Искане за избор на оборудване
То се извършва чрез изпращане на описание на проблема, който трябва да бъде реализиран с помощта на MikroTik оборудване [email protected]
Моля, посочете в полето за тема на "Оборудване за избор". Срок за разглеждане на заявления за избор на оборудване е от първи до 3 работни дни.
TK развитие и създаването на проекта не се извършва в рамките на безплатно. подкрепа, и може да се поръча като отделна платена услуга.
Поддръжка за продуктите MikroTik
Винаги помнете, че повечето въпроси вече е отговорено в ръководството.
Не забравяйте да се търси решение на проблема си във форума.
Ако имате някакви проблеми с оборудването, закупени от нас, моля пишете подробно и ясно описание на проблема, за да [email protected] и не забравяйте да включите номера на поръчката.
Ние също така предоставя платени услуги, за да конфигурирате хардуера или диагностика, мрежов одит.
Примери за работа с оборудване MikroTik
Свържете се с нас Техническо ръководство за поддръжка
1. Уверете се, че имате най-новата (в момента) версия на RouterOS и фърмуера. Ако не, да актуализирате вашето оборудване за най-новата версия и да се уверите, че проблемът остава.
2. Прочетете страницата с често задавани въпроси. може да е отговорът на вашия въпрос е вече там!
3. Ако имате затруднения с определена конфигурация, проверете Wiki. Може би там ще намерите пример за конфигурацията на желаното!
4. Изпратете ни номера на поръчката или фактурата, ако закупеното оборудване от нас. За съжаление, ние не може да предостави техническа помощ за всички организации, които продават хардуер MikroTik на територията на Руската федерация. Приоритет за техническа поддръжка е именно на нашите клиенти. Винаги можете да потърсите помощ от вашия дилър.
5. Моля, посочете името на модела и серийния номер на оборудването, с което никакви проблеми.
6. Членове демо лиценз, трябва да закупите лиценз за техническа помощ.
7. Напиши подробно описание на проблема, включително информация за вашата мрежова конфигурация. Ако има схема, а след това ги прилага.
8. Ако проблемът е в конфигурацията на хардуера, да изнася конфигурация команда / износ файл = довереник. Изтегляне на файла config.rsc с вашия рутер, и да приложат към вашето съобщение на искане за поддръжка.
9. Да се съхранява Моля предишна кореспонденция в тялото на съобщението, когато отговаряте.
Ако имате нужда от незабавна помощ, винаги можете да помолите за таксата. подкрепа.
Цени за дистанционно конфигуриране започват от 2000 рубли. На настройка. На място да ви специалист с 3500 рубли.
Плащането е възможно в брой и разнообразие на безкасово плащане.
Ако просто не разбирам, какво точно ти е проблема, че е възможно, независимо дали го вземе бързо решение и поради това колко ще струва, необходимата диагностика.
Разходите за диагностика - 1000 рубли, независимо от резултата.
Свързани статии