Дмитрий Пономарьов, директор на бизнес отдела "Стратегическо планиране и организационно развитие"
Ние всички научихме малко
Може би най-често задаваният въпрос: "Трябва ли да започнете разполагането LEAN" Отговорът, който често предостави на консултантите: "Разбира се, 5S" И аз казвам: "Не, не започвайте с 5S".
- И това, което компаниите е необходим ПИН?
- Какъв проблем е решен 5S като инструмент за LIN?
- И ако този проблем трябва да бъде решен в началото на вашата LIN-екскурзия?
Когато говорят за LIN обикновено се говори по един от трите нива на съдържание.
На първо място. Те говорят за "стегнато производство", както е определен набор от инструменти, които намаляват разходите. Това означава, че някъде там "в производството на" нещо подредени наред и трябва да се промени на методите на работа "тези изостанали производствени работници." Прилагане на "Канбан" или дори може би "heydzunku" някои. В същото време въвеждането на тези "Канбан" - е същата, както за закупуване на ново оборудване или въвеждането на MRP компютърна система, а само по-евтино. В смисъл - тя също е магическа пръчка от само себе си да реши всички проблеми, а дори и японски. Висшето ръководство инструктира управителите на производствените да приложат тези неща в чужбина чудо, на няколко пресечки изчезват интерес ( "не работи"), както разходи, които не са отпаднали, а върховете са пристрастени към нова играчка, например, въвеждането на 6 Sigma ...
LIN разбирането Второто ниво е, че този подход, целящ премахването на загуби. В борбата срещу загуба на всички подразделения на компанията трябва да участва. Производство озадачен и някои "Канбан", но останалите не са елиминирани. Лидери със страст може дори лично да изготвят картографиране стойност поток (VSM). А като цяло предприятие става 5S. След 5S система е добра, защото тя може да бъде успешно практикува не само производствени единици, но също така и за съхранение, а дори и офис. С достатъчно управление постоянство компания и наистина може да промени поглед на - блясък чистотата и украсяват визуализации (маркировки, знаци или надписи, щандове в магазините, цветни кодове и диагонални линии на гърба на папките в счетоводния отдел).
На много високо управление на постоянство (ароматизирано с редовни одити и depremirovaniem за "ниска култура на производство"), тези нареждания дори може да станат доста често срещано явление. И аз не бих казал, че такова състояние на лошите работни места и загубено време. Само това, което имаме със загубите? И с цената? И когато тези драматични промени в изпълнение, което е обещал проповедници LIN? И все пак. Ние сме само в началото. 5S - това основание, само основите на трансформация. Но с течение на времето, на базата на обрасли бюрокрация нещица (а ISOshnyh качествени системи за управление на документи) и ясно показва, че повече нищо не се случва. Да, и не е ясно какво всъщност трябва да се случи.
(Да, "Канбан" в производството вече на място. Да, при пилотната площадка. Е, сега да не се използва, имаме заради кризата, търсенето е паднал, така че ние сме временно отложено. Но след това не забравяйте да се поднови. И ние трябва да се планират изпълнението на LIN тяхното разпространение към други работни срещи са планирани, но в квартал IV, изглежда ...)
И все пак има и трети на нивото на разбиране на LIN. След това постно подход прави само простия факт, че нашата компания има много проблеми, които трябва да бъдат разгледани. И само хората могат да се решат тези проблеми. Всички хора, които работят в компанията - и върховете и мениджърите на средно ниво, както и занаятчии и обикновени работници. И за да могат те да започнат да реши тези проблеми, трябва да се а) тяхното желание и б) способност да го направя. И във всеки случай, решението на проблемите, свързани с промяната в поведението на хората. Отново - всички хора. Ако ежедневното си поведение никой не се променя, а компанията, нищо не се е променило. Само идиоти очакват други резултати от повторение на едни и същи действия. (Тази идея се приписва на Айнщайн.) За да промените резултатите е необходимо да се промени нечии действия.
И тук възниква въпросът, чието поведение се променя 5S и в каква посока. Струва ми се, че ефектът от 5S «пирамида" - колкото по-близо до земята, влиянието е по-силна. В тази книга или офис работници трябва коренно да променят своето поведение, свързано с държавната работното място. Кой ще дойде при одита в офиса на генералния директор? Да, и не на мястото, за да промените своите навици в личния труд (макар и това е - една голяма и важна работа).
5S, разбира се, създава качество и способността да се стандартизира по една проста операция (най-малкото, трябва да формира в най-високата си фаза), но в много по-голяма степен го оформя дисциплина, способността да следват прости правила. Също така, аз не знам от случаите 5S молба без необходимия минимум принуда.
Важни положителен ефект 5S дългосрочно и непряко. Ако практикувате това за дълго време, персоналът да се научат да се стандартизира тяхната работа. Истинските проблеми са видими от бъркотията на чакъл, че е възможно да ги решим. Само една възможност. И много скоро.
И тук основният въпрос - и ако не дисциплина не е достатъчно за разполагане на Lean? Имаме нужда от повече изпълнение? Вече знаем как да се реши проблема?
Може би все още ни липсва лидерство, инициативност, желание за промяна, способността да се води, способността да се решават проблемите корен (PDCA), дългосрочен ангажимент към отношенията с хората, тъй като хората, способността да се види на процесите и управление на работата в екип, способност за изпълнение на проекти навик да поставят под въпрос установените практики, но никога не се знае какво още ни липсва! И има ли, никога не съм казал, че дисциплина - лошо, излишно имущество или че тя вече е в излишък. Но въпросът, както първоначално стоеше там - от къде да започна LIN.
Каква ще бъде в дългосрочен план с определена компания, ако в началото на пътя да загубят интерес към него? Не виждате напредък? За да се забави?
След известно време след началото на използването на 5S хората започват да каже: "Сега вече знам какво LIN. Това е допълнителна работа, без допълнително заплащане! "Искаме ли това?
Аз вярвам, че промените започват да се опре принципи не е нужно да дисциплина и не на работниците. Тези промени трябва да се започне с най-висшето ръководство.
А 5S лесно да се делегира. Разбира се, ръководството е засегнат 5S-проект (добри лидери прекарват много лично време на одитите 5S и инструктирани подчинените, че те все още трябва да се направи), но ръководството не участва в този проект: че аз лично трябва да се промени в действията си, в своите доклади, по тяхна умения. Тя е много по-трудно, отколкото да се каже: ". Да, аз ви упълномощи да го направя" Но LIN изисква промени на всички нива. 5S не решава управленски проблеми, това не променя поведението на висшето ръководство.
Е, къде да започне да се опре? Моят отговор - започва с идентифицирането на проблемите и след това вземете инструменти, за да ги решим. Не започвайте с инструмента на избор!
LIN - това не е инструментите. LIN - това не е последователността на използване на инструменти. LIN - това разбиране на проблемите, за да бъде решен; Ако е ясно представяне на специално желано състояние на дружеството; това е съзнателен избор на определен тип поведение, за което трябва да доведе до. Това е, което LIN. Инструменти решават проблеми. Инструменти не е постно.
междинни суми
За да бъде разбрано правилно ви кажа направо - аз съм голям фен на системата 5S. Мисля, че това е необходимо и полезно за повечето местни компании. С 5S може да започне LIN. Просто го направи с ясна познаване на целта за решаване на конкретни проблеми. 5S - инструмент. Тя помага за решаване на проблемите. Използвайте го разумно.
Така че, къде да започнете LIN
Така че, ние открихме, че 5S е неподходяща за ролята на локомотив постно трансформация. Ако приемем аргумента, посочени там, той получава един основателен въпрос - и това, което би могло да бъде такъв локомотив?
По мое скромно мнение, фундаментално, основната задача на трансформацията на по-голямата част от компаниите, е да се премине от "културата на гасене на пожари", за да "културата на решаване на проблеми." (За да бъде възможно най-точни, аз ще ви обясни, че съгласно решението на проблемите, аз разбирам, намирането им първопричини и премахване веднъж и за всички.)
Всъщност системно решение на проблемите, това е непрекъснато усъвършенстване. И най-доброто, което знам от днес подходи за непрекъснато усъвършенстване е LIN.
Нека внимателно сравни двете култури, описани по-горе:
Култура гасене на пожари
Използвайки подхода на процес, има разбиране на общите и специални причини за отклонение
По този начин, ние се нуждаем такива действия трябва да бъдат "обучени" поведение на култура на решаване на проблеми. И ние се нуждаем от създаването на някои системи, които поддържат и водят необходимите действия. Съответно, много трансформацията на програмата следва да бъдат насочени към точно това. Кой трябва да бъде във фокуса на тази програма? Разбира се, по върховете, тъй като това е "дело на управление - да се направят необходимите промени" (Е. Деминг). Макар и да не се променят хората, които влизат в топ мениджмънта и средния мениджмънт, никой няма да се промени поведението на системата и всички останали служители.
Като стимул и правилното разбиране на поведението на мениджърите трябва да имат предвид такива неща като:
- управление на проекти (офис проект, въвеждането на самата практика на структуриран подход проект за промени за изпълнение);
- стратегическо планиране (на базата на hoshin kanri);
- стандартизиран управленски работни срещи (стандарти и брифинги, корпоративно и индивидуално управление на времето, стандартизирани елементи на процесите на управление - планиране, по същия hoshin, развитие на персонала и др);
- индивидуални проекти, като например Кайзен блиц;
- визуален мениджмънт.
Не само да одобри предоставянето на управлението на проекти, което трябва да бъде лично уредник, клиентът, ръководител на проекта. Само върховете може да се определи какво точно трябва да бъде истински стратегически приоритети. Той е на собствените си навици трябва да се променят, като се опитва да се придържа към правилата, а не принуждават другите да чакат, който е редовен посетител Гемба и очите му търсене на загубата. Необходимо е да се насърчават екипа да се намери решение, напълно премахване на определен проблем, маркирайте времето си на важната работа в поредица от спешни подробности ...
Разбира се, за да обясни на съдържанието на работата по всеки един от предложените елементи се нуждаят от повече време и пространство, отколкото може да даде тази бележка. В края на краищата, това е още едно предизвикателство - да покажат посоката на движение. Подробни "карти" и съвети "опитни туристи" - лично.
Свързани статии