Бизнес комуникация - взаимно свързване и взаимодействие процес, където има информация за обмен на активност и опит, което предполага постигане на определен резултат, разтворът на специфичен проблем или прилагане специално предназначение [7. 177].
Този справочник използва такива ръководства, Реторика и езиковата култура Chudinov AP Нахимов EA Психология на бизнес комуникация Kukushina VS Култура и изкуство реч Vvedenskoj LA Павлова LG и др.
1. далечна комуникация.
2. Липсата на общия си личен живот.
3. Единственият начин да изразиш себе си е един глас.
За да звучи дизайн на словото, тон на гласа, колкото е възможно, участващи в разговора, трябва да:
• говори постоянно, в същото темпо;
• говори гласът на нормална височина, а не "да принуди гласуването", че партньорът не прие такава модулация на свръх и нервност;
• промяна на тона на гласа, когато това се изисква емоционална информативно съдържание;
• подчертае най-важните думи;
• не забравяйте, че лошо звучене глас намалява значението на информацията.
Добро звучене глас се свързва с конкретен издишване организация, която трябва да отговаря на специални изисквания. мускулите на диафрагмата и коремните ви позволяват да контролирате продължителността и интензивността на издишване. По време на речта трябва да бъде в състояние бързо и лесно, и най-вече тихо (да не се вдигне телефона в носа на въздуха и помиришат по същото време), за да се съберат на въздуха. Това създава впечатлението, че на другия човек казва, сякаш на един дъх. Това е най-добре по време на въздушните хоризонтали природни паузи когато оралната прорез е затворена с език притиска алвеолите (могили в устната кухина) на горните зъби.
- лаконично.
- -голямото структуриране и яснота.
- Максимална образи и яснота.
В допълнение, по време на диалога след 5 ± 2 мнения знаци, необходими за получаване на сигнал, че другата страна е ясно. Трябва да се признае, известна фраза, или малка реплика на въпроса. Дългосрочна абонат мълчание, дори и да слушате внимателно не е желателно. Това може да пораждат подозрение казва, че той не е бил слушане или да бъде прекъсната.
- antikonfliktnaya;
- създаване на атмосфера на взаимна утеха;
- комуникативен.
Съществуването на тези функции, показва, че етикет лексика не е някакъв случаен или маловажно явление, а по-скоро представлява един вид механизъм, но от което може да се случи ефективна комуникация.
За изпълнение на тези функции трябва да използват речеви формули. Формула на словото етикет - Модел готови проекти, които редовно се използват с правилна комуникация.
Формула на реч етикет са разделени на три основни групи:
1. Реч формули, свързани с началото на комуникация.
Реч формула 2, характерна за основната част на комуникация.
3. говора формули, използвани в края на комуникация. Когато разговорът приключи, страните използват формулата на раздяла, прекратяване на комуникация.
Но всяка реч формули трябва да са съобразени със състоянието на словото.
Типични ситуации на речта етикет:
- лечение и да привлече вниманието;
- познат, поздрав;
- сбогом;
- извинение, благодаря;
- поздравления, желания;
- одобрение, комплимент;
- съчувствие, съболезнования,
- покана, предложение;
- поиска консултации;
- съгласие, отказ.
Официалното определянето на ежедневния бизнес комуникация етикет реши да избере най-универсалната формула:
Свързани статии