2. Методи за разрешаване на конфликти.
Има четири основни начина (модели), чрез която страните, участващи за разрешаване на различията си и да се измъкнем от конфликта. Произход - мощност (едностранно господство), втори - компромис, третият - с интегрирания модел, а четвърти - стените на изключване от мрежата. Освен това има и някои комбинация от тези четири начина (симбиоза модел).
Едностранно господство (мощност модел) - начин на встъпване в задоволяване на интересите на спорещите страни за сметка на другата. Силови методи за разрешаване на конфликти, в действителност, да доведат до разрушаване или пълно потискане на интересите на една от страните в конфликта. Той използва различни средства за принуда, от психологическа до физическа. Често това е начин да се прехвърли вината и отговорността на по-слабата страна. По този начин, истинската причина за конфликта се заменя и едностранно наложени от доминиращата волята на силен субект.
Захранване модел само в редки случаи може да се използва - ако диагнозата на конфликта в същото време там е набор от следните показатели:
· Sprovatsirovannost конфликт противник.
· Голям брой невинни жертви на конфликта.
· Антагонизмът на интереси и цели konflikterov.
· Разлики във височината зона.
· Конфликтът е в един порочен кръг.
· Както konfliktera ръководи само от победата.
· Балансът на силите в полза на konfliktera, които възнамерява да приложи този модел.
· Голяма част от времето на конфликта.
· Най-високата цена на опазване на конфликта; цената на изключването на захранването на конфликта е по-малко от цената на запазване на конфликта.
Тези водачи използват силата модели са известни не за всеки. За съжаление, този метод в нашето общество се използва много по-често, отколкото трябва.
Разделяне на страните по конфликта. В този случай, конфликтът се разреши, като сложи край на взаимодействието, на почивката в отношенията между спорещите страни, изолирайки ги един от друг (например, развод, съпруг, съседи разделяне, служителите се прехвърлят в различни части на производството). Разделяне на спорещите страни може да се извърши чрез тяхното отстъпление, когато и двамата напускат "бойното поле". Така например заключава схватка между пътниците от автобуса на изхода на един от тях в своя стоп или кавга между съседи в общински апартамент, който се прекратява след преместването.
· Наличието на "партии konflikterov" и липсата на "блато конфликт."
· Увеличаване на броя на невинни жертви на конфликта.
· Антагонизмът на интереси и цели konflikterov.
· Разлики зона на растеж и границите на конфликта.
· Етап на развитие на конфликта - на "порочния кръг".
· Текущата знака на конфликта - ". Минус-минус"
· Приблизително равен баланс на силите.
· Най-голямата продължителност на конфликта.
· Повишена психологически фон на конфликта.
· Цена спаси конфликт излизане цена от него.
Модел компромис - начин за хармонизиране на конфликт на интереси, включващи взаимни отстъпки в позициите на спорещите страни. Важно е да се знае, че компромис модел на разрешаване на конфликти на базата на концесия konflikterov, че е в техен интерес. По този начин, идеята за компромис се използва по различни начини: в обичайния смисъл на думата - това е най-различни отстъпки до друг, и разрешаване на конфликти - взаимен отказ от страните в конфликта и да било част от техните искания, взаимните интереси на жертвата, в името на постигането на споразумение.
Основното предимство на мирно разрешаване на конфликта чрез компромис - е въвеждането на конфликт на конструктивни рамки и създаването на страната на комуникационния процес, намирането на определено споразумение, точка (компромис). Независимо от това, компромис, според добре познатата Западна conflictologist К. Lasuela - "е смесица че konfliktery отбива." Компромисът, като модел решение на конфликта със сигурност е за предпочитане, по-цивилизовани от силата или на раздяла, но това не е универсална и има своите граници на приложимост. Не мислете, че лесно можете да разрешите конфликт въз основа на нея. Той работи най-добре, ако конфликтът се характеризира с:
· Мотивация konflikterov в основната - мача.
· Общи интереси на страните, повече, отколкото обратното.
· Цели konflikterov отговарят на техните интереси.
· Разногласия зона между страните не се разширява значително.
· Конфликтът в неговото развитие не е достигнал стадия на морала на страните.
· Текущата знака на конфликта - на "плюс-минус" или "плюс-плюс".
· Разпространението на "плюсове" на "минусите" на предишните фази на конфликта.
· Налице е намерението на страните да направят отстъпки.
· Приблизително равен баланс на силите.
· Конфликтът е мек характер. Psihofon конфликт е нормално.
· Цена запазване на конфликта повече от изходната стойност от него.
Интегрираният модел (интегрирана стратегия) - дава възможност да се отговори на интересите на всички konflikterov подлежи на проверка (одит) на предварително оформена позицията си, целите, които те щяха да се постигне в конфликта. Тя се нарича интегрирана, не защото той съчетава качеството и предимствата на предишните модели, но тъй като тя е в състояние да се интегрират интересите на konflikterov. При използването му не жертват собствените си интереси. Всеки konflikter стреми да задоволи техните интереси и поради това се чувства като победител. За да се постигне такъв резултат желателно konfliktery а трябва да се откаже от своите позиции, да преразгледаме някои от целта си, те са били поставени в конфликта.
Има и симбиотични начини за решаване на конфликта - модели, които съчетават в определена последователност - мощност, компромис, разединяване и неразделна модел на разрешаване на конфликти.
Смисълът на това твърдение се крие във факта, че по време на конфликта, както и грешката, трябва да призная. От тогава започва неговото разрешение. С други думи, човек, който е бил в състояние да се признае на конфликта, ще бъде в състояние да го решите и да използва в своя полза, а тези, които си затварят очите за тази ситуация е малко вероятно да бъде в състояние да се справи с всичките му последствия, че с увеличаване на продължителността на конфликта ще расте като снежна топка.
Конфликтите са съществували през цялото време, в vserazlichnyh форми и размери, включително ежедневни кавги и световни войни. В този контрол работа са разгледани различни видове конфликти, техните характеристики, описва същността на конфликта. Установено е, че универсален "медицина" решение на всички конфликти не съществуват, и че всеки случай на сблъсък на двете страни трябва да се разглежда отделно, тъй като условията и причините за конфликти са много разнообразни образование. Последиците от конфликти са били разгледани, и двете отрицателни и положителни. Аз вярвам, че конфликтите са необходими в едно общество, тъй като всичко в природата трябва да се балансира, вечната борба между доброто и злото продължава досега. Схватки и конфликти изпръсквам негативна енергия, без това да води ужасни последици, като по този начин запазва равновесието на природата. Но конфликти не трябва да се забавят и да вземат шансове на фанатизъм, то може да доведе непоправими последствия като разрушаването на войната, и по този начин смъртта на хора.
4. "Социологията на конфликт" AG Zdravomyslov на "Аспект на пресата." М.,
Свързани статии