Многократните призиви на клиенти е много важно. Целите им могат да бъдат много разнообразни - от "мек контрол" (напомняне, че сте се чака отговор за цитат), за да се споразумеят за времето и мястото на подписване на договора. Помислете за това, което трябва да говори с клиента за втори път.
три сценария
Така че, на второ повикване се прави на клиента в три ситуации
сценарий №1
Ако предложенията, обсъждани, но потенциалните си партньори са постъпили възражения, ще трябва да работят с тях.
- Ние не се вписват!
- Какво точно не е за вас? - въпрос, за да се изясни въпросът за причината и насърчава по-нататъшния диалог. На следващо място, ние откриваме, че тя не е подходяща за клиента, както и работа с възраженията на точките.
- Обсъдихме предложение и ни харесва, но в момента ние не искаме да се промени от порядъка на / продавач / марка.
- Нашата компания не ви предлага да го направя. Ние предлагаме да се разшири диапазона / броя на доставчиците / брой марки, за да достигнете до повече клиенти и печалба.
Основното нещо, когато се занимават с възражения - за да получите потенциален клиент отговор. И каквото и да е било, че можете да работите с него.
Ако клиентът не е запознат с офертата и термини са затегнати, е необходимо да се прилага "меко контрол":
- Не съм имал време да погледнете вашето предложение, не е на разположение.
- Е, нека се създаде среща, и аз лично ще ви разкажа за това, което предлагаме.
Сценарий 2 №
Вариант 3 №
- Нашата компания няма да работи с твоя. Ние не се интересуваме. Нека не губим времето като цяло.
Като правило, отстраняване от длъжност и преходът към проста междуличностна комуникация дава добър ефект. Можете да получите отговор и можете да започнете да работите с възраженията. Много партньорства вързани в резултат на точно такова начало на комуникации. В края на краищата, вашият потенциален клиент може да има неточна информация за вас или вашата фирма или объркан с някой друг. Вие имате възможност да се разсеят всички съмнения и да направи значителен напредък в преговорите.
Свързани статии