1 Управление на отлива F.V.Krasnov Ph.D. Akado
2 Устието очевидна - тя престана да се използват услугите на абонатите. Изтичането е за определен период. В%, а не на парчета. Делът. Делът на настоящи или активни абонати два вида дренаж: пасив и прекратяване на договора.
4 Определяне KPI Как да се изчисли изтичането на съществуващите клиенти. Текущи абонати - с абоната да не се откаже от договора за предоставяне на услуги. Абонатът прекрати договора; договорът става нищожен. Договорът не може да бъде изтрита.
6 жизнения цикъл абонат ProshloeBuduschee
7 пасивен отлив престанали да използват услугите, но договорът не е прекратен. За какъв период от потвърждението: 2 месеца, 3 месеца, 6 месеца, 9 месеца. Не плащания? Без такси? И наема? Условието, че салдото по сметката е по-малко от X?
9 KPI изчисление Устието изисква разглеждане на всеки абонат просто добавяне на инертни материали не даде точен отговор. Изчисление на отлив в периода изисква завършването на този период. Предвиждането изтичането на текущия период изисква предсказуем модел.
11 Определението за пасивна гюм дейност е пряко свързана с приходите. Не активни абонати не генерират приходи. Грижа за неактивност, ако има не се заключва може да доведат до вземания отчитане преход към неактивност дава по-точна представа за износване (изтощение) абонат база
13 Изчисляване на пасивен признаване изтичане на пасивни изходящи като почистване абонат база на "фиктивни" абонати. Какво е отношението на недвижими отлив на пасивни изходящи потоци? Как да се изчисли периода на приемане на пасивна отлив?
14 Структура на номера на отлив на нови абонати в устието на експлоатационния период на отлив на абонати разпределение на жизнения цикъл връщане дейност на активните абонати намаляват действителната полет или не?
15 жизнения цикъл ProshloeBuduschee дейност
16 Модел Модел отлив много е много умен. Понякога е много по-трудно действителното поведение на потребителите. Например, Марковски вериги, случаен модел гора, основен логистичен модел и т.н. SAS Инс. SPSS, SAP BO, (вж. Gartner)
17 Какво да се прави с прогнозата? Как да убеди да се върне незабавно на 1000 абоната? Индивидуална комуникация: Броят на абонатите повече. и лична комуникация - говори. SMS, б поща. Цената за един курс на лечение. В крайна сметка всичко зависи от това на думите в съобщението (напомняне за обаждания, съобщения, грижи, ITP) ефективност: разходи за комуникация / плащания, получени. Експерименти с абонати струват пари от постъпленията грешки в комуникацията са довели до загуби $$$
18 Резултатите от контрола на задачите отлив е разбираемо и от съществено значение за по-широк кръг от фирми. Математическият апарат за предсказване на изтичането варира в широки граници, представено на пазара на ИТ решения. Методи за предотвратяване на изтичане изискват ефективност изчисление преди употреба
Свързани статии