По отношение на конкретен въпрос, повечето хора вземат неутрална позиция - тази пасивна мнозинство, остават неутрални и безразлични. Трудно е да се промени лично мнение категорично се противопоставя на определена гледна точка. Напротив: това е лесно да се постигне подкрепата на лицето упорито защитава становище. Най-силно влияние е, когато хора като призова своите хора, или те го считат себе си.

Ctaniclav Mixaylovich Емелянов. Професор д-р filocofskih науките, ръководител kafedroy cvyazey обществен Akademii uppavleniya и икономика (SPBAME).

В основата на съдържанието на общественото мнение са тези събития, процеси, явления, факти, които отговарят на определени изисквания (критерии). Помислете за критериите за включване на различните феномени в обекти на общественото мнение:

Вторият критерий е свързан с multivaluedness явления. В съответствие с този критерий в предмета на общественото мнение могат да бъдат включени само онези събития, които имат повече от една интерпретация.

Третият критерий се отнася до предмета на компетентност. Според този критерий, обект на общественото мнение може да стане само онези събития, които са налични знания и разбиране на хората, които съставляват предмета на общественото мнение.

Структурата на Становище освобождаване

три основни компонента. рационален, емоционален и волеви. Нека накратко характеризира всеки един от тях:

управление на част от общественото мнение да компенсирате

знания за обекта. Особено значение пълнота, надеждност и точност на познание в областта на общественото мнение. В PR-дейност важна роля във формирането на положително обществено мнение по отношение на основната информация на тема играе. Например, ако като основен предмет на дейност организиране, това е от съществено значение в този контекст ще има информация за организацията, неговото управление, дейности, продукти, външни организационни връзки, и така нататък. Г.

основа

емоционалната компонента на общественото мнение да компенсирате

емоционалното възприемане на обекта, както и емоционален стрес. които са показани в колективни (група) настроения и чувства. Колективен (група), като чувство на определени преживявания и колективна (група) е конфигуриран като общо емоционално състояние на хората, за дълъг период може да има положителна или отрицателна посока, което от своя страна ще се прояви в вербални и невербални особено ценностни преценки.

основа

волеви компонент на общественото мнение да компенсирате

социална воля и волята на хората. включени в предмета на общественото мнение. Ще като елемент на човешката психика е възможно да се насочва избора на операции и вътрешни усилия, необходими за нейното прилагане.

Жизненият цикъл на общественото мнение минава през три етапа - произхода и образуването, функционирането, намалява. Всеки етап има своя вътрешна структура, която е разделена на няколко етапа.

1. Етап на възникване и формиране на общественото мнение включва следните стъпки: появата на отделни становища; обмен на мнения; Кристализация обща гледна точка; обективиране преобладаващото мнение:

точка на произход на широк интерес от редица частни лица до потенциален обект на общественото мнение, е формирането на съответните съдебни решения индивидуална стойност, е необходимо да изрази оценката си, да обменят мнения с други лица.

за етап обмен на мнения има активно обсъждане на проблема, има сблъсък на мнения под формата на дискусии и дебати. По време на дискусиите в процеса на раждането на групата на становища, сред които са нейните лидери.

за

етап кристализация обща гледна точка в текущия дебат и борбата на група становища на е интеграция на всички физически лица, или си част около една гледна точка, която се е образувала по време на дискусия на базата на съдебни решения на споделена стойност.

Основните механизми за формиране на общественото мнение е едно предложение, убеждаване, инфекция, и имитация на другите.

2. Етап функциониране на общественото мнение включва етапа на обективиране и етап на дейност:

3. Етап на намаляване на общественото мнение включва етап на рецесия и отмирането на сцената:

кризата е намаляване на интерес към предмета на общественото мнение в повечето хора. Това може да бъде причинено от различни фактори, като решение на проблема, или, напротив, осъзнаване на невъзможността за задоволяване на определени нужди. На този етап тя започва рязко да намалява интензивността на общественото мнение ерозира стабилността на мнозинството.

за

етап от смърт мнение губи качеството му на социалните явления. Това се превръща в конгломерат на съдебни решения коренно различни ценностни на физически лица и определени групи. Становище обект престава да бъде на масивна интерес. Общественото мнение е загубата на неговия субект и обект функциониране примирие.

В процеса на управление на общественото мнение ПР специалист е важно да се вземе предвид не само динамиката, но и някои характеристики, които отразяват неговата качествена сигурност.

Ориентация на общественото мнение отразява общата оценка на качеството на проблемите, свързани с него под формата на предложения от типа: "положителна - отрицателна - безразлични", "- навън - все още не е решено", "- навън - обект". Под формата на ориентация мнение е изразено в най-опростен "да" отговор или "не" на изследването въпрос. Като цяло, това е основният фокус на изтънченост и най-разпространеният начин за измерване на общественото мнение.

Интензивността на общественото мнение е показател за силата си, независимо от това ориентация. Форма за измерване на интензитета (и едновременно с фокус) общественото мнение са следните отговори на анкетираните на въпросник: "Напълно съм съгласен - Съгласен съм - не ми пука - не съм съгласен - силно несъгласие".

стабилност Становище отразява на продължителността на времето, през което значителна част от респондентите последователно проявява същата посока и интензивността на чувства. Фиксирането на мненията на стабилност изисква съпоставка на резултатите от най-малко две разведени по време на проучването.

Информация богатство на общественото мнение показва, че количеството на знания за вижданията на обекта, който е собственост на хората. Опитът потвърждава, че най-добре информирани за проблема и хората изразяват ясно становище по въпроса. Хората са по-наясно с проблема и да имат по-добро мнение за него, да дойде по-предсказуем.

Индивидуални настройки се образуват във всеки от индивида под влияние на редица фактори, които трябва да се разглежда в управлението на общественото мнение. Тези фактори включват:

Културно - на околната среда и начина на живот на даден регион или географска област. Кандидатите за изборна политическа длъжност, развиващи своите програми, като правило, се вземат под внимание специфичните културни характеристики на районите, където те стоят.

Образование - нивото и качеството на образованието на индивида.

Семейни - деца първоначално възприемат вкусовете, предразсъдъци и политически предпочитания на своите родители.

вярвания в свръхестествени сили - религиозни.

Национален или расова - расов или етнически произход, произходът на човека влияние върху формирането на неговите звена.

В процеса на въздействието на създаването на индивида в контекста на управлението на общественото мнение, че е важно да се отчете

фокус настройки. На тази основа се разграничат монтирането на три вида: положителни, отрицателни, неутрални (без монтаж).

Проучванията показват, че

по отношение на конкретен въпрос, повечето хора вземат неутрална позиция - тази пасивна мнозинство, остават неутрални и безразлични.

В основата на разбирането на механизмите на взаимодействие с хора, с различни настройки в процеса на формирането на общественото мнение по теория

когнитивен дисонанс. разработена от Leon Фестингър. В проучванията си, той стигна до едно важно заключение:

Хората не се интересуват от информация, която не е в пълно съответствие с тяхната собствена гледна точка и нехармоничен с нея, а напротив, са склонни да търсят допълнителна информация, свързана с техните собствени заводи или в хармония с тях.

Наистина е трудно да се промени лично мнение категорично се противопоставя на определена гледна точка. Обратно на това, че е лесно да се постигне подкрепата на лицето упорито защитава становище. От когнитивната теория дисонанс прогнозира, че в процеса на формирането на общественото мнение е най-лесно да засегне хора с

Основното влияние върху посоката на монтаж на хората е

мотивиран комуникация. С други думи, в зависимост от индивидуалната система от стимули може да постигне определени цели в процеса на нейните инсталации. В основата на мотивацията като набор от мотивация, за да се постигне целта, преди всичко на потребностите на индивида са.

Промяна на хората, изисква не само мотивация, но и спазването на определени правила:

Да не се използва графики, докато не е сигурно, че те няма да предизвикат непредвидими действия. Много от движението (например забрана кампания аборта на) по едно време се използва графичните изображения на смърт и разруха. Въпреки това, те са отчуждени повече хора, отколкото са били в състояние да привлече. Презентации, които предизвикват негативни чувства и тревожност, рядко водят до устойчиви промени настройките.

Не събирам хора за себе си, и да отиде при тях. Повечето хора никога няма да бъдат включени в политически кампании. Те се страхуват от тях.

Не си мисли, че трябва да промените настройката за промяна на поведението. В действителност, връзката между нагласи и поведение често е много слаб. Разпространяване на информация за пряката зависимост между пушенето и рака е много по-лесно, отколкото да се убедят пушачите да се откажат от този лош навик.

Използвайте морален доказателства като помощно средство, а не като основен аргумент. Моралните ценности са трудни да се промени. Тя е много по-лесно да се убедят демонстрира практическите ползи от вашите решения, а не да се говори за неморалността на вашия опонент. Например, тя е по-лесно да се направи хората да привържениците на вегетарианството, разкривайки ползите от зеленчуци, отколкото месо от обсъждането на въпроса дали Библията дава власт над хората животни.

За да се стремим към възможно най-широка подкрепа. По време на всяка кампания, за да спечели, което трябва да привлече възможно най-широка подкрепа от населението. Трудно е да се спечели една кампания, ако той е провъзгласен за "радикален" или "ексцентричен". Ето защо, която възнамерява да промените настройката, трябва да бъдат включени в този всички хора.

Да не обидя хората, които се опитват да убедят. Най-силно влияние е, когато хора като призова своите хора, или те го считат себе си. Невъзможно е да убеди някого, който е обиден или е отчужден.

Това са някои от проблемите на управлението на общественото мнение в професионалната дейност на специалист по връзки с обществеността.

Каталог на нашата учебна програма съдържа десетки практически на курсове за връзки с обществеността и междуличностни комуникации :. "Фирма на PR", "Съвременни комуникации теория", "Imidzheologiya", "Журналистика", "Медиа планиране" и т.н. Когато обучението на индивидуалната програма можете да направите от тях вашата индивидуална учебна програма.

нови курсове

Уебинар: "Как да работим без усложнения" учител Антон Chernikov I.

техниките за продажба: колко да продават инструктор Сергей Khovanskiy

Самостоятелно управление: Управление на кариерата учител Николай Владимирович paaneah на

Свързани статии

• Как действа на общественото мнение, български селекцията

• Общественото мнение и силата на социалните-философски анализ на взаимодействието

• Общественото мнение като фактор за социална промяна