Задачата на компанията - да произвеждат за консумация, а не за печалба, или спекулации. Условие за това производство - за нейните продукти са доброкачествени и евтин за тези продукти са били в полза на хората, а не само един производител. Ако въпросът за пари се смята за фалшива перспектива, това не е истинското в полза на производителя и производството. (Н. Ford)
Важна роля при формирането на интегрирана система за управление на качеството в Япония изигра качество чаша. Съвременната организация за управление на качеството изисква нови в сравнение с класическата схема на действие. Получаване на информация от дъното към върха или от горе до долу в този случай се оказа недостатъчно. За да се постигне високо качество, необходими за обмен на информация многофункционални срещи на различни нива. Такива срещи, като например срещи кръгове качество осигуряват хоризонтална комуникация и отношения на подчиненост # 151; вертикални връзки. И двете са необходими и ще позволи да се занимава с контрол на качеството на целия персонал, като се започне с висши мениджъри, мениджъри, инженери, бригадири и завършва всички работници без изключение.
С произход от Япония през 1962 г., по качество са много упорити и са намерили широко разпространени. През 1970 г. в тази страна от 30 хиляди души. Качествени кръгове са декларирани от 1984 броят им надхвърли 1 милион. До края на 80-те години. наброяват около 2 милиона. Така например, в компанията # 147, # 148 Honda; тяхната дейност се покрива в средата на 80-те години. почти всички области в по-голямата част от предприятията.
кръгове на качеството # 151; Това е една малка група (до 10 души.), Обединяване на работниците на района на производство или отдел. Те ще, като правило, веднъж седмично в продължение на един час, за да обсъдят проблемите на производство, като например качеството на работа, производителността, сигурността и т.н. Според някои оценки, дело на кръгове позволява японски компании до годишни икономии от 20-25 млрд. Долара. По-голямата част от кръговете за качество (80 до 90%) работи в сферата на производството. Особено широко се използват в производството на електроника и други индустрии.
Много японски компании кръгове на качеството обикновено се събират преди или след работа и да обсъдят как да се решат проблемите, очертани. Такава извънреден труд се заплаща, но частично, а не на такива високи нива като основни бизнес часа. Едно от главните условия за успеха на кръгове на качеството участва пряко в работата им ръководители.
Това се дължи на факта, че според статистиката, 80% от проблемите в качеството може да бъде решен само с участието на ръководители от първо ниво.
В японски компании, кръгове на качеството стават средството, чрез което на всяко ниво на производство от горе до долу са работили заедно и да направят предложения за подобряване на качеството на продукти, процеси и ресурси. Като цяло, през 80-те години. Японски всеки работник (и сервиране) 5-6 годишно имате някакви предложения за подобряване на производствения процес, от които 60-80% са реализирани на практика. Това е значително повече, отколкото, например, в САЩ, където броят на иновационни предложения на служител в същия период е 0.15, а нивото на тяхното изпълнение # 151; 24%.
Този опит се оказа толкова привлекателен, че сега, повече от 50 страни са широко използвани тази форма на участие на работниците и служителите за подобряване на качеството на продуктите, има такива кръгове.
Експертите смятат, че 80% от успеха на японските фирми, свързани с три основни фактора, които включват:
Те ви позволяват да се установят различни конфликти от личен характер и за решаване на проблемите на човешките взаимоотношения. Такива срещи се провеждат след работно време.
Така че, японските компании, които са внедрили система за тотално управление на качеството, ролята на персонала за подобряване на качеството на продуктите е от голямо значение. И това е свързано с факта, че процесът на контрол на качеството включва целия персонал на президент на компанията към работника. Докато на Запад, контролът на качеството е по същество въпрос на отделните работници и независими инспекции агенти (отговорници, инспектори и т.н.), в Япония, инспекторът съществува само в допълнение към официалната система за мониторинг, в който отговорността за поддържане или подобряване на качеството на продукта възлага на работници, майстори и занаятчии. В резултат на това в японски фирми качеството на работа на персонала има по-голямо въздействие върху качеството на продуктите, например, отколкото в САЩ.
Поставяне голямо значение на обучението на персонала, японските предприятия да провеждат обширни интегрирани програми за обучение, които са изготвени в съответствие с основните дейности на компанията. Така че, в резултат на обучението на членовете на кръговете за качество на средното икономическо въздействие на дейността на всеки член в края на 70-те години # 151; началото на 80-те години. Тя е в размер на 147 хиляди души. Йени, което е 15 пъти по-високи разходи за обучение.
През 80-те години. заедно с обучението на членовете на кръговете на качеството и членове на друго участие така наречените малки групи (различни информационни групи, за подобряване на съвети за безопастност, група от дефекти на производството, чаши съдържание на оборудването в добро състояние, и др.) са все по-важна бе отделено на развитието на служителите желаят да най-ефективна работа, и най-вече не заради страх от санкции или в името на материално възнаграждение. Според най-известните специалисти по отношение на качеството на Джон. Джуран, икономически стимул да участват в дейностите на кръгове на качеството на японските работниците е на последно място сред основните причини за тяхното започване на това движение. Така че, за да плати за иновации японска фирма харчи средства средно 30 пъти по-малко, отколкото в САЩ. Значителна част от времето, прекарано в извънкласна работа по колекциите на кръгове на качеството, не е платена.
Още в 80-те години. контрол (особено по-големите предприятия) са все по-често изправени пред ситуация, когато работниците не отговарят на прости повтарящи се задачи, независимо от полученото парично обезщетение. Все по-често се проявява желанието си (поради общото нарастване на жизнения стандарт, както и подобряване на образованието), за да се направи една по-интелигентна работа, свързана с независимия търсене на най-добрите начини и методи за по-сложни (и интересни) производствени цели. При тези условия, най-важната функция за управление на качеството се превръща в природата преструктуриране на работата на малки групи от участие (включително кръгове на качеството), изразена в прехвърлянето на най-простите самите работници контролни функции, така че те да могат по-добре да се планира, контролира и подобряване на работата, извършена в интерес на подобряване на качеството на производството и производителността. В този случай, самата контрола на проектанта и контролера се превръща в един консултант, водещ творческата активност на работниците, които се нуждаят (по отношение на цялостното управление) канал. Основните принципи на тази трансформация са: максимално увеличение на дела на интелектуалния труд в работата, сложността на задачите и дейностите за подбор работи автономия оптимална скорост винаги предвидени постоянно ниво на качеството и ефективността на растежа. А необходим елемент от преструктурирането на естеството на работата е нарастващата сложност на производствените цели, следвани от разширяване на работните функции, включително и проверка на качеството на продуктите.
Стойността на увеличаване на дела на творческа дейност в увеличението на условията на разширяване на индустриалната автоматизация. На Дружеството формация курсове за преквалификация на работниците (чийто труд се заменя с машини), с цел да овладеят своите все по-сложни видове работа, свързани с управление на автоматизирани съоръжения.
Свързани статии