Как можете да помогнете на матрицата на отговорностите, каква е нейната същност, какво и защо точката за контрол не трябва да се намира твърде близо, на портала HR-tv.ru каза алгоритъм за построяване на Катрин Goryanov. Старши консултант на международни служители, които притежават.
Матрицата на отговорностите - важен, много по-необходими в днешните организации, системата на разпределение на отговорностите подход. Той се използва при формирането и организацията на работа на подчинените си или група от служители. Това е доста скъпо и изисква много време за подготовка. Поради това, не всички компании го използват в пълна степен.
Ако говорим за алгоритъма за изграждане и формиране на матрица от областите на отговорност и му етапи, може да се прилага различни подходи. Тя е по-ефективен подход процес. което предполага участието на всеки член на екипа, като част от задачата. С други думи, на разпределението на отговорностите в екипа формира, група или екип.
Ще има също така ефективен модел на RACI. въз основа на които разпределението на ролите и отговорностите между участниците. RACI подход има четири основни функции:
Отговорно (Artist) - отговаря за определена област на работа, той бе натоварен с него насаме. Като общо правило, в зависимост от задачата, тези функции могат да бъдат няколко.
Отговорния (отговорна) - контролира този процес, е неговия собственик. Отговаря за ключови показатели - качество, резултати и времето. Характеризира се с високо участие, той управлява процеса на стратегическо осигурява високо качество и навременна обратна връзка. Тази роля трябва да бъде само в рамките на една задача.
Консултирани (Експерт) - има опит в определена тема. Препоръчително е да се донесе едно, не повече от двама експерти, тъй като голям брой експерти в рамките на една задача може значително да затрудни комуникацията и изпълнен с професионални спорове.
Информиран (Информирани) - има пълна информация за процеса, може да повлияят косвено резултата.
Първата стъпка след избора на подхода да се определи какво ще бъде основа за бъдещи матрица. Най-добрите и най-ефективно да се основава на стратегията на компанията, нейните политики и глобални цели. Тя може да бъде търговска, маркетингова, финансова или други стратегии и политики, в зависимост от задачата. Например, ако искате да се увеличи привлекателността на търговски продукт или услуга, тя трябва да се вземе като основа за търговски и маркетинг / продукт политика.
Втората стъпка е да се напише на задачата или функция. Можете да започнете с един опростен модел на "задача - Функция" с постепенното добавяне на KPIs и пунктове за мониторинг. Въвеждането на KPIs трябва да става постепенно, безболезнено и разбираема за всички участници. Аз препоръчвам да не се планират много контролни точки - междинни цели трябва да бъдат лесно постижими.
Следващата стъпка - определянето на участниците и разпределението на ролите в работната група. За обща представа трябва да върви от горе до долу, от глобалната цел за детайлите. По-ефективно представлява матрица, заедно с ключови роли в процеса. Матрицата трябва да е структурна, системна и разбираема за всички участващи страни. Важно е също така да се опише конкретните ситуации на работното място и начини за излизане от тях.
Следващата стъпка - въвеждането на КПИ. Ще бъдат ефективни качествени и количествени показатели, както и финансови (маржовете на печалба, лихви и т.н.), те също имат стойност.
По този начин, матрицата на отговорностите създаден, разработена и разбира от всички участници. Това е време, за да започне изпълнението. По време на изпълнението на дясната матрица, съставена от областите на отговорност може да бъде от голяма полза, или дори някои ясла, където винаги можете да видите кой е отговорен за определен подпроцес. Матрицата на отговорностите не трябва да предизвиква негативизъм и неразбиране от страна на участниците.
И накрая бих искал да засегна още един аспект, който е ключов в цялата взаимодействието, а именно - правилно структурирана комуникация. Правилното взаимодействие на базата на доверие, откритост и ангажимент е един от успеха на компонентите на проекта. Разбира се, това има огромно положително въздействие, насочена към постигане на сближаване и екип успех на компанията като цяло.
Свързани статии