Интервю, която дадох в края на миналата година ", сос" Световен ден на ползваемостта. Мисля, че може да е интересно за тези, които се интересуват от проблемите, свързани с потребителски интерфейси, и просто потопени в тази тема.
Какво означава терминът използваемостта?
В момента думата използваемостта съчетава няколко понятия:
- На първо място, има дисциплина със същото име, който. Тя се занимава с проектиране на потребителски интерфейси на информационни продукти. Също така в по-тесния смисъл на използваемост е услуга, предоставяна от лицето или фирмата, която е специалист в тази дисциплина.
- На второ място, използваемост е качествена информация продукти, за да се посрещнат нуждите на потребителите.
- На трето място, дума използваемостта идва в името на "тест за ползваемост" на метод, който може да се използва за обективна оценка на качеството на потребителския интерфейс.
Заради точно тази идея ми е неясно, и аз, например, в различни случаи, се опитват да използват други термини: "интерактивност", "потребителски интерфейс".
Какво е добро "и" лошо "използваемост?
Положителният ефект на използваемост - това е най-ефективния и икономически ефективен постигането на тази цел в специфичните условия на работа за определен потребител група в присъствието на определени ограничения (технически, финансови, време и т.н.) Трудно е да се говори за положителен или отрицателен ефект върху използваемостта абстрактно. Най-страшното на пръв поглед, продуктът може да бъде много добре обмислено и адаптирани към конкретни потребители или задачи.
Пример: ергономичност резервоар. Въз основа на специфичните изисквания, в средни танкери взе самите хора (специфичността на публиката). Според изчисленията, средният живот на резервоара не надвишава няколко десетки минути в бой, и комфорт на работното място в дългосрочен план, просто не се счита и т.н. Т.е. Много решения са продиктувани от специалните условия на употреба. Очевидно е, че за много инструменти и софтуерни продукти, в това число, за "добро използваемостта" трябва да се вземат предвид много фактори, от този вид.
"Лош използваемост" - точно обратното е вярно: проблемът е решен ефективно за специфични условия. Така че обичан от мнозина "интуитивен интерфейс" при определени обстоятелства може да намали ефективността на продължителна употреба на продукта.
Какво ще кажете за използваемостта в България?
Подозирам, че в България използваемост някак разработени или в големите градове или под крилото на големите компании. Но най-важното - се развива. И това е много забележим. А ние отново спечели на българския клон SIGCHI (организация, посветена на взаимодействието човек-компютър), създаден на базата на група ентусиасти. Много от големите компании се увеличават вакантно място, свързано с използваемостта detelnostyu. Имаше и успешно разработени специализирани фирми, които предоставят услуги за използваемост. Независимо от факта, че няма специализирано образование в много университети от курсове с особено значение за дисциплината.
Един от най-големите проблеми на използваемост на пазара в България, мисля, че липсата на информираност и обучение на клиенти в нашата дисциплина. Това важи както за директни клиенти на услугите, както и за работодателите, които се отварят съответната работа. Много просто не знаят, че специалистът трябва да бъде в състояние да, това, което е резултат от това се изисква никаква работа стъпки може да отнеме нататък и така нататък. Тук е "хаос" в очаквания и изисквания пречи на нормализирането на пазара и дава възможност за появата на различни видове измами и шарлатани "на използваемост." И един от нашите цели, виждам, че подобряването на образованието във всички заобикалящата ни среда.
Кои са основните потребители на услуги в областта на ползваемостта?
Клиенти, клиенти - това са компании, които произвеждат за пазара, или поръчка на продукт, за себе си. В същото мотивите се хареса на използваемост - специалисти могат да бъдат много: образование ( "Разширени") на отделните лица на дружеството; общото разбиране, че "използваемост - това е добро"; жестоката конкуренция на пазара и липсата на ясни конкурентни предимства; желание да се направи "всичко правилно" или "не по-лоши от тях"; И накрая, има проблеми с по поръчка на качествени продукти - както съзнателни и не.
Външни разработчици - компания, разработване на софтуер по поръчка. Те прибягват до yuzabilistov услуги много по-рядко и дори когато "ще осигури на всички." Мотиви - отново "знаещи" хора (глава); директна заявка на клиента; никакви проблеми с доставката на проекта, въпреки че изглежда функционално да бъде навсякъде, както и на клиента по някаква причина не е доволен. В повечето случаи, предприемачите трябва да "бързи" продукти, както и пълна използваемост цикъл на работа, да ги плаши. Да, и те се обръщат към специалисти често са вече в последните етапи на проекта, когато основна промяна е малко, че е възможно.
Колко са качествени използваемост услуги, "добър използваемостта"?
За да се осигури качество на услугите, както са необходими ресурси за изучаване на характеристиките на околната среда, на продукта и нейните потребители, както и ресурсите, за да проверите решения и провеждане на тест за ползваемост. Практиката показва, че стойността на работата на интерфейса, е от 5 до 50% от общите разходи за разработване на продукти. Така например, разходите за дизайн на уеб сайтове може да надвишава общата стойност на тяхното проектиране и кодиране. И това е съвсем нормално: технология сама и бизнес ефект се постига до голяма степен за сметка на качеството на интерфейса.
Добър използваемост експерт винаги може да се възползва, дори предлагат няколко прости и бързи решения. От моя собствен опит мога да кажа, че обхватът и дълбочината на работата, а оттам и цената може да варира значително в отделните проекти.
Конкретни суми за тези услуги показват, че едва ли е възможно: всичко зависи от използваемостта на изпълнителя, и на самия проект. Кой би искал още веднъж да се отбележи: качествени услуги трябва да включват необходимата набор от стъпки, и поради това не могат да бъдат много евтини.
Какво е било в полза на висококачествени услуги за ползваемост? "Добро използваемост"?
Тези ползи са много. С една дума, и по-специално, то: гаранция за успех на продукта, намаляване на разходите за развойна дейност (парадоксално), по-евтин за поддръжка на продуктите, увеличаване на конкурентно предимство, което намалява вероятността от критични ситуации, както и най-забележим и очевиден - увеличаване на икономическото въздействие от използването на продукта. Един пример от моята собствена практика: не заемат място в използваемостта на застраховка фирмата превозвач, ние са се увеличили като цяло скоростта на работата на потребителите е около 3 пъти. Това позволи на възложителя на компанията да спести от броя на персонал, оборудване, офис площи и т.н. Т.е. цената на използваемост в този случай се увенчаха с успех много бързо.
Какво правят фирми се интересуват от подобряване на качеството на интерфейси разработена и внедрена решения?
За начало, осъзнавам, че те трябва да прекарат известно количество усилия от интерфейса. След това - да се разбере как и в какви количества от които се нуждаят, както и колко те са готови да го направят. Има много решения: да расте и да си съставят собствено персонал, персоналът поканят специалист или специалисти, за да поръчате от работата в чуждестранна компания. Всички опции имат своите плюсове и минуси. Мисля, че най-добрата първа стъпка е да получите съвет от опитен човек. Можете, например, да посещават семинари, които се провеждат от българския клон на SIGCHI и говорят там на експерти. Можете да се обърнете към външна фирма - Предполагам, че ще ви бъде даден общи съвети бързо и безплатно. Ние, най-малко, да го направят.
Как мога да стана професионалист в областта на ползваемостта?
Тази дисциплина и професия - тя е сравнително нова в света и, особено в нашата страна. На първо място, трябва да разберат, че като най-вероятно в повечето други професии, повечето от времето, трябва да се справят с не е страшно вълнуващо творчество, а по-скоро рутинни операции: събиране и обработка на данни, досаден тестване, създаване на текст и графични документи.
Свързани статии