Качествени кръгове (качествени групи, кръжоци по качество за контрол), организационната форма на контрол на качеството в индустрията. Тя възниква в Япония през 1950 като отговор на необходимостта от структурни промени в масивна хай-тек индустрията и бързото нарастване на образователното равнище на работната сила. За разлика от САЩ и европейския опит за постигане на "нула дефекти" означава проверки и специални мерки за материално и морално стимулиране на индивидуални изпълнители ( "Работа с личен печат" и др.), Японски управление на качеството се фокусира повече върху предотвратяването на дефекти, отколкото да ги отстраним, и увеличаване на производителността чрез интеграция на нагласите на работниците и гилдия.
Под влияние на идеите на У. Деминг (статистически контрол на качеството), както и националните традиции в управлението на персонала ( "gruppizm") глави на японски компании търсят да се прикрепят към процеса на тотално управление на качеството на местни мениджъри и работници, както пряко свързани с различни технологични процеси и да има пълна информация, изисквани висши мениджъри, за да вземат решения. Качествени кръгове започва да се развива като малък (средно по 6-10 човека) групи работници и също йерархично ниво, изпълняващи подобни операции. доброволно ;: В основата на принципите на кръжоци по качество дейности, посочени непрекъснатост на работата; свободен избор на площта на планираните подобрения; ясен фокус върху специфичен проблем и решения за насърчаване на своя "отдолу-нагоре"; желание да учат и да работят с членове на други клубове да се включат всички персонала на компанията в областта на управлението на качеството. Отивате на около 1 час веднъж седмично (по-често извън работно време), качество на кръгове започнаха да реши ежегодно от 3-4 проблеми, свързани с предоставяне на нулеви дефекти продукти, по-ниски производствени разходи, безопасност на труда, подобряване на оборудването. Всяка група номинира своя лидер (обикновено капитанът), за да се оптимизира взаимодействието между служителите и ръководители на катедри; Лидерите предвидени официална подкрепа от лидерите във формата на управление на обучение дискусии, водене на документация и т.н.
сродни статии
Свързани статии