Фиг. 6.2. Шофиране права и обратна връзка в системата на маркетинговите комуникации
Процесът на комуникация включва девет съставни елементи, показани в модела (фиг. 6.3). Първите два елемента - основните участници в комуникацията, т.е. изпращача и получателя. Следващите две - основните инструменти за комуникация, т.е. лечение и средства за разпространение на информация. Четирите елемента са основните функционални компоненти: кодиране, декодиране, отговор и обратна връзка. Последният елемент - случаен шум в системата.
Целевата аудитория може да бъде във всеки от шестте държави от готовността на покупателната: информираност, знания, благосклонност, предпочитания, убеждението, да направят покупка. Посочените по-горе шест държави обикновено се свеждат до три етапа: знания (информираност, знания), емоция (благосклонност, предпочитания, убеждение) и поведенчески прояви (правите покупка). Купувачите са склонни да преминат през трите етапа. Задачата на специалистите по маркетинг - да се идентифицират на какъв етап е по-голямата част от потребителите, и разработване на комуникационна кампания, която ще ги натиснете към следващия етап.
Фиг. 6.3. процес модел на комуникация
Експонати и демонстрации на стоки в точката на продажба
Това означава, насърчаване на продажбите не е много често, тъй като много туристически агенти не обичат да си губи времето с монтаж на изложбени тела, табели, плакати, които те получават от стотиците туроператори годишно. В отговор на туроператорите, за да създадете по-добър дизайн на експозиция, тя координира действията си с техните жалби по телевизията или в агенти на пресата и туристически предлагащи го монтирате сами.
С цел информиране на посетителите и туристите често се използват предварително определени каталози, брошури, брошури, дипляни, в които се посочват подробности за съдържанието и качеството на опаковката, цени и т.н. .. Тези материали се предоставят на всеки клиент, той каза, че иска да си купи по един или друг турне. В допълнение, в който потребителят получи допълнителна информация и съвети за резервация поръчка, плащане, климата, и обиколката отменен, както и по всички останали въпроси (паспорт и виза, митнически и регулиране на валута, климатични особености, забележителности, здравеопазване, застраховане, и така нататък. г.), свързан с обиколка с упътване.
Търговия на дребно Стимулиране
Професионални срещи и панаири
Една от основните средства за насърчаване на пазара и рекламата на туристическите продукти е лично участие в международни изложения, които дават възможност да се привлече вниманието не само на туристическия продукт, но също така и на компанията като цяло. Маркетинг отдел събира информация за всички проведени изложби и сервизни бази (професионални срещи), и избира най-интересните изложби и срещи, за да вземат участие в тях. В международния туристически бизнес за международни изложения остана на Изложби име - професионални мнения. такива изложби цели могат да бъдат обобщени, както следва:
о оценка на пазарните условия и перспективи;
о Сравни цени и ценообразуване;
о търсят конкретни видове продукти;
о преглед на нови продукти и възможните им приложения;
о запознаване с тенденциите на пазара;
о получаване на информация за това, как да се реши неотложните проблеми;
о индивидуално обучение;
о разширяване или създаване на бизнес контакти и други.
Най-важната точка е изявлението на целите на участие в изложбата. Туристическа агенция се формулира за себе си, каква е целта на неговото участие в международната изложба. Ако ние говорим за основен туроператор, има стабилно партньорство и желае да разшири обхвата на дейностите, за компания, участвала в големи международни изложения ще бъде подходящо. Малки туристически агенции, които се стремят да установят първоначални контакти, че има смисъл да посетите професионални срещи и туристически салони, където, като правило, международни туроператори предлагат на своите обиколки или отделни услуги. Изложбата дава възможност да се привлече вниманието на специалисти и потребители на националния туристически продукт като цяло и на отделния фирма за пътуване с търговските си предложения.
Изборът на изложбата, трябва да се придържат към основните условия: 1) собствена услуга трябва да отговаря на темата на изложбата; 2) на изложбата трябва да се фокусира върху група мишена на потребителите; 3) трябва да се помни, че в който и да е изложба е целесъобразно да участват най-малко три пъти. Едно събитие не само променят общата картина, но също така не позволява да се задълбочи първични контакти.
Основните туристически панаири и изложения от теми, както в Украйна и в други страни, обикновено провеждат в първата и последната четвърт на годината. Най-добре познати международни туристически изложения са:
о Technoturistica. Държани в Палма де Майорка (есен);
о Atlantur. Провежда се в Лас Палмас (Канарските острови);
Свързани статии