Бизнес комуникации и характеристика на нейните видове
Комуникация - най-важната форма на човешко общуване. Той се намира в сърцето на почти всичко, което правим. Мениджърите отделят на различни видове комуникация 80% от работното си време. Комуникация - е един непрекъснат процес, които хората използват, за да общуват целите на организацията. Способността да общуват винаги е сред най-важните човешки качества. За хората, че е лесно да влязат в контакт и са в състояние да се разпорежда с неговия, по който се отнасяме със съчувствие, но със затворен ние се опитваме или не общуват, или да се свържете в случай на авария.
Видове, форми и средства за комуникация
Следните видове комуникация:
3. Бизнес комуникация - един вид междуличностна комуникация, насочена към постигането на определена цел, която е в бизнес комуникацията винаги е гол.
Бизнес разговор е форма на размяна устна информация между няколко души в тесни граници. Разговор е важен елемент на административните процедури, като: бизнес срещи, консултации, срещи, извършване на работа или уволнение на работници и служители. Мениджърът е полезно да научите следното: управление - е способността да се говори. Мениджърите трябва да изразят своите мисли ясно. Разговорът е различен от срещи и конференции брой участници, свободната характер на въпросите, обсъдени, за напредъка и резултатите. Разговор характеризира с пренаселването контакти, пряк диалог и обратна връзка ангажимент. Това беше по време на бизнес разговорите, заключи, бизнес контакти и се правят най-важните решения.
Работна среща - това е една от най-важните форми на административната дейност. Работна среща - способността на колективната интелигентност, за да се развиват оптимални решения за най-належащите и сложни въпроси, възникващи в организацията. По време на срещата на служителите се научат да работят в екип, на цялостен подход и справяне с общите предизвикателства - да постигнем компромиси. По време на срещата, обмен на информация между подчинени и началници. За някои служители, които са били в бизнес среща - това е единствената възможност да видят и чуят висши мениджъри за управление на ниво.
повторение разговор - това общение с еднопосочен доверие. Взаимното доверие е свързано с пълна свобода.
Е избран форма на комуникация допринася за целта на организацията. Във всеки случай, формата е различна:
1) Пряко или контакт - спътник влизат в контакт "лице в лице" тази комуникация има много предимства, тъй като тя осигурява пряка възприятие на партньорите и тяхното поведение.
а) Вербална - пряк въпрос в различните му форми.
б) Невербалната - пантомима (жестове) изражения на лицето, погледи, жестове, тон на гласа.
Фаза на бизнес комуникация
Фазата на най-отговорния подготовка, ако това е възможно. Съобщението трябва да се планира правилно, изберете мястото и времето, за да се определи за себе си резултатите от инсталирането на комуникация.
Най-вероятната следващата фаза на комуникация:
1. Първи контакт, тук е важно хармония, т.е. важно е да се чувствате ситуацията и настроението на партньора, за да свикне с и ще позволи да се движите в друга. Важно е да се намери партньор, който да ме Тази фаза, тази фаза завършва със създаването на психологически контакт.
2. Фаза акцент върху нещо, някакъв проблем, проблемът на страните.
3. Мотивационно увертюра. Целта - да се разберат мотивите на събеседника.
4. Поддържане на фокус. По време на делови разговор може да отвлече вниманието от темата, така че да се поддържа фокус техники трябва да се върнем няколко пъти.
5. Фаза на спор и убеждаване. Той се използва, когато има несъгласие.
6. фазата на фиксиране резултат. Ако нишките са изчерпани или сергии, които показват загриженост, че е необходимо да се сложи край на разговора. Той винаги е критична точка в отношенията. Винаги трябва да завърши разговора, така че перспективата. За разлика от почивката има разминаване.
Свързани статии