Тъй като развитието на комуникация се отразява на обслужването на клиентите?
Подобряване на опита на клиентите
Обслужването на клиентите е да бъде винаги активен, да слушат клиентите си да общува ефективно с тях и знам техните проблеми. Когато става въпрос за обслужване, спецификацията на някои специфични канали за комуникация отсъства днес. Това означава, че компаниите трябва да се вслушат в техните потребители навсякъде! Snapchat, Instagram, WeChat, Weibo, Twitter, Chatbots т.н. ... Тези канали са създаването на нови възможности за комуникация с клиенти. И лоялност към марката днес до голяма степен зависи от успешното използване на съвременни комуникационни канали.
Виртуални инструменти за реалност, Snapchat и Чат ботове са наречени от специалистите за най-интересните канали за комуникация. Абсолютно всички експерти смятат, че съвременните технологии е направила тяхното взаимодействие с клиентите по-ефективно.
Директор Сабер Travel Network Централна Азия, Пол Spitsin "най-напредналите страни Travel индустрията в света са активно чрез използване на съвременни технологии, което дава възможност за ефективна комуникация с клиентите си, печелейки тяхното доверие и лоялност, която е от решаващо значение в среда, където технологията се променя туристическа индустрия. И всяка промяна - това е възможност за увеличаване на стойността, която туристическите агенти носят на своите клиенти. Възползвайки се от тези промени, съвременни технологии, Туристически агенции ще могат да отговорят на нуждите и на най-технически грамотни пътниците. Агенции само трябва да образова своите служители ефективно използване на технологиите, както и необходимите данни, за да предложи персонално обслужване.
Сигурен съм, че всеки етап от пътуването е узрял за иновации, иновации. Очаква се, че съвременните туристи. Ето защо е важно да се предложат услугите си на иновативни методи, като се използват най-новите технологии ... ".
Свързани статии