Бизнес комуникация - етикет
Бизнес комуникация не е много по-различен от обичайния. Основното правило - да наблюдават културни норми още по-внимателно, отколкото в ежедневието, както и в света на бизнеса най-ценната възможност за създаване на взаимно изгодно споразумение. Например, сред хората, познати или роднини стил на комуникация може да бъде нещо (макар че това е важно). Бизнес преговори, които влияят върху развитието на бизнес отношенията, показват специфичен стил на комуникация, които допринасят за постигане на споразумение.
Ето защо, в света на бизнеса, познаване на правилата на етикета става от решаващо значение. Какво означава това?
Пример. На среща с ръководителя на компанията в малък град въпрос за бизнес партньор на Санкт Петербург, както и с главния секретар на втрещен му праг: "Иван няма да е днес, идват напразно." И това е въпреки факта, че на срещата е било договорено преди две седмици, са предварително купени билети да дойде незабавно! Партньор е готов да прекара нощта в хотела (въпреки че не е бил планиран!) За следващия ден, за да се срещне с Иван Иванович. Но се оказва, че това няма да е за една седмица.
С течение на времето на Брежнев по такъв начин, осмелил нежелани посетители директорски рецепция. Но това е вече двадесет и първи век, партньорът не е лениво преодоля петстотин километра, като тази среща е важна за Иван, както и за партньора си ... е сериозно заболяване? От разговори в партньор в коридора чува, че благодарение на отличната времето всичко мъжката половина на компанията ... отиде за риба! Ръководителят на забележителен подход на компанията за бизнес - времето може да се промени, така че риболовът е по-важна делова среща. Но дори и в тази ситуация може да бъде предупреден партньор за отлагане на срещата, така че той не се нарушава по такъв дълъг и още по-безсмислено пътуване! Краят на тази история е още по-забележително - няколко седмици след събитията, описани в партньора Петербург звънене секретар Иван и насрочи среща ... за следващите 8-00 дни! Как е възможно, ако двата града са разположени една от друга на разстояние от пет сто километра? Разбира се, че е бил отказан и партньорът му Иван изгубен завинаги в срещата.
- Винаги помнете, че има спешна работа, а не само вие, но и вашите потенциални партньори и клиенти. Времето е еднакво ценни за бизнесмен и за тези, с които той възнамерява да се срещне.
- За да се игнорира, отложи или отмени бизнес среща, трябва много добри причини.
- Ако поради обстоятелства заседание не може да се осъществи, pobespokoytes за да предупреди всички участници в срещата по-рано и веднага определя нова дата, на неговото изпълнение. Знак на лош вкус, се считат покани за пет минути преди заседанието, се откажете от него, след като фактът, или назначаването на нова дата, ако всичко е ясно, че за да се подготвим за него в нито един момент.
- Партньори като Иван Иванович е изключително ненадеждни и мислят само за своя собствена полза.
Един от най-често срещаните заболявания на деловите хора е пълна липса на готовност за обсъжданите въпроси, независимо от факта, че те са били уведомени предварително и да имат достатъчно време да се подготви.
Скоро и на среща на хора от стар навик такива бизнесмени се считат за убежище, въпреки че всички бизнес преговори включват перспективата за печеливша и за двете страни! И ако за бизнесмен най-важното - той е само за собствените си интереси, а след това всички други хора, с техните интереси, той каза, че нивото долу. За такъв бизнесмен всички хора - убежище, само защото нещо или да се съгласява на мъчения и след това се отрече неговата сила!
Обикновено, "Бог" се състои първата среща, слушане лениво, прозяване и откровено пита "Какво мога да получа за това?". Тя се оценява възможните ползи, така че не е особено инвестирали, и дава зелена светлина впечатляващо. Но това обикновено се съгласиха, че носи малко - цялата работа се измества към проактивен начин. Наивните чуждестранни партньори разбират нашия бизнес зле. Съгласието се смята за развитието на проекта. А "бог" в този момент просто "свитъци" фондове, предназначени за определени цели, така че те да "засили". Напредъкът ще бъде направено само когато чуждестранните представители подават до обекта, и всеки ден грозна гледка.
Друг вид на български бизнесмен - "чакал". Най-често това идва от "стари приятелю" е насочена към получаване на колкото е възможно повече и бърза печалба (грабне по-бързо и повече). Етика е почти престъпно, изградена въз основа на измами. Стил на поведение - опасен микс "Bratkovsky" и бизнес етикет. Дълго обяснение не се изисква - драма престъпност става всички телевизионни канали.
Но това не означава, че в нашата околна среда е невъзможно да се изгради нормална бизнес отношения! Съвместните предприятия и нови фирми изграждат взаимоотношения си с клиенти и партньори на принципа на уважение към личността според западните стандарти. Но те трябва да се справят с тези, които предпочитат всичко екипа на етикет, "божествен" и "чакал" стил на комуникация.
Етикет на бизнес комуникация - не само на схема или набор от правила, това означава много повече. Той е определен тип мислене и набор от бизнес умения. В края на краищата, бизнес комуникация може да се осъществи само при едно условие - ако страните се доверяват един на друг. В противен случай няма смисъл изобщо да се обсъдят нищо. За провеждане на бизнес с мошеник и крадец е наистина, че луд. В света на бизнеса хора чувствителни към своята репутация.
И неизвестен средновековен Псков самият търговец показва къде невидим дефект, и поради което продуктът се продава с отстъпка! По време на този Псков търговци спазват цяла Русия и Европа. През Средновековието отношенията между търговци, регулирани от строги закони и всеки знае как да се държи, за да бъдат уважавани бизнес партньори и счита за честен човек. Нарушенията не е достатъчно, и всеки знае как тя не трябва да се направи, въпреки доказателствата за по-големи печалби, но в тези дни най-ценните в света на бизнеса считат добро име. И най-вече се страхува от това губи беше негова.
Бизнес поведение е претърпял една интересна еволюция. Законите не стават по-меки, но те често са безсилни в борбата срещу нечестността, следователно, се продават лоши лекарства и лоши домове. Принципът на "престъпва и да не те хванат."
етикет норми - не нечия прищявка, тя е на определени стандарти, за да се съобразят с са също толкова важно, колкото и законите на природата (тъй като те не се игнорират, но те са и да ги отричат безсмислено):
Свързани статии