Препоръки за подобряване на качеството на компанията
В съвременния мениджмънт формира нов модел на управление на организации, които са базирани на представителството на организацията като система. Организиране на системата е структура, чиито елементи (подсистеми) са свързани помежду си и да общуват както помежду си и с външния организацията. Вътрешната структура на организацията отразява целите и ценностите на хората, които работят в нея и осигурява непрекъсваемост на процесите настъпили в една организация. "Външната среда" на организацията не е сфера на пряко влияние от страна на ръководството, но тяхното влияние може да се промени поведението на организацията.
Модерният подход към управлението на дейността на организацията се основава на разглеждането на двете вътрешни процеси в организацията и да се идентифицират и опишат своята неразривна връзка с външния свят. Всички проблеми на управлението на организацията, в същото време се разглежда през призмата на процесите на управление, който е взаимно свързани помежду си с административни действия, насочени към вземането на решения за изпълнение на целите на организацията.
Организациите се стремят да постигнат целите си. За да направите това, което трябва да бъде постоянно в движение. Разбъркайте в бизнеса - по пътя към успеха. Едно движение, не е достатъчно, трябва правилната посока. Ако организацията се движи в правилната посока, то се подобрява. Може да се подобри с продуктите или услугите на организацията, доставка до клиентите на тези продукти или услуги, или процеса на създаването им.
Качеството на организацията показва промяната между две състояния на организацията във времето. По този начин качеството се разглежда като степента на съответствие и усъвършенстване във всички етапи на операцията.
Цели и задачи на подобряване на работата се основава на оценка на степента на удовлетвореност на клиентите (получен по време на обратна връзка) и изпълнение на дейността на организацията.
Подобряване на организацията трябва да бъде придружено от участието на ръководството в този процес, както и осигуряване на всички ресурси, необходими за постигане на целите си.
За да се практикува "тече" механизъм за подобряване дейността на организацията, да се предприемат следните стъпки:
- определение като цел на всеки служител на организацията непрекъснато подобряване на продукти, процеси и системи;
- Използвайте периодична оценка вместо дефинирани критерии за качество за определяне на площта на възможно подобрение;
- непрекъснато подобряване на производителността и ефективността на всички процеси;
- насърчаване на превантивни действия;
- осигуряване на всички служители на организацията съответните методи за обучение и инструменти за непрекъснато подобряване (например, като тези, описани в тази глава);
- създаването на система от мерки за създаване, наблюдение и насърчаване на подобрение.
подобряване на качеството и подобряване ефективността на работата е естествена нужда от практически всеки служител, свързан както с натрупване на професионален опит, както и да се повиши нивото на знания в своята област на дейност. В много случаи, подобряване на дейността на организма, причинени от привеждане в по-малко напрегнато състояние с по-ниски разходи за енергия.
В същото време, системата и най-важното, непрекъснат процес за подобряване на качеството, което не включва един служител, както и на целия екип изисква организационно - методическа експозиция, която е насочена не само към подобряване на състоянието на организма заети, но и да отговарят на изискванията на потребителя. практика TQM е показал, че в дългосрочен план непрекъснато подобряване на качеството може да доведе до изключителни резултати.
Разпределяне на следната област или области на подобрение, което ще допринесе за удовлетвореност на клиента:
- процесите на дизайна на продукта;
- контрол на качеството;
Подобряване на процесите на качеството на дизайна на продукта, постигнати от постоянни иновации чрез внимателно проучване и прогнозиране на бъдещите нужди на съществуващи и потенциални клиенти. Подобрена продукт - това е по-скоро нови потребности от просто подобряване на съществуващата и познати на потребителските характеристики и свойства.
Подобряване производствен процес се постига чрез:
- променящите се технологии (технически иновации);
- своевременното ремонт или подмяна на оборудване;
- промяна на методите за контрол (например, въвеждане на методи на статистически контрол на процесите);
- подобряване на техники;
- повишаване на технологичната дисциплина;
- подобряване на производствената инфраструктура.
Основната цел на подобряване на процесите - намалява променливостта (променливост) на качествени характеристики и отстраняване или намаляване на степента на влияние на причините за променливост. Намаляване на дефекти е в резултат на по-ниска волатилност.
Почти всеки бизнес се нуждае от подобрение проблеми следното:
- развитие на уменията;
- подобрени техники за контрол на процеса;
- подобряване на процесите на управление;
- въвеждането на нови стимули за качеството на работата мотивация;
- процес променя структурата;
- процеси, повишаване на производителността;
- подобряване на метрологичен осигуряване на качеството.
работа в екип предимство се състои в това, че решаването на тези проблеми заедно, може да се намери дори и редица важни въпроси, които на пръв поглед са в "сянката".
След анализ на дейността на АД "Нижнекамск Bakery" и да проучи всички свои слабости могат да предлагат следните области за подобрение, за да се подобри качеството на някои показатели:
- намаляване на потреблението на материали, за да се избегне преразход на суровини, включително и домакински уреди. Според експерти, компанията губи поради преразход на оборотен капитал за около 2% от производствените разходи.
По този начин, в резултат на предложените от нас дейности, организацията може да получи допълнителна брутна печалба в размер на # 63 = 114 879-74 526 = 40345000 рубли ..
Тези дейности в крайна сметка водят до подобряване на данните от прогнозата, която се извършва и от гледна точка на брутната печалба и производителността чрез екстраполиране.
Също така трябва да се отбележи, че резултатите от песимистични предвиждане трябва да бъдат инструмент за управление на вземане на решения в посока създаване на необходимите условия за подобряване предсказуеми данни за основните показатели на качеството на фирмата.
Също така, за да се подобри цялостната ефективност на предприятието, което означава, ефективността и финансовите резултати на ОАО "Нижнекамск Bakery" се препоръчва:
- осигуряване на обратна връзка към външни потребители (клиенти), както и с вътрешни клиенти (персонала), за да се повиши тяхната мотивация за работа и подобряване на моралните стимули;
- системно извършване на вътрешен одит, систематично проверка на всички подразделения на предприятието;
- документиране на всички производствени процеси, които могат да оказват съществено влияние върху качеството на крайния продукт.
И в крайна сметка, тъй като контролът на качеството на храните в компанията на "Нижнекамск Bakery" е базиран на системата НАССР и система HACCP - като набор от организационни структури, документи, процесите и ресурсите, необходими за изпълнение на HACCP осигурява контрол на всички етапи на производството на храни , където и да е в процес на производство, съхранение и продажба на продукти, които могат да бъдат опасни ситуации и се използват предимно от предприятия - производители на хранителния артикул roduktsii. Ето защо, за ефективна система на HACCP производители изпълнение, включително ОАО "Нижнекамск hlebkambinat" трябва не само да изследва собствените си методи на продукти и производствени, но също така да се прилага тази система и нейните изисквания за доставчиците на суровини, спомагателни материали, както и в системата на търговията на едро и дребно.
Свързани статии