Практическото значение на изследването. Резултатите от изследването са приложими за индивидуална психология, организационна психология и трудова психология, психология на управлението, селекцията и подбора на персонал за ръководни длъжности, за предсказване на поведението на ръководни кадри в развитието на програми за управление на стреса, за да подобри лидери устойчивост на стрес в професионална
nyh стресови ситуации.
Глава 1. Управление на стреса като част от управлението на организацията
1.1 Основи Управление на стреса
Концепцията за управление на стреса, както и много други термини, свързани с бизнеса, дойде при нас от Запада. В Европа и Америка услугите на психолози и психоаналитици са почти всички като твърдо убедени, че стресът, причинен от постоянна сътресения в семейството, напрежение в работата, претоварване с информация, не само вредни за здравето, но и до голяма степен намалява икономическите резултати.
Bolgariyane продължение на повече от десет години за правене на бизнес в режим на хроничен стрес, без да се опитва да направи психологическа защита срещу него. Основните сили оставят за икономическо оцеляване в условия на пълна несигурност. Мениджъри е трудно да се планира дейността на дружеството. Те са в ситуация, в която трябва бързо да вземе правилното решение при кратки срокове, както и информация е стрес. Мениджъри, продавачи, секретари са постоянно принудени да слушат оплакванията на недоволни клиенти: те подчертават - емоционален. Често компании са активно кариера война, тъкат, което създава напрежение в екипа. За да се справят адекватно с всичко това, и има за справяне със стреса.
Разбира се, проблемите, пред които са изправени мениджърите и обикновени служители, различна - по този начин разделението на услуги за управление на стреса: изпълнителен треньор, обучение на персонала, за изравняване на микроклимата в отбора (22 от 15).
Коучинг: Работа с първото лице на организацията. Думата "коучинг" се превежда като подкрепа, лично наставничество, коучинг. Мениджъри, собственици на фирми са, като правило, хората са изключителни. Тази светла личност, способна да извършва дейност достатъчно успешно. Ето защо, coachers или VIP-треньор първо лице организацията, прави сериозни изисквания. Той трябва да бъде професионалист в бизнеса, да разбират проблемите, не само психологията, но и на образ, PR и така нататък. D. Такива специалист не може да бъде член на екип или съдружник. Той винаги е външен консултант работи в пълна конфиденциалност, която няма мотив да влияе на решенията на своя клиент. Основната цел на coachers - психологически asessment (диагностика), за да се определи ползата от главата, разкривайки успешните си стратегии на поведение, а заедно с него и неуспешен, ограничаване на техните стратегии за по-нататъшно корекция и компенсация. Стресът е свързано с активиране на неуспешни стратегии човешка реакция към емоционално негативни фактори на околната среда. Напрежението може да се засили, ако отговорното вземане на решения винаги е в прерогативите на главата, съпроводено с висока степен на отговорност, несигурност, липса на необходимата информация, твърде често или внезапни промени в параметрите на информация. консултант coachers роля не е да се каже, най-правилното решение в трудна ситуация, както и да се създаде широка информационна поле, за да помогне да се определи какви са плюсовете и минусите на главата, ще получат при вземане на решение, за да видите живота си стратегии, които са помогнали успех в миналото и да липсват ресурси при сегашната трудна ситуация. Coachers провеждане на лични обучение, индивидуална работа със съответните длъжностни лица от вътрешния кръг на главата, го придружават до срещи, преговори, говорене пред публика, и така нататък. Г.
Такава здраво проследяване първо лице първоначално е заявено в политиката. Нивото на емоционален стрес е особено голям по време на предизборната кампания. Стриктен график за изпълнения на радио, телевизия, отговаря на въпроси по време на среща с избиратели, изисквани от политиката бърза смяна на дейност и почивка. И може да издържи топлината на изборите, защото на консултанти-coachers да помогне на кандидати за високи постове, а не само да се справи с емоционалното състояние, но също така и за изграждане на методология от възможните отговори на трудни въпроси от избирателите, за да намерят най-подходящия начин на действие в хода на конкурентите на спорове. Например, Бил Клинтън имаше служители на консултанти. Приблизително 80% от възможните въпроси, те го получават готови отговори, а останалите 20% от въпросите, които бяха невъзможно да се предскаже, се подготвят схеми отговори с помощта на техники за смяна на вниманието на аудиторията. От един и същи кандидат се е хванал за емоционално равновесие дори при силно налягане. Тъй като нивото на задръстванията от бизнесмените не по-ниски, а в някои случаи дори по-високи от тази на политиците, службите на konsultatnov-coachers са започнали да използват първо лице, и търговски структури.
Силно coachers на българския пазар на консултантски услуги, има малко, а работата им е доста скъпо. Основната разлика от обичайните такива експерт психолог е, че последният има нещо общо с причината за проблема, докато първият се основава на успеха на главата, неговите силни страни, визия. Резултатът от coachers трябва да бъде по-лесно (без емоционални сривове) постигането на целите на главата, когато се прави бизнес (37, стр. 193-194).
Обучение на персонала. Оплаквания от недоволни клиенти, които понякога попадат на мениджъри, продавачи, секретари, призоваващи последната буря от негативни емоции и стрес, са директни доказателства, не е много добро състояние на нещата, забавянето на икономическите показатели. В този случай, управлението прибягва до помощта на експерти в областта на PR и бизнес процеси и поръчки за обучение на персонала. Ролята на човешкия фактор, често излиза на върха, тъй като наказанието на служители за невниманието на клиентите да доведе до текучество на персонала, влошаване на микроклимата в отбора и по-нататъшно забавяне на растежа на икономическите показатели.
Свързани статии