Вижте ги по нов начин, да се включи цялото си търпение и учтиво изпрати? Тези, които не искат да загубят работата си, защото на "трудни" колегите предлагат 10 поведенчески съвети, които могат да ви помогнат да не само да се примирят с труден човек, но и вътрешно, за да променят отношението си.
Хората не идват на работа, специално за това как да си вършат работата по-зле и да съсипе живота си. Трябва да се опитаме да разберем корена на проблема. Това е да се разбере какво мотивира един човек, какви са мотивите му, защо той не е в най-добро състояние.
2. Промяна на хода на мислите си
Ако влиза в разговор, да мисля за събеседник като труден човек, трябва незабавно да вземе отбранителна позиция, която може да създаде напрежение между вас и това не помогне на каузата. Промяна на ъгъла на наблюдение. Може би този човек не е трудно, но просто не ви харесва.
3. Промяна на вашите действия
Когато сме изправени пред проблемни колеги по-лесно да се постигне разбиране от тяхна страна, се фокусира върху разбирането какво от нас имат нужда. Най-лесният начин да се мисли: "Защо трябва да се промени, ако проблемът е в тях?" Но най-долния ред е, че те - твой проблем, и ако искате да го реши, най-ефективният начин да направите това е да се поеме отговорност за промяната свърши. решението често е първо да промените нещо в поведението си.
4. Да не се отлага решението на проблема
Колкото по-дълго се игнорира проблема, Undecidable става. Често един прост разговор може да бъде достатъчно, за да се реши проблема на място. Ако имате конфликт с някого, който ви насочва, просто трябва да се разбере същността.
5. Общувайте на тяхното ниво
Повечето хора реагират с една трудна ситуация обичайната си комуникационен модел, само увеличаване на степента. По-добре е да се опита да определи как комуникацията ви стил е различен от тях, и се опитват да се адаптира по съответния начин.
6. Ако трябва да кажа лошата новина - се подготвят за най-лошото
Уведоми трудно човек да работи с лоши новини - винаги неприятна задача. Въпреки това, негативните странични ефекти могат да бъдат намалени с прямота в техните действия. Трябва да премахнете цялата емоционална страна и да се съсредоточи върху най-важното.
7. Да не се възнагради лошо поведение
Прекратете за решаване на проблемите на други хора, или ще трябва да го направя отново и отново. И нека не се изтегли в дебата за хората, които се опитват да привлекат вниманието. Дори и да спечелят тази битка, ще загубите битката.
8. Бъдете последователни и изчистване
Ако проблемът не е в човешкото поведение, да кажем, че той трябва да го промените. Ако колегата продължава да демонстрира лошо поведение, да кажем така пряко и непосредствено - да не се чака за следващия официален публиката.
9. акцент върху целите, а не на методи
Проблеми могат да възникнат, когато дискусията започва да се върти около начина да направите нещо, но не и това, което трябва да се направи. Трябва да имате ясна представа за това, което искате да постигнете. Съсредоточете се върху целта на разговора, а не на факта, че всичко, което си мислиш.
10. Някои неща не могат да се поправят
Може би човек се държи по този начин, защото той не се вписва в организацията. Може би трябва да се променят условията на договора си или да се откажат от своите услуги. В някои ситуации, например когато става дума за агресия, начини да се противопоставят на "трудно" лицето е почти там. И решението може да бъде единствената у нас - оставете сами, или (ако е във Вашата юрисдикция), за да се отхвърли "труден" колега.
Инна Титова, Елена Rykov
Въз основа на материали от "Бизнес мрежа"
Свързани статии