Подготвен за да го направя, разбира се, конструктивни стъпки за подобряване на отношенията.
Всички стъпки трябва да бъдат предприети, трябва да бъде "конструктивен безусловно": да се направи това, което е добро за едната страна и спомага за подобряване на отношенията, независимо от това дали има или не към противоположната страна. вземане на решение за "определено" техните действия, страните приемат отговорността и. до известна степен, контрол върху качеството на работните взаимоотношения. Желание, което да бъде конструктивна ", помага за създаването на връзката върху твърда основа. Тази рамка следва да се вземат предвид интересите на двете страни, както и за подпомагане на развитието на взаимоотношенията в желаната посока и за двете страни.
До каква задължения следва да се търси?
Много често хората се подготвят за преговорите, мислейки къде да започна. Квалифицирани преговарящите се захванем за работа с мисълта за това как те биха искали да го завърши. Този подход позволява да се начертае пътя за постигане на целта си.
Приключването на преговорите, освен ако не е решил да ги прекъсне, страните се ангажирали. Те са споразумения, които ще направят всяка от страните. За преговори може да се счита успешни, тези задължения трябва да бъдат ясни, добре обмислен и в дългосрочен план.
Просто има ясна представа за това, което задължения ще бъдат желателни, тъй като крайният резултат от всяко заседание, както и всички преговори като цяло, преговарящите ще имат възможност да приложат изцяло вниманието си върху резултатите.
Най-често срещаните грешки.
Без да знае как да се гладят "изпълнение".
Много започват преговорите с факта, че участниците се наричат един-два въпроса, за които те биха искали да се преговаря, например, цена и дата на доставка. По време на преговорите, те откриват, (ако имат късмет), че има редица други въпроси, които, ако бъдат оставени без надзор, могат да нарушат съгласието си: те могат да бъдат под формата на пратка, застраховане, осигуряване на качеството и т.н. ако не може да се говори за начина, по който ще се занимава с тези въпроси, а може би, тъй като те трябва да се направи в някои извънредни ситуации, ако преговорите ще пропуснат всички на полето на видимост, като всяка страна ще действа според собствената си преценка. Последиците от това могат да бъдат разбити взаимоотношения, а не твърде дълъг период на валидност на такава сделка.
Предполага се, че всеки знае какво е посветен на срещата.
Друга често срещана грешка по време на обучението е предположението, че "всеки знае", който е посветен на среща, а оттам и двете страни да се споразумеят за това, което трябва да бъде постигнато в преговорите. Широко разпространеното предположение, че преговорите трябва да бъдат, за да разбера "как да се справят с този проблем", може да не означава. Какво всички са съгласни, че в резултат на съответното заседание трябва да бъде определен план за действие. За някой добър резултат може да е самият факт, че е имало обмен на информация, и са назначени дата и час на следващото заседание. Въпреки че на подходящ за всички поводи да отговори за това какво трябва да бъде резултатът от всяка конкретна среща, когато се захващаме за работа, позовавайки се на недоказани предположения, това може да доведе до разочарование на всички.
Неспособността на действията, необходими за постигане на споразумение.
Преговарящите понякога не са в състояние ясно да мисля през целия последователност от действия, необходими за постигане на споразумение, че ще бъде готов за изпълнение. Фактът, че преговарящият има правомощието да вземе определени задължения от името на своята партия, а той отговаря на някой, който изглежда да има има същите правомощия, не означава, че срещата трябва задължително да доведе до окончателно споразумение, дори ако постигне такова споразумение, то ще без проблеми реализира на практика (ако има такива) могат да бъдат реализирани). Ние често забравяме, че решението не винаги се превръща в действие - особено ако необходимите стъпки, за да бъде внимателно обмислено и ако тези, чието сътрудничество е необходимо, да забрави или да се консултира с тях.
Добре подготвени посредник
Предварително планиране ангажименти по отношение на конкретни действия.
Без да знае какво точно да се съберат партньори в преговорите, страните трябва да се опитат да се подготви сравнително пълен списък с въпроси, които според тях, ще трябва да се справят по време на преговорите. Ако можете да си представите пълно съгласие под формата на книга, на въпросите, няма да има заглавие на глава. Ако е възможно да се изготви такъв списък преди началото на преговорите - разбира се, оставяйки възможност да се правят промени по протежение на пътя, ще бъде в ръцете на контролен списък с въпроси, които ще бъдат обсъдени, за да им помогне да решим. Колкото по-сложни са преговорите ще бъдат в най-малкото, вие ще искате да пропуснете детайлите на случайността. По този начин, на управлението на сложни бизнес преговори трябва да ви списък и да мисля за това, което ще трябва да вземе на практика да приложат това, което е снабдено с договора.
Ясното дефиниране на цели, резултати и процеса на провеждане на срещите.
В подготовката си за необходимостта от преговорния да отделят време, за да се изяснят целите на определена среща, защо се случва с? Откъде знаеш, че срещата е била успешна? Един от начините да се постигне тази цел става все по-ясни и конкретни, това е определението за това, което участниците искат да видят резултати до края на тази среща. Дали ще е на лист хартия? Решението да се вземат някои мерки? веднага след като сте наясно, в името на какво се надявате да постигнете, можете да по-ефективно планиране на процеса на провеждане на срещата: ще бъде в състояние да определи дневния ред, някои основни правила, може би дори да получите известна представа за това как, в коя стая ще трябва да се проведе или какъв вид оборудване може да се наложи.
Планиране на процеса на формиране на задълженията.
Някои преговори започват и свършват на същото заседание, на преговарящите може да вземе и наистина да вземат всички необходими решения. И също така се ангажират съответните задължения. Други, особено в света на бизнеса и обществения ред, е много по-сложни. За да се постигне някои положителни резултати само трябва да се проведе поредица от срещи, които могат да бъдат обсъдени актуални въпроси, но и определена дейност преди и след всяка сесия, за да се уверите, че цялата необходима информация е събрана. С правилните хора консултирани и възможните трудности добре проучено. Ръководство на поредица от различни дейности - един от едната страна, а другият от друга страна - това изисква координацията и комуникацията, която може да се постигне единствено чрез добра подготовка.
Когато процесът на подготовка започва в един вид преговори или последователни заседания на продължителни преговори, често е полезно да се подготвя проект за евентуална окончателно споразумение. Той може да е непълен. Тя не може да бъде предложение да бъдат направени от другата страна. Въпреки това, той може да стимулира процеса на мислене и да се изясни идеята за каквито и да било задължения, ще се постигне, както може да се очаква. Можете също така да отделят някои мисли не само за времето, през което ще се изисква да включи в договора, за да се ангажира оказа надежден и изпълнение, но също и за това как да се изпълни това задължение. Това, което ще изисква стъпки? От кого трябва да получи съгласие, за да се премине от един етап към следващия процес. Кой взема окончателното решение? Какъв тип информация, инструменти и хора или ресурси, ще се изисква да изпълнява различни задачи. Включително ефективна комуникация с отсрещната страна и със заинтересованите външни лица, провеждане на мозъчна атака за разработване на творчески решения, търсене на обективни стандарти, които могат да помогнат за решаване на трудни въпроси, както и да проучат възможности в случай на оттегляне от преговорите. Често е полезно да се направи схема на различни видове дейности или документите, които се изискват, за да. Преговорите за да бъде успешна и да представят списък на това, което е необходимо за всяка от тези дейности. Ако успеем да мине всичко това от работното график, тогава шансовете са, че ще се справят с сложността на преговорите, и ще да бъде в състояние да управлява конструктивно описаният метод за увеличаване докаже.
По този начин, най-вече на успешните преговори не зависи от наличието на някои обективни фактори, в която те се срещат и върху способността на участниците в процеса на преговори за организиране на бизнес взаимодействие.
Универсалността на техниките и методите за водене на преговори се дължи на голям брой обективни и субективни фактори на околната среда, на психологическите характеристики на участниците в процеса на преговори, цели и конкретни стратегии, които са избрали
Преговорите, като форма на бизнес сътрудничество, характеризира със сложни процеси на психологическо влияние сред хората, което е размяна на дейности, информация и опит означава постигане на определен резултат, решаване на конкретен проблем или реализирането на определена цел.
Ефективността на процеса на преговори, на първо място, зависи от правилния избор на различни техники и методи за психологическо въздействие на всички етапи на процеса на преговори.
В днешното общество, ръководителят на всички нива трябва да има комплекс знания и умения за водене на преговори.
2. Mitsich П. Как да провеждат делови разговор. - Москва: Икономика, 1987. - 208С.
Свързани статии