Организационни принципи.
Някои изследователи ги определят като такива принципи: комбинация от централизъм и автономност, законност, планиране, обективност основно ниво, ефективно и ефикасно, регулиране на задачите и функциите, приемственост. Някои от тези принципи се повтарят принципи А. Файол и Фредерик Тейлър. Въпреки това, съвременната интерпретация е доста по-различно от тези на класическата управлението, което се дължи на нивото на развитие на науката за управление.
Принципът на комбинация от централизъм и автономия е предназначена да осигури оптималното съотношение на вертикалните и хоризонталните връзки в управлението на системата. Тъй като системата за управление по своята същност има тенденция да бъде йерархична организационна структура, централизма става водещ аспект на този принцип. Въпреки това, прекалено големи резултати централизация в допълнителен контрол разширяване устройство, което значително усложнява процедурата за предоставяне на информация и вземане на решения, и най-важното - увеличава времето за тяхното изпълнение.
Средства за неутрализиране на отрицателните последици от такава децентрализация (автономия), която отразява относителната независимост на организационните звена на системата чрез делегиране на правомощията им. По този начин, централизъм насърчава подчинение и децентрализация трябва взаимодействие между отделните организационни единици в хоризонталната нагласа. Комбинация от централизъм и автономия ни позволява да се класира на решенията, взети в съответствие с нивата на йерархията на системата.
Принципът на върховенството на закона означава, че всички действия на субекта, звена и лица в състава му трябва да се основава на закони и подзаконови актове (заповеди, постановления, наредби, инструкции, наръчници и т.н.). Законността на административната дейност е от особено значение, тъй като в нарушение на нормите в организацията на дейностите може да доведе до нарушение или престъпление.
Принципът на планиране - основа на управлението, тъй като спазването му е от съществено значение за постигане на целта на всяка дейност. Важен компонент е принципът на предсказание, което позволява да се осигури не само основните характеристики на бъдещите действия на субекта или обекта на управление, но и условията, при които те трябва да бъдат изпълнени. Този принцип е особено важно в областите, за които, както за туризъм, се характеризира с наличието на несигурност и риск.
Принципът на обективност, се основава на факта, че управлението във всяка област е почти невъзможно без знанието и използването на обективните закони на основните дейности. Познаване на законите и закономерностите, обикновено свързани с науката, така че някои източници, този принцип се нарича принцип на науката, то е свързано с използването на най-новите постижения на науката и техниката.
Принципът на основното ниво е да се определи приоритета в момента задачата, която трябва да бъде поставен пред предприятието за управление. Друг аспект включва принципа на определяне по отношение на условията, които преобладават най-важната връзка на системата, например, силно допълнително стимулиране, което може да доведе системата до ново ниво.
Принципът на оптималност и ефективност е сложна. Според него дейностите, които ще бъдат организирани, трябва да бъде, от една страна, оптималното, което отразява най-вече нейната икономика, а от друга - ефективно, т.е. да се осигури възможно най-скоро, за да се постигне максимално ниво на някои по-ранни резултати.
Принципът на регулиране на задачите и функциите, свързани със специфични задачи, които трябва да бъдат разгледани, както и функционалните задължения на служителите, които участват в решаването им. трябва да се изясни тяхната компетентност, за да се разграничи и привеждане в съответствие на организационни единици на системата и на отделните служители: да се определи по-подробно задачите и отговорностите, както и регулаторната ги поправи. Необходимо е да се избегне дублирането на работа, когато две или повече ругатни припокриват. Има и друг проблем - формирането на "мъртви зони", където някои въпроси, които не се решават една от връзките. За да се преодолеят тези трудности могат да се дължат на стриктна регулация на задачите за всеки организационно ниво, особено в точките на пресичане на дейността им.
Принципът на приемственост е тълкуването на управление като непрекъснат процес. Всеки етап от административната дейност е свързано с някои административно въздействие, което е от съществено значение за стабилното функциониране на организацията. Съответно, за да се гарантира ефективността на всеки процес на управление на дейността трябва да се извършва непрекъснато.
Принципът на комбиниране на единоначалие и колегиалност предполага балансиран подход към използването на две противоположни принципи на тази дейност. Единство на командването подобрява ефективността на управлението, въплъщава отговорност и колегиалност позволява на главата да се привлекат интелектуалния потенциал на екипа и неговите членове в разработването на решения и консултации по конкретни въпроси.
принцип на разпределение на отговорностите, насочени към осигуряване на по-голяма яснота в работата на екипа. Според него е необходимо да се дефинират отговорностите на всеки служител, в зависимост от зададените работни зони. Качеството на работа е не само отделния работник, но също така и на екипа като цяло, до голяма степен се влияе от начина, старателно се определят отговорностите на всеки член на екипа.
Принципът на непрекъснато обучение са необходими да поддържат необходимата професионална нивото на отбора. Това означава, че системата за квалификация и преквалификация трябва да е единна и продължителен процес. Ръководителят на всяка компания е да се осигури и насърчаване на професионалното развитие на всеки член на екипа, защото границите на процеса, благодарение на напредъка в науката и технологиите, поради обективното развитие на обществото, не.
Осигуряване на творческата инициатива е креативен, нетрадиционен подход към всеки бизнес, т.е. мениджърът трябва да се създаде творческа атмосфера, допринасят за възможно най-пълно разкриване на характеристиките на всеки служител. Използването на този принцип, като постоянно подобрява ефективността на организацията.
принцип конкурентна дестинация се използва главата, за да изберете най-квалифицирания персонал. Спазването на изискванията на конкуренцията дава възможност да донесе на работата на организацията на професионално подготвени и опитни работници. безспорно създава благоприятна перспектива за развитие на предприятията.
Особено в туристическия сектор се нуждаят от допълнително изясняване на формулировката и духа на класическите принципи на управление. На преден план на принципа на многофункционалността, което е характерно за гъвкавост и способността за прилагане на принципите на класическата управление на всички дейности на туристически агенции по отношение на нейните вътрешни и външни отношения на взаимозависимост и откритост на организационната структура и системата на туризма като цяло.
Като се има предвид спецификата на туристическия сектор от голямо значение в управлението придобива принципа на мотивация. Първоначална работа с всеки турист е да се определят мотивите на пътуването си, според която ще се формира и по-нататъшна работа с него. мотивиращ принцип е отразено и в насърчаването на туризма организация на персонала за повишаване на професионализма и постигане на целите си.
Принципът на ориентация върху стойността на призиви от страна на управителя на туризма на активна комуникация с външния свят и въплътени в дейността на ценности като гостоприемство, високо качество, благоприятно съотношение на цените на услугите и качеството на предоставянето им, и други подобни. Последователно придържане към този принцип позволява туристически организации и предприятия, за да генерират свои собствени положителен образ и за осигуряване на образование сегмента на постоянна клиентела, като турист, желанията и изискванията на които се извършват по време на пътуването, следващия път ще очаква същата услуга и вероятно ще се хареса на организацията, предлагащи необходимото ниво на обслужване.
Принципът на щатски закон означава, че туризмът като дейност и управление трябва да съответства на законовите изисквания. туристи право на международно ниво, защитени от международни конвенции за защита на човешките и гражданските права (като Европейската конвенция за защита правата на човека) и международни организации (ООН, Европейския съюз и др.). Правата на украинските туристи са защитени от разпоредбите на Конституцията на Украйна право на почивка и на разпоредбите на регулаторната рамка, основните от които са отразени в Закона за туризма.
Принципното обекта и органична структура за управление на целостта определи, че контролът на обратна връзка на процеса на субекта към обекта трябва да бъде единна интегрирана система, която има вход и изход, прави и обратни връзки и комуникация с външната среда. В управлението на туризма тема е за управление на туристически обект - туристическа организация в най-широкия смисъл на думата. тяхното взаимодействие се осъществява от различни фактори, външна и вътрешна среда, което води до постоянна промяна в поведението им. Поради това, наличието на обратна връзка е от съществено значение за осигуряване на навременни ресурси за преобразуване в продукт, който отговаря на очакванията на потребителите. По този начин, както е предмет на туристическите отношения се опитваме да постигнем органична цялост и да си сътрудничат активно, което осигурява обратна връзка.
Принципът на мобилността и устойчива система за управление на туризма се характеризира, от една страна, на адаптивността на системата за управление на промените във външната среда, както и от друга страна - нейната стабилност. Последният осигурява безопасността на туризма и предлага на туристите се разчита на наличието на определени елементи от услугата. Например, дългосрочно присъствие на пазара на някои туристически фирми свидетелства за тяхната стабилност, богат опит, а оттам и високо качество на услугите, в противен случай те не биха работили за толкова дълго време.
И накрая, само в отношенията и единството на принципите на управление се гарантира успехът на функционирането на пазара на туризма и ефективното развитие както на отделните фирми и организации, както и на туристическите райони.
Контролни въпроси и задачи
1. Определете и да обясни същността на управлението.
2. Какви са най-важните принципи на управление.
3. Какви са характеристиките на принципа на оптимална комбинация от централизация и децентрализация в областта на управлението на туризма?
4. Каква е същността на съвременните тенденции в процеса на управление?
5. По какъв начин се засили ролята на персонала в управлението?
6. Каква е същността на прилагането на кибернетичните принципи в управлението на туристически дейности?
7. Каква е ролята в операцията на туристически агенции играят принципи?
9. Каква е същността на изисканост към класическите принципи на управление, като се отчита спецификата на туристическия бранш?
- Лувърът (френски Лувъра.) - един от най-големите художествени музеи в света.
- Musée d'Orsay (френски Musée d'Orsay.) - Музей за изящни и приложни изкуства в Париж.
- Picasso Museum (FR. Musée национален Пикасо) в Париж, посветена на творчеството на Пабло Пикасо.
- Дали Театър-музей - Музей на сюрреалистичен художник Салвадор Дали в Испания.
- MuzeyPrado - музей на европейското изкуство в Мадрид.
- Версайския дворец - един от най-популярните атракции tristicheskih Франция.
- Замъкът-дворец Кастел де Белвер - един от най-необичайните замъци на древна Испания.
- Уестминстърският дворец - една от най-известните сгради в света и Лондон бижута.
- Двореца Шьонбрун - проектирана от Фишер фон Ерлах по модел на Версайския дворец.
- Замъкът Херенхимзее Palace - най-великолепния дворец в Германия, построен от Лудвиг II.
- Шато де Шамбор (френски Шато дьо Шамбор.) - най-големият от всички замъци на Лоара.
- Замъкът Мансанарес ел Реал - впечатляващ пример за архитектурата на XV век в Испания.
- Miramar (италиански Miramare.) - замък в средновековен шотландски стил в Италия.
- Chenonceau Castle - намира във френския департамент на Ендър е Лоар.
- Шато Гаяр - Castle, построен от английския крал Ричард Лъвското сърце.
Свързани статии