Студенти, докторанти, млади учени, които използват базата от знания в техните проучвания и работи, ще бъда много благодарен.
Характеристики на съвременните бизнес отношения
За оцеляването и развитието на човека са отношенията, които го свързват с други хора. И тъй като всеки човек е уникален набор от личностни черти и характеристики, както и взаимоотношения, поети от хора, които не обичат помежду си: някои носят радост и да се възползват други предизвикват враждебност и болка, някои стимулира развитието и нови постижения, други - олово обезкуражени и да доведе до чувство на неудовлетвореност.
В най-широкия смисъл, връзката - концепция, която характеризира отношенията на елементите на дадена система.
Това е комплекс многостранен процес на развитие на контактите между хората в сектора на услугите. Нейните членове служат в официален статут и са насочени към постигане на целите, определени задачи. Особеност на метода е регулиране, т.е. подаване на установените граници, които се определят от националните и културни традиции, професионални етични принципи.
Принципите, които са в основата на съвременните етика на бизнес отношенията.
Той е общ за централната позиция на така наречения златен стандарт: "Като част от своята позиция никога не се разрешава по отношение на подчинените си, на ръководството и колегите на нивото на обслужване на клиентите и т.н. действия, които не биха искали да видят по отношение на себе си. "
Вторият принцип - трябва да даде възможност на справедливостта служители, необходими за тяхното изпълнение ресурси (пари, сурови, материали и т.н.).
Третият принцип изисква задължителна корекция на етични нарушения, независимо от това кога и от кого е било разрешено.
Според четвъртия принцип, наречен на принципа на постигането на максимална ефективност, поведението на обслужване и действия на служители, се признават етично, ако те се насърчи развитието на компанията (или негови дъщерни дружества) от морална гледна точка.
Най-логичното продължение на четвъртия принцип е петият принцип, на принципа на най-малко напредък, според който действията на служителя или на организацията като цяло етично, ако най-малко те не нарушават етичните норми.
Същността на шестия принцип на следното: етичен организацията е толерантен на работниците и служителите, свързани с морала, традиции и други неща, които се провеждат в други организации, региони, държави.
Седмият принцип препоръчва различна комбинация от тях индивидуално релативизма и етичен релативизъм с изискванията на универсални етика.
Според осмия принципа на индивидуалното и колективното начало priznavaemy все още в основата на разработването и вземането на решения в бизнес отношения.
Деветият принципа ни напомня, че ние не трябва да се страхуват да имат собствено мнение, когато се занимават с всеки официален бизнес. Въпреки nonkoformizm като черта на характера трябва да се прояви в разумни граници.
Десетият принципа - без насилие, т.е. "Push" на роба, която се изразява в различни форми, например, от Fiat, команден начин на провеждане на разговор услуга.
Единадесети принцип - постоянството на въздействието, която се изразява в това, че етичните стандарти могат да бъдат изпълнени в живота на организацията не е цел еднократно, но само чрез постоянните усилия от страна на мениджъри и служители.
Дванадесетият принципа - (. От екипа на отделни служители, клиенти и т.н.) под влияние вземе предвид влиянието на евентуални контрамерки.
Тринадесетото принцип е, доколко е целесъобразно да напредва чувство на доверие в отговорност на работника или служителя с неговата компетентност, чувство за дълг и така нататък.
Четиринадесета принцип настоява стремим към безконфликтно.
Петнадесети принцип - свободата, а не да ограничават свободата на другите.
На шестнадесети принцип може да се нарича принцип на подпомагаща: работникът или служителят трябва не само акта морално, но и за насърчаване на същото поведение на своите колеги.
Седемнадесети принцип е: да не се критикуват конкурент [1, гр. 5-6].
Под "бизнес климат" се отнася до определени правила на поведение в областта на стопанската дейност, корпоративни традиции и обичаи, работа етикет и правила.
В съвременното общество, почти нямат дипломатически, политически, културни, икономически и други отношения не могат да бъдат освободени от правилата на етикета.
Етикет (френски етикет -. Label, етикет) - набор от правила, отнасящи се до външните прояви на отношението към хората (за справяне с другите, форми на обръщение и поздрави, поведение на обществени места, нрави и дрехи и т.н.) [3, стр. 342].
Съвременните учени общество и историци казват, че етикета е дом на Италия XIV век. която е не само различен от варварски Англия, Германия и дори уважението на Франция за власт, богатство, благородство, но също така смята, че задължително присъствие на богатите и благородни хора, приятни маниери, с любезното съдействие счупи, способността да се държим в обществото. Освен това, тя е силно желателно също мисля, образованието е - и това е, когато, например, Франция не е спазил учени, презирани учени смятат от безсмисленото окупация.
Исторически етикет стана, на първо място, в дворците и затова е кръстен на двореца или правителството.
Естествено на нормите за поведение на суверена по време на срещите, разработване, даде живот на дипломатическия етикет, като дипломати в преговорите изразиха гледна точка на правителството.
В същото време развита военна етикет, в подкрепа на хармонията и строгостта на правилата за поведение в армията, без която целият просто би било невъзможно.
Има и други видове етикет - светска, понякога наричани сега общата гражданска.
В "най-младият" от тях - бизнес етикет.
етикет, включително бизнес, не са абсолютни, те се променят с течение на времето, под влияние на фактори, които са споменати по-рано.
Бизнес етикет - важна част от делови отношения, които се основават на вековната мъдрост, определя представителство на духовните ценности (справедливост, честност, лоялност, дума, и стойността на материалите - организация, високо ниво на проектиране) [1, гр. 12-13].
Необходимо условие в процеса на бизнес отношенията е комуникацията между хората, като с правилна комуникация, способността да се позиционира спътниците му, а крайният резултат зависи. Възможност да се справят с хора, правилно е един от най-важните фактори при определяне на шансовете за успех в бизнеса, услуга или дейност.
Дейл Карнеги през 30-те години на ХХ век, заяви, че за успеха на един човек във финансовите си дела, дори и в техническата област, или инженерство процента петнадесет зависи от знанията и професионалния си интерес към осемдесет и пет - от способността му да общува с хора ,
Важен фактор в днешния бизнес сделки е познаването и спазването на етиката на деловото общуване: етичен диалог, национални и универсални етични и психологически норми и принципи, както и етикет и правила на поведение в обществото. Ключът към успеха на всеки бизнес лице начинания, независимо задача той може да реши, което е предпоставка в процеса на бизнес отношенията е комуникацията между хората - създаване на бизнес климата на сътрудничество, доверие и уважение.
Както и при всички други видове взаимодействия в бизнес отношения, има много правила. Но тъй като основната цел на бизнес комуникация - ефективно сътрудничество, е възможно в рамките на основните принципи, които бизнес отношения са особено важни, и да се придържат към всеки служител на фирмата, ако той се грижи за неговата работа и репутация.
1. Точност (правя през цялото време). Само на поведението на лицето, прави през цялото време, е нормативно. Трябва да бъде в състояние да се изчисли необходимото, за да дойдат да работят по време време. В противен случай, ще бъде възприето като ненадежден, неорганизиран човек, който не може да се разчита. Принципът на прави всичко навреме се отнася за всички сервизни дейности.
2. конфиденциалност (не говорете излишни думи). В областта на бизнес етиката, има строги правила за корпоративно неприкосновеността на личния живот, в които участват за неразкриване на информация от служителите на търговски, технически, персонал и други в рамките на организационната информация. Тайните на институция, корпорацията или дадена сделка трябва да се съхраняват внимателно, както и тайните от личен характер. Не е необходимо да се повтаря на всеки, който чух от един колега, ръководител или подчинен за тяхното изпълнение или личен живот.
3. С любезното съдействие, доброта и приятелско отношение. Във всеки случай, е необходимо да се държат с клиенти, клиенти, клиенти и колеги вежливо, любезно и приятелски. Това, обаче, не означава, че е необходимо да бъдат приятели с някой, с когото се налага да комуникират на дежурния.
4. Внимание към другите. Бизнесмените трябва действително да се интересуват от други хора, да слушате повече от приказки. Имам нужда да научат повече за събеседника си, че той мисли, че това, което е той. Обадете спътника си по име, да зададете въпроси. Всичко това ще ви помогне в създаването на бъдещите отношения. Внимание към други трябва да бъде удължен до колеги, ръководители и подчинени.
5. Външен вид. Основният подход - вписват в службата на околната среда, и в тази среда - в нивото на условни работници. Във всеки случай, трябва да се търси повод и не се открояват от стила на облеклото типично за вашия бизнес среда. Вашият индивидуален вкус, трябва да се показва само на приетия дрескод.
6. грамотност (говори и пише в добро книжовен език). В стила на писане и събеседване да бъде стилово грамотен и лексикално правилен. човешката способност да изразят своите мисли компетентно улеснява не само разбирането, но ефектът върху образа му като цяло. От възможността да общуват често зависи от успеха на вашия бизнес кариера. Бизнес личност, за да успеем, трябва да овладеят изкуството на реториката и това е умението на красноречие. Много е важно да се следват и за своята дикция - произношение и интонация. В бизнес комуникация никога не използвайте жаргонни думи и обиден език.
7. Поддържане на положителен образ (изображение на) на бизнес лице. То може да бъде различен от "Human приятен във всяко едно отношение" към надежден партньор, но е изключително неприятно и некултурен човек. Създаване на имиджа си, на първо място ние трябва да се мисли за това как ще изглежда в очите на другите.
9. Бъдете себе си. Хората са много усет фалш и измама. Опитайте се да бъдете по-прости и по-естествено, и хората ще реагират на вас същото.
Набор от морални норми, които регулират отношенията на човека към своя професионален дълг, е включено в понятието за професионална етика. Професионални морални норми са били и са учтивост, любезност, такт, упорита работа.
По този начин, изкуството на изграждането на взаимоотношения с партньори, служители, са в съответствие с установените бизнес отношения в областта на правила и регламенти - важна част от многостранните дейности на бизнес лице. Известно е, че когато отношението на хората на бизнеса се основават на взаимно уважение, взаимна подкрепа и внимание към идентичността на всеки служител, има известна степен на надеждност и успех по-висок, отколкото в организации, които разчитат само на администрацията.
Поставен Allbest.ru
Свързани статии