Ето и нещо. Студената призвание и ре-до. Аз излизам да вземащия решение, вземете поръчки, фактури и т.н. Но докато тези поръчки ", идващи от клиента." Т.е. те погледна КП, цената, цената подредени, попитайте за реда да брои, и т.н.
Д. и как можете да извършване на второ повикване по-ефективна. какви въпроси могат да бъдат задавани на клиента да си купи това, което той се нуждае от ??
Вече се опитах различни варианти, но бях изпратен.
Аз работя в областта на печатни услуги. Ние и типографията и издателска дейност, и всичко, което хартия.
Благодарим Ви!
Прочетете отново покана, в която сте втори път ще общува с този човек. Съответно, първият път, когато му казах, за компанията, услугите, изпрати наръчник, наречен цената.
Разбира се, вие сте в състояние да се определи дали този клиент има нужда от вашите услуги (поне теоретично). Също така, вие сте в състояние да определи дали тя работи с някой от конкурентите. В повечето случаи - се изпълнява (освен ако не е открита наскоро).
От всичко това, се правят заключения и да реши дали да бъде наложено за втори път или не.
и как можете да извършване на второ повикване по-ефективна. какви въпроси могат да бъдат задавани на клиента да си купи това, което той се нуждае от ??
- Трудно е да се отговори.
Конкретните примери за повторно повикване. Какво infoy притежават клиент, който казал на клиента?
Да. Разбрах, че това се нарича идентифициране на нуждите на клиентите. (Както ти?)
И така, какво може да бъде правилните въпроси, за да си зададете на клиента по време на второто повикване, заяви, че "необходимостта отпечатате 20 бр 3 * 6 m знамена?"
Редактирайте не е намерен ..
Все още има ситуации, когато клиентът казва, че костюмът цени и т.н. но въпреки че не е цел, а те ще се обадя (защото нашите контакти там).
как и кога да ги наричаме тогава? и кога? как да попитам за поръчките?
Благодаря за съветите. клиентите да поръчат. )) (Производството на някои поръчки не vyderzhvivaet ни))). всички Обадих й, дори и тези, които вече не са отиваме. Аз дойдох с различен govorilki за печат. ако имате нужда от някой, мога да изложи.
Като цяло, ние работим върху
Добър ден!
Много се радвам да видя управителя в областта на издателски и печатни услуги вече ще бъдат с някой, който да го споделят опит в посоката на печат.
за повторно обаждане, аз обикновено се определя от размера и възможността на организацията, а след това се обади отново толкова пъти, колкото е необходимо. Има клиенти, които "докоснат" за един месец вече, тъй като 8-9. Скоро те търг ме помниш (разбира се.). всяка седмица не е отново се обади, но пъти 2 на месец (понякога веднъж) наричаме точно
Казахте, че сте govorilka. ако е възможно, най-малко едно око да види мога да я изпрати.
С разрешение на администраторите тук лежеше малка версия. (Аз не обичам да се правят планове за разговори, за да бъдем честни).
1 повикване (достъп до вземащите решения)
"Добър ден, името ми е Андрю, фирма" **** ", да ми каже, с когото мога да говоря за
печат (или широкоформатен печат, офсетов или, или онлайн, или просто да отпечатате)?
--обикновено е свързан директно и да поиска друго име и dolzhnost--
"Добър ден, Ксения (например)), името ми е Андрю, фирма" **** ". Имате няколко минути, за да се говори за пресата?"
"Бихме искали да си сътрудничат с вас, за да ви бъдат редовни изпълнители да ми кажете как да направите това, работа с принтери като цяло, как да изберете (обикновено цената и площта)?
--Можете да включите въображението като кореспонденция)) -
"Андрю, можете да ни изпратите вашето предложение. Ние трябва да разгледа и, ако цените ни подхождат
Ние се свържем с вас. "
"Ксения, и планират да кажа нещо в близко бъдеще за времето за печат? Мога да разчитам днес
и ти се обадя? "
--ако вече работи с podryadchikami--
"Андрю, ние вече работим с партньорите си, те ни отговарят, благодаря."
"И вие може да ви изпрати нашата цена, изглежда, да сравните цените, аз ще ви направим отстъпка".
--Аз предизвика inogda--
"Кажи ми, когато можете да се обади? Благодаря ви."
2 повикване (приеме поръчката или да направите отстъпка)
"Ксения, здравей, това е Андрю. **** Company. Изпраща Ви писмо. Исках да знам,
получили, изглеждаше, имате намерение да си поръчате нещо от нас (и по този начин може да бъде понякога)? "
Напиши, мисля, направи отстъпка (това е, ако се работи в отдела по продажби само чрез въвеждане на
повиквания не са необходими). цените на корабите, фактура, печат.
Взех главите на тези опции (които вече имат).
По принцип аз работя в отпечатването 3 месеца)) Преди това той е работил 2 години в продажбите на семинари и консултантски проекти.
Какво би на второ повикване, за да бъде ефективна, е необходимо, че първото обаждане беше да pravlno.
За първи път се обади почти никога не продават и предлагат нещо безплатно.
Тази двустепенна продажба, това е един порядък по-ефективен от една стъпка.
По този начин ще се поставят на клиента на себе си. Малцина предлага първа помощ или нещо безплатно.
Втората покана, можете да разберете нуждите, представят своите услуги.
Да, на цикъла на продажбите се увеличава, но броят на сделките се увеличава.
Siondi, искам да кажа, благодаря ви за govorilku!
с всичко става много по-лесно, беше мой, по-официално, така че тя губи цялото очарование на комуникация, просто лесна комуникация))
Съгласен съм напълно с Артьом. Аз също обикновено предлагат само infu изпрати за преглед. И аз имам извинение, за да се обадите за втори път, а клиентите са най-верните.
Свързани статии