Ако имате някакви въпроси, коментари и предложения за дейността на "RES" Можете да ни изпратите жалба по следните начини:
- Обадете се в офиса на броя 8 (846) 341-15-20
- в случай на авария се обадите на услугата диспечерско
8 от номера (846) 992-05-69, 8 (917) 142-70-02 часовник
Моля, имайте предвид, че разглеждането на жалбата не е направено (с известие до потребителя) в следните случаи:
а) ако искането съдържа нецензурни или обидни думи и изрази;
б) Ако жалбата съдържа един въпрос, че това обслужване на клиентите е предвидено по същество отговор във връзка с изпратените по-рано петициите, и в същото време да се справят с нови аргументи, с или обстоятелства;
в) ако отговорът по същество доставени въпрос от изключителна важност не може да се даде без да разкриват информация, която представлява търговска тайна или друга защитена от закона тайна.
Също така, разглеждане на лечение (без предизвестие) не е направено в случаите, когато в текста на писменото заявление не могат да се четат или не контакт да се справят с данните, необходими за отговора.
LLC "ВЕИ" е длъжен да дава отговори на исканията в рамките на сроковете, определени от законодателството.
организация на мрежата изпраща на потребителя по същество отговор на жалбата му по следния начин:
а) отговор на писмено искане от потребителя на хартия - в срок от 30 дни, считано от датата на регистрация на организацията за лечение на мрежата, ако не е предвидено друго в българското законодателство;
б) обжалване на потребителите, насочени към използването на официалния сайт под формата на електронен документ - в следните срокове:
Приемане на повиквания от клиенти, които искат допълнителна информация чрез интерактивни електронни формуляри, да се даде отговор на потребителите и пост потребителя да получа офис обслужване
Свързани статии