Стилът и езикът на комуникация
В Бразилия и Хаити, за разлика от други страни в континента, държавата е португалски, а не на испански.
Бразилците са надарени с красноречието на природата. Висши мениджъри на международни компании в тази страна имат отлични познания по английски език. Все пак трябва да се знае предварително, ако имате нужда да дойде с преводач. Бразилците - много приятна и щедри домакини вземат своите партньори почти като семейство. Те са надарени с талант веднага установи топли отношения и "разтопи леда" на недоверие и предразсъдъци, винаги можете да изберете правилния тон, когато говорим за сложни и противоречиви въпроси са склонни да получите остри ъгли, а не да се поставят всички точки над «аз».
Способността да се спокойно и внимателно слуша другата страна на жителите на Бразилия е ниска: вдъхновен от техните очаквания и вашите предложения, те ще прекъсне многократно вашите въпроси, вика, и с маркировки за одобрение. Това не се случи, защото на невъзпитание, а желанието да демонстрират висок професионализъм. Просто искам по този начин да стане ясно, че те споделят своя гледна точка. Поведението на бразилците в преговорите се различава от тази на повечето азиатски държави, като японски, така че те да ви слуша за дълго време, най-вероятно, няма да стане.
Като цяло, стилът на комуникация в бразилския бизнес общността е доста приятелски. Преговарящия екип обикновено се състои от едно или повече лица, сред които често са много оживени дискусии и емоционални. Спонтанността на идеи и скорост на отговор - това са отличителните черти на бразилските партньори.
Принципи за изграждане на преговорите
Бразилски мениджъри са гъвкави и не настояват за щателна съответствие с протокола и дневния ред. Обикновено те са добре подготвени и да имат достатъчно умения и сръчност, за да използват най-различни трикове и умения за водене на преговори, за да постигнат целите си, са изключително последователен в преминаването към планираната цел, дори ако външен наблюдател не винаги се разбира тактиката си.
Бразилците, както беше казано, е бърза реакция, правилно разбиране на проблема и гъвкавост при намирането на решения в съответствие с техните цели. Темпераментът може да насърчи партньора си, за да се гарантира, че паралелно с темата се обсъжда да повлияе на други бизнес проекти, които тя е била по това време заема. Нека да не си пречи. Бразилците са лесно привлечени нови теми и идеи, но не и в ущърб на основните дейности.
Бъдете готови за това, че тук е прието да предложат относително висока първоначална цена, оставяйки широко поле за договаряне. Пазарлък в тази страна любов и ноу-хау, както и способността на една добра сделка, успешно договаряне на цената, той се смята за един от най-забележителните качества. Проблемни и спорни разпоредби за уреждане на по-добри след представянето бизнес вече е осъществена.
В "златното правило" на бизнес срещи в Бразилия казва, че отношението си към хората и поведението ползотворно и може да доведе до разбиране, докато на масата за преговори в атмосфера на приятелство и хармония. Не забравяйте, че добра шега и лесно, добродушна ирония може да намали напрежението и подобряване на общите преговори за климата.
Личните отношения
Бизнес активността в Бразилия зависи от успешното запознанства и добри лични отношения с точните хора. За да преминете в бизнес общността, е необходимо да има не само добро възпитание и образование, но също така и подкрепата на уважаван семейството в общността.
Затворете и доверчив връзка между деловите хора в Бразилия са в основата на успешното сътрудничество. Не злоупотребявайте с позицията на партньор, в противен случай преговорите са много продължителни и сложни.
Запомнете: бразилците като цяло са оптимистични, весел, оценявам добра шега и дори успяват да се шегуват за сериозни теми. «Alegria» 1 - чувството на радост и пълнота на живота - е много важен елемент от националния си характер.
бюрокрация
В Бразилия, както и в други страни от Латинска Америка, бюрокрацията е много бавен. Държавните служители имат достатъчно влияние и познаване на механизмите, чрез които е възможно да се ускори развитието на делото или на нежелано поведение (например, когато проява на арогантност), за да се забави, ако не го блокират. Понякога един или друг законно установяване на допълнителен оглед промяна или указ. Тази ситуация, разбира се, намалява нивото на правна защита.
Публично поведение
Въпреки горещото климат, бразилските бизнесмени се обличат консервативно. Ако метеорологичните разрешителни, мъжете носят елегантни костюми в различни нюанси, включително светлина. Вратовръзки са не само желани, но необходими.
Бразилците знаят как и обичат да приемат посетители, ценят атмосферата на празници, жив и лесна комуникация. Опитайте се да се възползвам от възможността да се установи приятелски контакти и научете повече за партньорите. Тази игра не само ще увеличи вероятността за успешното приключване на сделката, но също така ще ви осигури впечатление.
Практически съвети: Какво носи очила- Договарянето на преговори в Бразилия - тази дейност всеки ден, почти национален спорт. Така че не забравяйте да планирате вашия проект и изчисления на тези или други отстъпки към противоположната страна.
- По време на преговорите, често е трудно да се получи от недвусмислени партньори, конкретни отговори. "Да", може да означава само, "вероятно" и "не" за провала се използва почти никога. Прекомерното настояване разглежда като агресивен. Започнете чрез създаване на добри отношения, усмивка, смях с партньора си и най-важното, се опита да покаже истински интерес към неговата личност, неговите перспективи, житейски ценности и нужди. Това е лесно, тъй като повечето бразилци - хората са искрени и добросърдечни. Разстоянието между партньорите е малък, направен честото докосване, потупване по гърба, както и други прояви на съчувствие. Трябва да се обадя помежду си с име, което се предхожда от адреса "синьор" (за мъжете), или "Дон" (за жените). В Бразилия бързо се движат на "вие".
- Въпреки че много бразилски лидери говорят на английски, по-добре е да се преговаря на португалски. Тя трябва да бъде преведен на португалски и всички търговски предложения, техническа документация и инструкции за употреба.
- На бразилската компания твърда йерархична структура. Мениджърите на средно ниво с независими правомощия са рядкост. Опитайте се да преговаря най-високо ниво, заобикаляйки междинни структури. Най-правилното решение обикновено е собственост на директора.
- Тъй като трафикът в Рио де Жанейро и Сао Пауло значително трудно, а може би се дължи на факта, че бразилците са просто по-свободно да освободи от времезакъснението за един час не са рядкост, и да ги третира много поносим.
- Бразилците се насладят прекарва време с бизнес партньори за съвместно хранене. За вечеря гостите решиха да поканят на клубове и ресторанти. По време на празника се каже за абстрактни теми, по-добре да се познават помежду си. По въпроси, започва разговор само след кафе.
Чили - страна с размерите по-малък от Бразилия и Аржентина, но тя е била и продължава да бъде важна, а сега стабилна, което е особено важно, на пазара в Южна Америка.
Стилът и езикът на комуникация
Чилийците отличават с откритостта и гостоприемство. Трайно бизнес контакти и появата на определен процент от доверието ще улесни съответната частна комуникация. Отнасяйте се към поканата за вечеря като шанс за създаване на такава комуникация. В разговорите на масата, обръщат повече внимание на личния живот, най-добре е за семейства и деца.
Чилийците ценят личната привързаност. Можете да произволно дълго време да се говори бизнес, но само при едно условие: необходимо е да се маса за преговори царуваше приятелски, доверявайки се, приятна атмосфера.
Репутация и социален статус играе много важна роля в чилийската кариерата на мениджър. ръководител на изображението в тази страна до голяма степен зависи от това, къде е добре образован (например, много ценени американски дипломи), а дори и от това в коя област жители.
възприятие на времето
Въпреки че животът в Чили по много начини, много по-близо до европейските, отколкото в съседните страни, а там е по-малко ценен, отколкото, да речем, в Германия. Бавна и приета в бизнеса на живот, и най-вече на работата на публичните институции и държавни агенции. Трябва да изпитат това забавяне на себе си, ако се наложи лицензи, разрешителни и други документи. Така че не се колебайте да лежи в плановете на проекта много време за получаване на разрешителни.
Какво трябва obrdtit внимание
Не дойде на бизнеса в Чили с европейските стандарти. Докато Чилийците, тъй като, наистина, и аржентинците виждат себе си като европейци, испанска, все още трябва да бъдат подготвени за изненади, непредсказуеми и необясними от гледна точка на европейците на. Тя изисква бързина и гъвкавост, за да се преодолее всички препятствия и противоречия, които могат да възникнат по пътя си.
Избягвайте сравняване чилийците с аржентинците. На първо място, между двата народа, от древни времена, има взаимна неприязън, и второ, чилийците са много горди от икономическото развитие на страната и нейните постижения.
Жителите на Чили са известни с дълги обеди и вечери, последният рядко да започне преди 21:00. Не само собствениците имат право поканата за участие в ресторанта - гост може да поеме инициативата в ръцете си. Местните ръководители по време на съвместна екскурзия до ресторанта е щастлив, за да обсъдят най-важните проблеми на бъдещия проект. Технически и търговски данни ще бъдат договорени по-късно, в офиса, с директорите на съответните ведомства.
преговори
Не очаквайте, че вашият партньор като един каже на английски език. Представителите на по-старото поколение, които не са имали възможност да се обучават в американски университети, познания по английски език, като правило, липсва. Поради това е необходимо да се грижи за един добър преводач. Най-важните документи трябва да са преди началото на преговорите, преведени на испански, визитни картички, също по-добре да резервирате с текстове на два езика: от една страна - на английски, а другият - на испански.
Преговорите поставени чилийски партньори с необходимостта възможно най-пълно и по-ярка представят вашата фирма да направи впечатление на вас, и, не на последно място, и в момента на масата за преговори с трети страни. Имайте предвид, че прекъсват един друг, в Латинска Америка емоционално vstrevaya в представянето си, не се смята за неучтиво.
Наред с другите неща, ще трябва да свикне с експанзивен тон, в които е имало дискусии в тази страна. Чилийски често се появява тактик, а не стратег; тя вече не разчита на спонтанни идеи и вдъхновение, отколкото на дългосрочно планиране и внимателна подготовка. Често можете да видите как всичко седи на масата веднага да започне да изразят изведнъж се появи от тях идеи. Чилийски стил за преговори е много интензивен и изморително, но също така е много изобретателен, особено когато се обсъжда възможността за съвместно решение на даден проблем. Някои функции на техниката на чилийската преговори могат да бъдат много полезни. Все пак, не забравяйте едно свойство на преговарящите на страната: те са склонни да бъдат повърхностни, оставяйки необходимостта от задълбочено изучаване на определени теми, без внимание.
Необходимо е да се избегнат ситуации, в които противникът ви може да изглежда неудобно, се чувстват пренебрегнати или се страхуват от загуба на самочувствие. Бъдете дипломат в над свикнали, за да спаси положението и намиране на взаимно приемливо решение, избегнете критични изявления. Критика и жалби са допустими по-късно, когато има поверителен разговор насаме.
За естествени причини, силите не винаги са равномерно разпределени (например, "купувач - продавач" модел дава тон и купувачът е той - царят на ситуацията) и доминиращата партия е в състояние да просто събори техните искания партньор, дори и да причини увреждане на неговата компания. Вродена безплатни Чилийците често ги кара да се каже това, което искат да чуят от своя партньор, забравяйки за собствена полза на субекта. Но ние не трябва да забравяме, че монетата винаги има две страни.
Публично поведение
Що се отнася до облеклото, стила бизнес на чилийците има тенденция да бъде консервативна. Комбинация от ярки цветове не е намерен, се отдава предпочитание на тъмно синьо и тъмно сиво, а през лятото - на техните светли нюанси. Tie е не само желателно, но и необходимо. За да ви бъдат взети на сериозно, трябва да бъдат облечени стилно и с вкус, в костюми и обувки на известни марки.
Чилийците - големите ценители на литературата, музиката, живописта и други изкуства. Покажете уважение към страната, които са, да се насладите си природа, климат, изискана храна и изискани вина. Тя е много по-лесно да се справят с чилийците, ако няма да съжалявате време да се опознаят страната си и начина си на живот.
Препоръчваме ви да се допитаме за продължителността на обедната почивка. Ако имате дълъг обяд с цялото разнообразие от чилийската кухня, вие или трябва да се въздържа от изкушението да се опита всичко, или да се отложи по-нататъшните преговори - тяхното продължаване след такава обилна вечеря със сигурност ще бъде трудно.
Практически съвети: Какво носи очила- Преговорите в Чили, най-вече за средно управленско, има вероятност да се провеждат на испански. Само малък слой от хора с много добро владеене на английски образование. Всички бизнес кореспонденция, бизнес предложения, договори, техническа документация и т.н. трябва да бъдат преведени на испански.
- За разлика от своите съседи на континента чилийците на ценят способността бързо, без излишно забавяне, двусмислици и се залавяме за работа. И ние не трябва да се окаже натиск върху партньора и да го персонализирате. За да се връзвам лични отношения на доверие с чилийците, това отнема време.
- Никога не поставяйте под въпрос думите, казани от чилийската партньор. В противен случай, той се чувства обиден, защото за него спазването на истината - това е въпрос на чест. Избягвайте емоционален срив, не си отиде от случая и темата на заседанието.
- Бизнес обяд обикновено се извършва в ресторанта за обяд и може да издържи половин или дори два часа.
версия за печат
Свързани статии