата на потребителите по отношение на качеството на стоки (строителство, услуги) на Гражданския процесуален кодекс на Република България установява принципа на свободата на договаряне. Това означава, че страните са свободни да определят условията на договора, който са формулирани по свое усмотрение и могат да съдържат дерогации от правилата, установени от законодателството.
Този принцип се прилага в България Закон "за защита на правата на потребителите, в който се посочва, че продавачът (изпълнител) се задължава да прехвърли на потребителя на стоката (строителство, услуги), качеството на която съответства на договора. Така, ако страните се споразумяха по отношение на качеството на продукта, нарушаването на тези споразумения ще се третира като нарушение на договора. правото на потребителя да се качество на стоки (работа) включва не само прехвърлянето на потребителя за качеството на продукта, но и установява гарантира поддържането на този продукт в работно състояние, а също така притежава производителя (изпълнител), известни задължения на клиента в тази област.
Както следва от текста на закона, живота на установяване е право, а не задължение на производителя. Трябва да се отбележи, че много български производители вече са осъзнали ползите от създаване на живот. С това те се избута живот. През втората половина на 80-те години бе белязана от рязко увеличение на пожарите, причинени от телевизии горене, касетофони и други трудно-технически стоки.
От специалното законодателство за защита на потребителите не съществува, отговорността за вреди, причинени запалвания са за сметка на производителя. Почти всички стоки са били изгорени в експлоатация в продължение на повече от десет години и просто изморени. Ако тези продукти е създадена експлоатационен живот, отговорността на производителите ще бъде ограничен до този период.
Въз основа на интересите на сигурността право на гражданите се създава правило, според което, ако стоките (работни) след определен период от време могат да бъдат опасни за живота, здравето или имуществото на потребителите, създаване на срока на експлоатация на тези стоки (резултати от работата) става задължителен за производителя ,
Списъкът на тези продукти следва да бъдат установени от правителството на България. Тъй като това не е за всеки продукт може да се прилагат правилата за срока на експлоатация на закона, законът въвежда понятието "срок на годност", т. Е. период време, след което се счита за стоките (работни), за да се окажат неподходящи за използването по предназначение. Този период трябва задължително да се зададе за хранителни стоки, парфюми, козметика, лекарства, стоки за бита и други подобни стоки (строителство), списъкът на които се определят от правителството. Продажба на стоки, които са изтекли или стоки, които са в нарушение на закона, срокът на годност не е настроен, не е позволено.
Законът предвижда правото на производител (изпълнител), с изключение на живот или срок на годност, задайте в гаранционния период на продукта. Този термин може да се определи като период от време, през който производителят поема допълнителни задължения на потребителите, например, ще, за своя сметка решаването на тези недостатъци, а в някои случаи и замени с нов продукт). Създаване на гаранционния период и определяне на неговата продължителност е абсолютно право на производителя и въз основа на принципа за свобода на договаряне, както е посочено в Гражданския процесуален кодекс, не може да бъде наложено от закона.
Практиката показва, че по-голямата част от компании, опериращи на българския пазар, все още предпочитат да инсталирате тези условия. И да ги карам на законите на конкуренцията.
Сега, преди производителите и продавачите са изправени пред трудна задача - да заинтригува потребителя в покупката беше на стоките си, за да излезем победители в силната конкуренция. Един от начините да се привлече вниманието на потребителите към продукта е гаранция. Разпадането на СССР се срине системата гаранционен и извънгаранционен сервиз на продуктите, е направила гаранция един от най-важните критерии за избор на потребителите. Осъзнавайки това, много компании се опитват да привлекат потребителите към дългосрочна гаранция, или по-висока, в сравнение с действащото законодателство и на други компании, задължения на клиенти в рамките на този период.
Пазарът диктува условията, а заедно с производители в борбата за потребителските участва и търговски фирми, които се опитват да привличат клиенти, като им предоставя различни видове допълнителни услуги. И тук гаранция, натрупан доста широко разпространена. Законът дава на продавача правото да създават допълнителна гаранция.
Тази гаранция може да се инсталира само през гаранционния период, посочен от производителя. Продавачът има право на допълнително заплащане за правото да се гарантира и предоставя на потребителя възможност да се получи продукт с допълнителна гаранция или без него. Като правило, когато стоките са били закупени стоки за дълготрайна употреба и потребителите му пука за това кой и как ще бъде продукт след края на гаранционния период.
Защита на интересите на гражданите, законът налага определени отговорности на производителя, за да се гарантира, следпродажбено обслужване на стоките. В съответствие с нормативните изисквания на производителя е длъжен да предостави за ремонт и поддръжка на продукта, както и на производството и доставката на търговските и ремонтни организации резервни части, необходими за ремонта и поддръжката на обема и обхвата по време на периода на производство на стоката, и след като е бил изваден от производство за определена от производителя или на експлоатационния период на период от десет години, считано от датата на изнасяне на стоката от производството, ако животът не е инсталиран.
Ако производителят на стоката не отговаря на тези задължения, а потребителят е изправен пред невъзможността да поправи стоките, тя повдига допълнителни права, като например премахването на недостатъците за сметка на производителя, а в някои ситуации, както и правото да замени стоката. Параграф 3 от правото на потребителя за безопасността на стоките (работи, услуги) Правото на потребителите за сигурността означава, че стоките (работи, услуги), при нормални условия на употреба, съхранение, транспортиране и обезвреждане трябва да бъдат безопасни за живота, здравето ще изисква от Кажете, околна среда и не вредят на имота на потребителя.
Законът предвижда редица действия, насочени към предотвратяване на увреждане на живота и здравето на потребителите. Условно, тези дейности могат да бъдат разделени на две групи: мерки, насочени към предотвратяване на допускане до движение на стоки (строителство, услуги), което може да причини вреда на потребителите; мерки за предотвратяване на увреждане на стоката (строителство, услуги), която вече е продаван на потребителите.
Първата група мерки е, че правителството създава задължителни изисквания, за да бъдат изпълнени от стоките (работи, услуги), продавани на потребителите. Тези изисквания се съдържат в стандарти и трябва да се спазват. Контролът върху спазването на тези изисквания се носи от държавните органи, особено при Федералната агенция по стандартизация и метрология, властите санитарен и епидемиологичен надзор, и др. Допълнителна пречка за продажбата на опасни продукти, е държавна система на сертифициране.
Сертификация - процес на проверка от оторизиран държавен орган, че качеството на стоки изисква стандарти. Списъци на стоки (строителство, услуги), предмет на задължително сертифициране, одобрени от правителството на Руската федерация. Стоките, предмет на сертифициране, не могат да бъдат изпълнени без сертификат.
Отговаря за да гарантира, че сертификатът е продавача. Друга гаранция за сигурността на живота, здравето и имуществото на потребителските стоки, използвани от него (работи, услуги) също се осигурява от закона за производител мито в не обходени случаи, разработване и предоставяне на придружаващата ги документация за даден продукт върху етикет, етикетиране, или по друг начин на специални разпоредби използването на продукта , съхранение, транспортиране и обезвреждане.
Продавачът е длъжен да предаде тези правила до знанието на потребителя. Но не, дори и най-съвършен, че системата не е в състояние да предотвратят преминаването в продажбата на стоки, които причиняват или могат да причинят увреждане на живота и здравето на потребителите. Затова законът предвижда задължението на производителя (изпълнител) за спиране на производството на стоки (строителство, услуги), ако се установи, че предмет на употреба и съхранение на тези продукти правата на потребителите причиняват или може да причини вреда на потребителите.
Ако се установи причината за вреди, не е възможно, или когато това е невъзможно да се премахнат тези причини, производителят е длъжен да изтегли продуктите от производството. В същото време един производител и продавач на стоката трябва да предприеме стъпки, за да си припомним опасен продукт от потребителите. Ако производителят доброволно отказва да се съобрази с изискванията на закона за спиране на лечението, а след оттеглянето на продукта от пазара и изземване от потребителите на Федерална изпълнителната власт, която е натоварена с държавния контрол върху спазването на правата на потребителите (в момента тя GCAP България и държавен стандарт на Руската федерация ). Преглед на потребителските стоки се извършва от производителите.
Това означава, че загубите, причинени от оттеглянето на продукта, производителят трябва да възстанови на потребителите, така и продавачи в своята цялост. С правилните потребителите относно безопасността на стоки (строителство, услуги), свързани с правото на потребителите на обезщетение, което също е залегнало в закона.
Както вече споменахме, на отговорността на производителя (изпълнител) за произведените стоки (строителство, услуги) е ограничен живот или срок на годност на стоката (строителство, услуги), а ако не са установени тези условия, на производител (изпълнител) е длъжен да се гарантира безопасността на стоки (услуги) в рамките на десет години от датата на прехвърляне на потребителя. Ако, обаче, в нарушение на закона от страна на производителя (изпълнител) не е променил живота на стоките, за които създаването на такъв период от време, непременно той ще отговаря за вредите, причинени на живота, здравето и имуществото на потребителите, независимо от момента на възникването му.
На практика често има ситуации, когато стоката (работа или услуги) вреди на лица, които не са свързани с производител на този продукт. Например, когато телевизорът е често огнена щета е причинена не само собственост на собственика на телевизора, но собственост на други лица, като съседи.
Тази ситуация е предвидено по закон, по силата на който се дава право да предяви иск за обезщетение за вреди, може конкретна жертва, независимо от това дали той е в договорни отношения с tortfeasor или не. В съответствие с изискванията на закона в щети, когато Chinen живота, здравето или имуществото на потребителите трябва да бъдат компенсирани в пълен размер. Правилник за обезщетение на вреди на живота и здравето на гражданите, установени от гражданското право, по-специално правилата GL.59.GK RF. параграф 4
Свързани статии