- потребителски кредити
- кредитни карти
- ипотека
- авто кредити
В отношенията между финансовите институции и клиенти често имат различни спорове и недоразумения. В резултат на това, въпросът може да бъде отложено до сериозни неприятности (в повечето случаи клиента). Сред най-честите оплаквания от клиенти имат оплаквания за незаконни допълнителни такси, такси или плащания по заеми, предсрочно погасяване на искането за кредит, без задълбочени правни причини, незаконни методи на изискванията за погасяване на дългове, преструктурирането на дълга и така нататък.
Прибягването до съда е много скъпа процедура, така че тя се нуждае от добра причина и доказателства за неговата невинност, както и на някаква икономическа полза (за оспорване на хиляда рубли за разходите за адвокат, няма смисъл tys.r. 10). В този случай, помощта може да дойде финансов омбудсман. Той участва в разрешаването на спорове между финансови организации и техните клиенти в досъдебното ред. Нека разгледаме, че тя представлява омбудсмана, къде и как да разберете кой и какво може да се оплаче, това, което е най-възможния резултат от събития?
Финансов омбудсман.
Операционната принципа на структурата на финансовия омбудсман е както следва: Тя е свързана с банки и други финансови институции. Въпросът е доброволно, но налага относно организирането на определени задължения. Сътрудничество банки дават съгласието си за прехвърлянето на споровете си с клиенти, а след това те са длъжни да се съглася с решението, което ще бъде направено от омбудсмана. Тези банки, които не са се присъединили към тази институция, могат да получават препоръки за разрешаване на конфликта, но не са длъжни да ги изпълняват.
Вижте също: Инвестиране в микрофинансирането в организацията. Е то си струва?
- консултация услуга за клиента ще бъде безплатна.
- Разглеждане на конфликта по-бързо.
- Омбудсманът е независим от никого, че можете да се вземат решения, както е обективно.
Къде да намерим омбудсманът?
Можете да го намерите на интернет страницата на Асоциацията на банките в България в раздел "финансов омбудсман". Тук се има предвид биографията на българския омбудсман Павел Медведев, описва дейността на тази институция, приложени документи, регламентиращи дейността му, контакти за комуникация, ревюта на работа.
Мандат на финансовия омбудсман.
- Инициатор може само физически лица.
- Предмет на спора е сумата на не повече от 300 000 рубли.
- Жалбата трябва да бъде подадена не по-късно от една година след началото на спора.
- Работа е безплатен (платени услуги на финансови организации).
- Жалба може да бъде в писмена форма, попълване на формуляр, който описва състоянието и прилагането на всички необходими документи (копие от договора, разписки и др.).
- Преди да се обърнат към помирител, физически лица, трябва да се свържат на финансовата институция с искане за разрешаване на конфликта, без външна намеса.
- За периода на разглеждане на омбудсмана прави клиентът се съгласява да не подаде успоредно дело. Дайте делото в съда, само ако омбудсмана е в състояние да разрешите конфликта или уреждане не е в полза на клиента.
- Изслушването може да бъде пълно работно време посредник и кореспонденция начин, въз основа на обстоятелствата и резиденцията на клиента.
- Съставен отстъпчив акт е подписан от страните в спора, а след това може да бъде доставено до съдебните власти като споразумението за уреждане.
По този начин, на финансовия омбудсман posodeystvuet клиент в преструктурирането на дълга си, получаване на нов заем, за да изплати предишния по-благоприятни условия, в разрешаването на конфликта през незаконни комисионни или неоснователни изплати дълга предсрочно. За услугите си в курорта, когато финансовите организации не са готови да отидат да се срещне своя клиент, а клиентът не е готов да се обърнат към съда, или че е нерентабилно. Поради факта, че лечението и консултацията в решаването на спора ще бъде свободен, той ще спести на съдебни разноски.
Вижте също: Trust влоговете в банките за физически лица. Условия за депозит калкулатор
Обжалва на споровете за обществени помирителя може да бъде в писмена форма или лично, за да влезе в офиса. Тук, за да каже на клиента за правата му, как да се направи правилно в тази ситуация. Много спорове се разрешават на този етап. Ако ситуацията е трудна, омбудсманът изпрати искане до банката с искане да се даде писмен отговор на жалба на клиента в рамките на 30 дни. След това отговорът се изпраща на клиента и може да се използва за по-нататъшно проучване.
Свързани статии