Прецизно комуникация - силна марка.

По този начин, методите в ред.

Апел към емоцията

Предимства харесват на емоциите:

• Привличането на вниманието (повече, отколкото в случай на информация, съобщение).
• Създайте
  
  на емоционална стойност на марката и уникалността на продукта и / или компанията (банката), което води до намаляване на конкуренцията.
• Увеличаването на усещането за стойност и истинската лоялността на потребителите към марката (което води до слаба чувствителността на потребителите към цените и поради това насърчава растежа на печалбата на банката).

Пример призив към емоциите на VTB 24. Уютен дом и щастливо семейство се нуждае от всеки и VTB предлага да го получите чрез своите заеми.

Пример призив към емоциите. Представете Ситибанк клон. Депозитите на напредък чрез позоваване на родителските чувства. Уголемяване на пари на депозит като призив да се осигури бъдещето на децата си.

Пример призив към емоциите на марката Audi.

Обобщавайки, можем да кажем, че обжалването на емоциите - наистина много ефективна техника, и единственият начин да се създаде силна емоционална връзка с потребителя. Но всичко си има подложка: неприятни, слабости и ограничения. Това са основните проблеми на тази техника:

• Голям (или много голям), рискът от неправилно избор и внедряване на емоционално обещание, противно на емоционалните ценности на марката и формира толкова опасно за него.
• Трябва много внимателно и задълбочено да се вземе предвид стратегията за развитие на марката. Следователно, трябва да изискваш марка планиране, проследяване на "траекторията" на своето развитие, което неправилно избран емоция може силно vozdeyst
  
  Вова.

цената на провала в случай на обжалване на емоциите на по-висока, отколкото при други методи за грешка. Пълна гаранция за успех, дори не може да даде внимателни проучвания и подготвителни дейности. За да бъде успешна, трябва да имате общо разбиране на марката, не само в областта на маркетинга, но и ръководството на банката, а дори и обикновените си служители. И това е много трудно. В нашите консултантски семинари "силна банкова марка. Създаване и работа с него ", ние често виждаме невежеството на своя собствена марка и нейните разлики от конкуренти, дори и тези банкови служители, които са пряко отговорни за промоцията. Той не изглежда толкова странно, че по-голямата част от банките в България няма силна марка и неговото популяризиране те трябва да се извършва с помощта на цената фактор, което намалява печалбите.

(Повечето) полезно интерес и да играе с номера

Промоция (повечето) от полза интерес има следните предимства:

• Лесно е да се разбере на потребителя.
• Лесно е да се въведе и да запишете на работа с марката и рекламата.

Един пример за ползотворно интерес. Класически пример, когато размерът на лихвата се извършва в образа на преден план и много служи за предаване на нейната величина.

Пример изгодно Impeksbank процента. В този случай, тя се отнася до размера на авансово плащане при покупка на апартамент на кредит.

Пример игри с числа. Импексбанк бие процент по кредита, като се посочва месечната вноска. Така че това показва наличието на кредит. 3000 рубли на месец, за да намерят не е толкова голям проблем, както и за да можете да получите само 100 хиляди.

Небанковите пример за игра с числа.

Това лекота на използване и ниска цена на това устройство и да го доведе до широко. Но има ограничения:

• Може би парите далеч, ако един състезател е по-висока / намаляване на скоростта.
• Такова предложение често идват нелоялни, цена-чувствителни потребители, които също толкова бързо изчезват с по-добра конкурентна предложения.
• Възможно намаляване на печалбата на банката за сметка на намаление на цената на продукта.

Лотарии, отстъпки, сезонни промоции.

С това признание тя включва всичко, което причинява промоция краткосрочни продажби. Достъпът е широко разпространена и има редица предимства:

• Бърза реакция и стимулиране на продажбите на интерес към потребителското търсене.
• Маркирайте определена аудитория, който е чувствителен към това предложение / дейности.
• Понякога - с участието на потребителите в процеса на промоция.
• Ограничена продължителност на кампанията. Това е предимство, така и недостатък.

Увеличението на банка струва по време на акцията - временно, а след това се отплати увеличение на печалбата.

Пример за отстъпки и гарантирани награди за клиентите на кредитна карта. Сезонна дял на Райфайзенбанк, като същевременно се насърчава отстъпки за първата година на обслужване и малък подарък за Нова година. Може би това е адаптацията на европейското творчество (или намек за произхода на банката), както и в България подаръци не слагайте в чорапи обвързани с камината.

Друг пример стимулация представя Рус вложителите. Това предлага по-ценен подарък.

Пример "продажбите" от Росбанк.

Пример сториборд банер с ценовата оферта (с DeltaCredit място).

Небанковите примерни сезонни промоции.

Основният недостатък на лотарии, отстъпки, сезонни дейности, е, че те често са естеството на цената, което води до:

• Намаляване на печалбата на банката за всеки клиент, чрез увеличаване на цената на продукта.
• Атракционен некоректни потребители. Те са тези, които представляват по-голямата част от клиентите, участващи в периода на кампанията.
• Ограничена продължителност на кампанията.

Програмата дългосрочно бонус

Предимства на бонус програми са както следва:

• Привличане на по-заможни клиенти.
• Може да увеличат печалбите с клиента.
• Създаване на избрания чувство клиент и специално лечение, което води до повишаване на лоялността.
• Дългосрочна кампания.

Пример за бонус програма. Алфа-банка в сътрудничество с Аерофлот такси ", бонус мили" за всяка покупка. Тези мили могат да бъдат разменени за билети. Карта Интересно е, на първо място, клиентите на банката, периодично правят въздушния транспорт. печалбите Аерофлот в притока на допълнителни банкови клиенти и тяхната лоялност.

Пример за бонус програма. Райфайзен банк е насърчаване на карта Visa Golf - платежни средства и в същото време да се премине към най-добрите голф игрища в света. Тази карта е предназначена за много богати клиенти и е символ на престиж.

Пример за бонус програма. Алфа-банка рекламира необичаен бонус програма в сътрудничество с World Wildlife Fund. Разликата между тази програма от другите е, че бонусът не получи банков клиент, и фонда. Клиентът получава нематериален бонус под формата на започване за благотворителност и консервация.

Пример за бонус програма на Аерофлот, сега с Сбербанк.

Пример за бонус програма на Alfa-Bank. Дори когато става въпрос за намаления в някои магазини при плащане на определени магазини карти сами са доста скъпи, а отстъпката не е да се спаси, и да си купя по-голям брой лоялни потребители на стоката.

Обобщавайки, можем да кажем, че програмата бонус - един чудесен начин да се направи с кредитна карта е нещо специално и скъпо за клиента. В този случай цената на услугата за карта за клиента не става толкова важно, което е в полза на банката.

Не е пример за бонус програма банка "Малина". Wieden широк кръг от партньори марки, включени в програмата бонус.

За всички свои достойнства бонус програми, не са без ограничения:

• Дълго време за реакция, резултатите под формата на лоялност и печалби.
• Значителни разходи за организиране и поддържане на бонус програмата.
• Трудно е да се търкаля бонус програма бързо и без загуба. Програма за лоялност се изпълнява като дългосрочна и, както се разбира от клиентите. В случай на от програмата съществува риск от отлив на клиенти, които не са оправдани очакванията на сътрудничеството с банката.

Уникално предложение за продажба (USP)

Предимствата на правилно избран USP:

• Ами избира и позиции сред конкурентите.
• "Продай" една функция, не се разпръсне на вниманието на потребителя.

Пример TSS. Москва индустриална банка предлага специални условия по депозита - лихвения процент по депозитите непроменена, дори когато клиентът се премахва част от средствата.

Пример TSS. Импексбанк акцент върху гъвкав график за погасяване на кредитите за малкия бизнес. Условия за конкурса могат да бъдат едни и същи, но ако Импексбанк го казва на висок глас, той се превръща в USP на банката.

За да се разбере по-добре значението на USP, даде няколко измислени примери до точката на абсурда: "Само ние имаме всеки клиент се налее чаша чай", "Банковият N персонал с очите вид", "От нашите офиси най-живописната гледка на улицата" и дори " в повечето от офисите ни блясък на крушката. " Няма ограничения при създаването на USP, за да "продават" може да бъде всеки имот. Единственият въпрос е как този имот е интересно да се потенциални клиенти.

USP е идеален за насърчаване на иновациите. Всички нови елементи - най-добрата причина за използване на рецепция USP.

Пример TSS. Само Citibank, предлагани при откриването на сметки ще получите безплатен Ipod.

Пример TSS. Union Bank предлага елегантен начин да се дават пари. Единственият въпрос е, колко често и широко нуждите на клиента, както и дали банката е точно предаване на тези, които се нуждаят да.

Небанковите например USP.

USP очевидни недостатъци:

Не всеки е потенциален клиент може да бъде важно за насърчаване на уникалното свойство. Така например, в примера на депозитите на Стопанската банка на Москва, не всички клиенти трябва да могат да променят размера на депозита, без загуба на интерес.

"Две в едно". Разнообразие USP за пластмасови карти

Прием същност се крие във факта, че кредитната карта се обслужва не само като средство за плащане, но и като нещо друго. комбинации от опции могат да бъдат много. Например, Банката на Москва предлага банкова карта с безналично плащане функция близо до обществения транспорт. Картата може да се достави като принадлежност, и когато тя е направена от прозрачна пластмаса (Impeksbank). Възможността да картографира всяко изображение (GiftCardLab.com, Union Bank) също дава банкова карта на елемента аксесоар.

• Той привлича вниманието на тези, към които е насочен проекта.
• Увеличава тяхната лоялност.
• Тя ви позволява да се привлекат конкретни целеви групи.

Ако клиентът използва картата с допълнителни функции, по-вероятно е, че той ще бъде лоялен и няма да обменят вашата карта за друг. Дори и ако условията на заема не са най-добрите, за допълнителна карта услуга може отчасти да компенсира този дефицит.

Пример карта "две един". Банката на Москва предлага кредитна карта, която служи и като пътуване в метрото.

Пример карта "две един". Visa Онлайн Giftcardlab и Union Банкови карти предлагат на потребителите индивидуално декорирани. Ясно е, че тази карта ще бъде по-ценно за потребителите, тъй като нея ще бъдат показани личната си история.

Celebrity Face (известни личности)

Рецепция има няколко предимства:

• Известни личности и нейната героиня е прехвърлена на марката.
• Повишено доверие в марката, ако има доверие в знаменитости. Увеличаване на лоялността към марката сред знаменитост почитатели.

Осъзнаването, че потребителят използва един и същ продукт, тъй като любимата знаменитост, води до увеличаване на лоялност. Клиентът използва продуктите и услугите, по-лесно, и се появи положително отношение към марката намалява внимание на цената.

Небанковите пример за знаменитост лица.

Предимствата на този метод е, че ако всичко върви добре, можете да получите копие от успеха на един състезател и по този начин да спаси бюджета на идеи и техния напредък.

Пример прилика лога. Лого Моят банка наскоро създадени някои от отговорилите припомниха добре познат логото Citibank.

Небанковите пример копиране на конкурент. Сходството на списанието лога "7 дни" и "Три закуски корички" е очевидна.

Недостатъци на причиняване рядко използване на получаващите банки:

Ето някои примери за тази техника. Дълго време се е смятало, че заемът кола - типично мъжки продукт. Насърчаване на жените в този случай - за разширяване на аудиторията. На запад има банкови клонове, разположени като лоялни към хората с различна сексуална ориентация. В България, например, можете да разширите аудиторията чрез позициониране продукти за гастарбайтери (както вече е направено от някои банки, например Приват пари в Москва) или верска основа.

Тази техника има няколко възможни предимства:

• Възможност за създаване на нов пазарен сегмент и да стане първият върху него, получаване на максимална печалба ( "крем").
• Ниска конкуренция в точното съобщение на малка група потребители. Особено в началото.
• В тесните и точни канали на комуникация - за да спаси бюджета за промоция.

Обикновено открита аудитория, формиран нов сегмент на пазара, има незадоволено търсене. Най-успешното разширяване на публиката ще позволи да се постигне много висока възвръщаемост ( "крем") за първоначален период, докато няма конкуренти. Това често се случва, че една нова аудитория от потенциално готови за нов продукт. След това с помощта на тесните канали за комуникация, е възможно да се по икономически целесъобразен начин отговори на търсенето на правилно подбраната целева група.

Може да доведе до много повече примери (VIP, тийнейджърите и т.н.), и дори да се развиват нови аудитории, но трябва да се помни за опасностите от продажбата на продукта не е готов за него аудитория. Новият продукт трябва да бъде разработена и тествана, тя трябва да бъде необходимо, удобен и популярен пред нова аудитория. В противен случай, шансовете за успех не са много.

Марк близък план

Предимства на показвайки в близък план на марката са:

Масивната използването на тази техника е възможно само когато банката е уверен в стабилността на своята марка. С други думи, възприятието на марката "замразени" и по този начин пречи на иновациите, но може да бъде символ на стабилност.

Предимства на тази техника:

• Привличането на вниманието.
• Най-добър забележителност.
• Понякога, като подчерта, свойствата на продукта / марката.

Пример за нестандартен формат. Red Arrow, извън стандартните метра 3x6 борда, символизира и подчертава бързия ръст на взаимните фондове Citibank и добре привлича вниманието.

Пример за нестандартен формат от Райфайзен банк.

Тази идея може да използвате и банките, които показват, например, от една страна - заплахата от пари (крадци, инфлация, екстравагантност и т.н.), и от друга страна - предпазване от тези заплахи банкови решения.

• по-висока цена в сравнение с настаняване в стандартен формат и
• зависим характер, допълнение към основната промоцията.

• Допълнителната привличане на вниманието на потребителя, неговото участие в "играта" и да се провокира желанието да знае отговора.
• Може да се стартира механизма на "уста на уста".

• Комплекс изпълнение.
• Обикновено, високата цена на контакта и ниско покритие на потребителите. Често това е невъзможно да се оцени реалната ефективност.
• Зависим характер, допълнение към основната промоцията.
• Рискът от неразбрани.

Свързани статии

• Как да отговорим на въпроса в проба заетостта тестове (д) разпределение